LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il caso Yamamay Sesto San Giovanni, 16 giugno 2010

1. LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il caso Yamamay Sesto San Giovanni, 16 giugno 2010 f.pinto@inticom.it

2. “Un tempo gli operai non erano servi. Lavoravano. Coltivavano un onore assoluto, come si addice a un onore. La gamba di una sedia doveva essere ben fatta. Era naturale, era inteso. Era un primato. Non occorreva che fosse ben fatta per il salario o in modo proporzionale al salario. Non doveva essere ben fatta per il padrone né per gli intenditori, né per i clienti del padrone. Doveva essere ben fatta per sé, in sé, nella sua stessa natura [….]. E ogni parte della sedia che non si vedeva era lavorata con la medesima perfezione delle parti che si vedevano. Secondo lo stesso principio della cattedrale.” Scritto da Charles Peguy, filosofo e poeta francese, tratto da: L’Organizzazione Perfetta, di Massimo Folador LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose

3. Intimo accordo sulle rive della Garda tratto da Il Mondo, 19 ottobre 2001 Daniela Polizzi Scende in campo la famiglia di imprenditori Garda per assicurarsi una fetta del mercato nazionale dell' intimo, un business in grande crescita che vede già attivi gruppi come il leader del settore Intimissimi. Per lanciare la sua iniziativa la Garda di Samarate (Gallarate), da 40 anni attiva nella produzione di biancheria intima, ha appena costituito una società , la Inticom, in joint venture con la famiglia napoletana Cimmino, già protagonista del successo del marchio di abbigliamento casual Original Marines, distribuito attraverso una catena di 350 negozi a livello europeo. Nel giro di qualche settimana apriranno i nuovi negozi a marchio Yamamay (in cinese, il bozzolo delle montagne) con un' ampia offerta di intimo per donna, uomo e bambino, con collezioni classiche e linee più improntate alle tendenze moda. La Inticom ha un capitale iniziale di un milione di euro ed e' gestita da due amministratori delegati: Rina Garda, che riveste anche il ruolo di presidente ed e' responsabile dell' area stilistica, e Francesco Pinto, ex dirigente della Procter & Gamble e della OM, e ora responsabile dell'area gestionale e dello sviluppo. Entro la fine di novembre saranno aperti 30 negozi in franchising (i primi a Milano, Varese, Pisa e Roma) con l' obiettivo di arrivare a quota cento tra un paio di anni. LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose

4. Aggregarsi per crescere LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose

5. LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose

6. Il Franchising come simbolo principe dell’aggregazione tra imprenditori • Condivisione materiale e morale del progetto • Integrazione di competenze industriali e commerciali • Accesso nel nuovo mercato abbattendo le consistenti barriere all’ingresso esistenti. • Rispetto reciproco • Etica del lavoro condivisa LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose

7. PERCHE’ YAMAMAY: • forte tradizione: l’Italia ha una consolidata tradizione nel settore della lingerie e della moda mare, sia a livello produttivo che di consumo finale; • più di 10 concorrenti diretti attivi nel 2001 nel settore delle catene di negozi monomarca; • solo una storia di successo; • nessun concorrente con una gamma di offerta completa (underwear + beachwear); • nessun concorrente realmente focalizzato su un prodotto ad alto contenuto moda. LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose 7

8. La Business Idea Creare un negozio moderno ed elegante dove offrire un’ampia gamma di prodotti connotati da un alto contenuto fashion e completati da un’ampia collezione basic, ad un prezzo molto competitivo, con l’obiettivo di garantire il più elevato livello possibile di soddisfazione del cliente. LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose 8

9. La Mission Affermare il marchio YAMAMAY quale leader di mercato in Italia nel proprio settore attraverso la diffusione di una catena di negozi monomarca, prevalentemente in franchising, e contemporaneamente sviluppare il marchio a livello internazionale. LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose 9

10. La Sede LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose

11. La Sede …… la SEDE Il progetto …… Dal gennaio 2007 INTICOM ha una nuova Sede. Situata a Gallarate (VA), a 10 minuti di auto dall’Aeroporto di Milano Malpensa, si sviluppa su 5 piani, più un piano terra ed uno seminterrato, per un totale di 5.000 mq coperti. Comfort, tecnologia e funzionalità insieme a design e innovazione nei materiali, fanno della nuova Sede la sintesi perfetta del marchio YAMAMAY, rappresentadone la casa ideale. LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose 11

12. Gruppo Inticom - 2010 INTICOM S.p.A. Inticom S.p.A. attraverso una catena di oltre 590 negozi monomarca ad insegna YAMAMAY, prevalentemente in franchising, diffusi in tutta Italia e all’estero vende prodotti di intimo, pigiameria, moda mare e cosmetici, impiegando direttamente in Italia oltre 500 addetti e 150 all’estero. Inticom Int. Trading Shanghai Co. Ltd Yamamay Iberica SL 100% 100% Inticom Deutschland GmbH Inticom UK Ltd 100% 100% 55% JAKED Srl LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose

13. Il 2009 di YAMAMAY • 572 PUNTI VENDITA (+36) • 38 diretti Italia (+11) • 9 diretti Estero (+5) • 462 franchisees Italia (+13) • 63 franchisees Estero (+7) LA CATENA DEI NEGOZI Sell-out negozi 203milioni di euro (+ 11,5%) Tasso di crescita medio annuo composto (CAGR) del sell-out 3 anni: 18,7% LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose

14. Il 2009 di YAMAMAY Investimentiinpubblicitàepromozione 12,5milioni di euro PUBBLICITA’ E PRODOTTO Capi venduti 14,5milioni 40 serie moda per stagione LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose

15. Il 2009 di YAMAMAY Valore della produzione 116 milioni di euro KEY FINANCIALS EBITDA 23milioni di euro 409 Dipendenti medi LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose

16. RANKING ITALIA MEDIOBANCA 2008 • 1.320 • 1.210 • 1.122 • (tra le 30 maggiori imprese della provincia di Varese) • + 82 posizioni LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose

17. Mediobanca “ Le medie imprese italiane costituiscono il nerbo di una rinnovata vitalità del capitalismo italiano”. Alle 40 grandi multinazionali della Francia possiamo contrapporre le nostre 4 o 5 mila medie e piccole imprese più competitive.” LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose

18. IL PREMIO PER L’ECCELLENZA Il Sole24Ore 11.02.2010 La Provincia 11.02.2010 La Prealpina 11.02.2010 LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose

19. La catena dei negozi YAMAMAY Sell-out CAGR 5 anni: 31,7% 3 anni: 18,7% LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose

20. La catena dei negozi YAMAMAY dic. 2009 LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose

21. La catena dei negozi YAMAMAY LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose

22. La catena dei negozi YAMAMAY nel mondo LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose

23. LA STRUTTURA E LO SVILUPPO DELLA COLLEZIONE LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose

24. Il modello vincente nel 1900 LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose

25. Il modello vincente nel 1900 LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose

26. Il modello vincente negli anni 2000 LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose

27. Il modello vincente negli anni 2000 LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose

28. Il modello vincente Si affermano le imprese in grado di offrire una gamma ampia e completa e di sostenere il marchio attraverso adeguate politiche distributive (fast fashion) e di comunicazione (societing). Negozi monomarca Il cambiamento del marketing deve essere un vero e proprio cambiamento di prospettiva, una sorta di ribaltamento copernicano, che ponga al centro del sistema l'individuo con le proprie esigenze, le proprie finalità, i propri progetti, e non più l'impresa, che deve porsi in una posizione di attento ascolto nei confronti di un interlocutore sempre più potente e con sempre maggior voce in capitolo. Giampaolo Fabris (sociologo) Il Fast Fashion non è una semplice evoluzione del tradizionale modello organizzativo del programmato stagionale, ma una nuova formula di business. LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose

29. Il modello vincente LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose

30. Le fonti d’informazione per il product marketing Informazioni interne: Statistiche del venduto Margini Rimanenze Programmi di produzione Spedizioni Info dal customer care Informazioni esterne: Agenti RDZ Negozi Competitors Il Mercato Target Canali distributivi Forza vendita Competitors Contesto sociale Contesto economico I Marketing Manager: Analizzano Pianificano Implementano Organizzano Controllano Ricerche di mercato: Mistery shopping Customer satisfaction Notorietà del marchio Analisi di qualità Analisi delle informazioni LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose 30

31. Fasi di sviluppo della collezione Ricerca creativa e tecnica Generazione delle idee per nuovi prodotti Screening delle nuove idee Definizione della strategia di marketing Sviluppo nuove idee e realizzazione prototipi Selezione dei prodotti Business analysis Produzione della collezione Commercializzazione LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose

32. La moltiplicazione delle collezioni stagionali • Collezione Autunno • Collezione Inverno • Collezione Natale • Preview Primavera (consegna dicembre) • Cruise • San Valentino • Primavera • Estate • Mare LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose

33. Le categorie di prodotto Intimo Maglieria Pigiameria Moda mare Cosmetica donna-ragazza-uomo-bambina-bambino LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose

34. Le tipologie di collezione COLLEZIONE BASIC donna-uomo-ragazza/o-bambino/a COLLEZIONI COLOR donna-uomo-ragazza/o-bambino/a COLLEZIONI MODAdonna-uomo-ragazza/o-bambino/a LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose

35. Cosa vendiamo (2009) a valore a quantità LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose 35

36. Cosa vendiamo (2009) a valore a quantità LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose 36

37. LO SVILUPPO DELLA COLLEZIONE

38. I NUOVI SISTEMI LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose

39. I NUOVI SISTEMI LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose

40. I NUOVI SISTEMI LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose

41. I nuovi sistemi integrati Avanzamento progettazione Anagrafica Articoli Fornitori MODEL FORM Tracking Ordini Ordinidi acquisto Proposted’ordine (OPEN TO BUY) Shipping YPCS Pianificazione Vendite (format) Pianificazione Acquisti Analisi Vendite QLIK Evasione ordinidi vendita Ordinidi acquisto Carichi dimagazzino SAP Avanzamento prototipia LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose

42. I nuovi sistemi integrati LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose

43. Inticom – Processo Acquisti Definizione Collezione Forecast Fabbisogni Pianificazione e acquisti Produzione Tracking Ordini Shipping • Il sistema ModelForm è stato avviato in produzione per la gestione delle schede tecniche e la codifica delle anagrafiche . • Il sistema è stato avviato anche in Far East per la consultazione delle specifiche tecniche e dei documenti. • Su YPCS vengono completati i dati anagrafici con i dati di produzione e pianificazione. • Sulla base di dati storici e proiezioni vengono determinati i fabbisogni per la nuova stagione. • I dati sono passati a livello style colore su YPCS. • Permette di allocare e bilanciare i fabbisogni alle fabbriche mettendo in evidenza problemi di consegne . • Un work flow aiuta alla contrattazione e definizione di prezzi e condizioni di fornitura da registrare in un listino di acquisto a livello fornitore-articolo. • Gli ordini di Acquisto creati sono visibili nel Work Flow di produzione per la generazione degli ordini alle fabbriche (PROD). • Dopo la creazione dei PROD tutte le variazioni di quantità ordinate , data consegna, shortage di produzione sono messi in evidenza per accettazione. • Dopo la conferma dell’ordine YPCS invierà gli ordini su SAP sia in inserimento che modifica. • Tutti i dati di spedizione inseriti in YPCS, sono visibili anche sugli altri sistemi. • Per facilitare i controlli è possibile assegnare le tipologie di documento richieste a secondo delle combinazioni Made In/Paese di destinazione. • Il sistema evidenzia eventuali documenti mancanti. LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose

44. Inticom – Processo Vendite Evasione ordini di replenishment Definizione algoritmi replenishment Definizione Format Evasione ordini impianto Fatturazione • L’analisi delle vendite della stagione precedente, sviluppata su Qlik ed opportunamente elaborata con simulazioni, determina l’assegnazione dei format ai PdV. • I format (definizione delle quantità per articolo e clusterizzazione della catena distributiva) sono caricati su YPCS e da qui inviati a SAP. • Sulla base dei format assegnati, della merce ricevuta e del calendario aziendale di entrata merce in negozio, SAP elabora gli ordini di evasione verso i PdV. • Gli ordini generano i flussi di prelievo merce e spedizione verso il magazzino MOVIMODA. • Dal magazzino ritornano i dati di spedizione che alimentano in SAP le procedure di fatturazione. • Il processo di riassortimento merce, sostanzialmente di tipo push, viene gestito completamente in SAP. • La possibilità di definire diversi tipi di algoritmo di riassortimento e di applicarli a gruppi di articoli/clienti definibili dinamicamente, determina uno schema di riassortimento molto flessibile. • Tutti i dati di invio merce ai PdV vengono consolidati in sede di fatturazione , completamente gestita in SAP. • Sulla base degli algoritmi predefiniti e dei dati di venduto, SAP determina le quantità di riassortimento per ogni articolo/PdV. • Un cruscotto utente SAP, personalizzato per Yamamay, consente il pieno controllo del processo. LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose

45. Il modulobasic STRUTTURA ESPOSITIVA E DI CONTENIMENTO DI TUTTA LA COLLEZIONE DI CORSETTERIA DONNA BASIC LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose

46. Incidenza Basic sul venduto totale LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose

47. JAKED UNA NUOVA SFIDA

48. FRANCESCO FABBRICA • Dreamer • Founder • Inventor • Chairman LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose 48

49. JAKED Srl Nel dicembre del 2008 INTICOM ha acquisito il controllo della Jaked Srl, entrando nel settore dei costumi da competizione e dell’abbigliamento sportivo. Pur cosi’ giovane, (nasce nel luglio 2008) Jaked è l’attuale SPONSOR TECNICO in esclusiva e FORNITORE UFFICIALE della Federazione Italiana Nuoto (F.I.N.) per il quadriennio olimpico 2009-2012. LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose

50. JAKED Srl L’idea imprenditoriale è quella di abbinare innovazione di prodotto (il costume da alta competizione JAKED è tecnicamente del tutto originale) a contenuti stilistici nuovi per il mondo delle piscine JAKED è un marchio affermato nel mondo del nuoto, grazie alle continue conferme di eccellenza tecnica che vengono dal mondo agonistico e la conseguente notevole esposizione mediatica. INTICOM, che considera JAKED una tecnologia ancora più che un unprodotto, pone quindi le sue peculiari competenze nel settore distributivo e nella comunicazione, la sua capacità di accesso a qualificate fonti produttive, unitamente ad una indiscussa solidità finanziaria, al servizio dello sviluppo del progetto JAKED. LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE” Il Change Management che fa accadere le cose