تحلیل و شناسایی ذینفعان

نکات مورد توجه: تحلیل و شناسایی ذینفعان • میزان نقش • میزان همپوشانی میان نقش ها • تعارض و هماهنگی میان نقش ها • صاحبان نظر – میزان دنباله روی نظر آنان • تعادل میان: • مقاومت کنندگان (Resistors) • پذیرندگان (Adopters) • Client • Actor • Sponsor • Owner • Champion • Others فهرست CASOCO: (Yeates & Cadle 2002)

تحلیل و شناسایی ذینفعان • اهداف شخصی (هر ذینفع از پروژه چه می خواهد) • کیفیت های شخصی (میزان مهارت و اعتماد بنفس افراد در مداخله در توسعه IS) • کنترل مستقیم (میزان کنترل افراد بر پول، زمان و نیروی انسانی) • کنترل غیرمستقیم (تاثیر برخی ذینفعان بر سایرین) فضای مانور ذینفعان • آژانس: مثال 2

بیان مشکل (یک جمله منفرد) – What Is the Problem? • منطق پروژه (تعریف ساده، جستجوی اهداف پروژه توسط ذینفعان) – Why? • موانع (Constraints) • امور سیاسی سازمان (تحلیل ذینفعان، موافقت و مخالفت آنان) • پول (موجود بودن برای اجرای پروژه) • مهارت ها (میزان مهارت داخل سازمان و خارج از آن (مشاوران)) • منابع انسانی (تعداد افراد در پروژه) • زیرساخت (چه زیرساختی در سازمان موجود است و موجود نیست) تحلیل و شناسایی مشکل

تحلیل و شناسایی مشکل • پیش بینی محیطی: قدم بعدی چیست؟ - (What Next?) • عمر سیستم چقدر خواهد بود؟ • احتمال تغییر عملیاتی سیستم در طول عمرش؟ • تغییرات در محیط سیستم در این مدت عمر چقدر خواهد بود؟ • تاثیر این تغییر بر پایداری و نیازمندی های عملیاتی سیستم؟ • نهایتا، این پروژه تا چه مدت پایدار است؟ • آژانس: مثال 3

فهرست CATWOE(Bell & Wood-Harper 2003) • Clients (Whom)(Affected by the system – SH Analysis) • Actors (Who)(Agents carrying main activities of the system–SH Analysis) • Transformation (What)(System intention by changing inputs into outputs) • Worldview (Weltanschauung)–(View or assumption about the System) • Owner (Answerable)(Enough power to Cease- SH Analysis) • Environment (Part of the System Environment imposing constraint to the system – Elements of constraint analysis) خلاصه پروژه – تعریف ریشهRoot Definition • Who is doing what for whom, and to whom they are answerable, what assumptions are being made, and in what environment is this happening?

Client: Patient • Actor: Doctor • Transformation: Treatment (By specialized equipment services or nursing care • Worldview: It is important to treat as many people as possible within a working week • Owner: Hospital Administrators • Environment: National Health Service (NHS) خلاصه پروژه – تعریف ریشهRoot Definition • A hospital is a system affected by NHS (Environment) designed to enable me (Actor)to treat (Transformation) as many patients (Client)as possible within a working week (World View), with the aid of specialized equipment, nursing care and etc. Organizational decisions are made by the hospital administrators (Owner). • آژانس: مثال 4

آمار Berry 1999 and Horowitz 1999ص 7 جزوه • دلایل بیان شده عبارتند از: • برنامه ریزی نامناسب • تحلیل نامناسب نیازمندی ها • فقدان مدیریت پروژه • Scope Creep – Gradual increase in the project scope • تعریف ضعیف اهداف حکایات ارزیابی • همچنین نشاندهنده اهمیت ارزیابی پروژه IS

ارزیابی پروژه - امکانسنجی • امکانسنجی فنی: آیا سیستم می تواند بر روی تکنولوژی موجود و یا قابل خرید که در محیط سازمان است، اجرا شود؟ • امکانسنجی سازمانی: تغییرات در سطوح نیروها، ساختار، خط مشی ها، سیاست ها و خط مشی های ذینفعان • امکانسنجی اقتصادی: آیا پروژه از نظر اقتصادی قابل پذیرش است؟ منافع اقتصادی آن چیست؟ (تحلیل هزینه – سود)

هزینه ها (محسوس و نامحسوس) • هزینه های یکباره (One/Off Costs) • مانند هزینه های سخت افزار، نرم افزار، هزینه های مشاوره، آموزش کارکنان و...... • هزینه های مستمر و جاری (Ongoing Running Costs) • مانند حقوق و بالاسری کارکنان عملیاتی، نگهداری سخت افزار و نرم افزار • و ..... • هزینه های نامحسوس (Intangible Costs) • مانند هزینه برای رضایت کارکنان، هزینه برای منحنی یادگیری و ........ امکانسنجی اقتصادی

سودها (محسوس و نامحسوس) • سودهای مستقیم (صرفه جویی حاصل از عدم استفاده از سیستم قدیمی: مانند صرفه جویی در حقوق کارکنان – صرفه جویی حاصل از ظرفیت افزایش یافته: مانند اتلاف زمانی فرایندها) • سودهای غیر مستقیم (مانند تصمیم گیری بهتر، رضایت مشتری و .......) • طیفی از هزینه ها که می توانند در مطالعه امکانسنجی قرار گیرند – ص 9 امکانسنجی اقتصادی • مثال 5

استفاده از تکنیک ها پس از برآورد هزینه ها و سودها: • دوره بازپرداخت (Payback Period) • نرخ بازگشت سرمایه (ROI: Return On Investment) • نسبت سود-هزینه (Cost-Benefit Ratio) • ارزش خالص فعلی (NPV: Net Present Value) امکانسنجی اقتصادی – تحلیل هزینه سود

دوره بازپرداخت (Payback Period) • معیاری برای محاسبه مدت زمان لازم برای بازیافت سرمایه گذاری اولیه • معیاری ساده اما کاربردی: مقایسه پروژه ها در صورت برابر بودن NPV و ROI امکانسنجی اقتصادی – تحلیل هزینه سود

بازگشت سرمایه (ROI: Return On Investment) • تعدیل نمودن جریان های نقدی ورودی انجام شده توسط سرمایه گذاری برای استهلاک • پروژه بنفع است اگر بیش از نرخ بهره باشد. • استفاده گسترده در امکانسنجی پروژه های IS امکانسنجی اقتصادی – تحلیل هزینه سود

نسبت سود – هزینه (Cost – Benefit Ratio) • از این روش هم می توان برای مقایسه چند پروژه استفاده نمود • حاصل بیانگر ارتباط چندین برابری سود و هزینه است امکانسنجی اقتصادی – تحلیل هزینه سود

ارزش خالص فعلی (NPV: Net Present Value) • تنزیل ارزش آینده که در ROI انجام نمی شود • در ازای چه مقدار سرمایه گذاری اولیه، در آینده چه مقدار سود به ارزش امروز کسب خواهد شد • در مقایسه با سرمایه گذاری اولیه: • اگر NPV مثبت باشد: سرمایه گذاری مناسب است و بالعکس امکانسنجی اقتصادی – تحلیل هزینه سود • مثال 6 (داده های تکمیلی در اسلاید بعد)

امکانسنجی اقتصادی – تحلیل هزینه سود • سرمایه گذاری اولیه: 1,733,100 دلار • عمر مفید: 6 سال • نرخ سود بانکی: 5% • کل سود تخمینی: 6,420,000 • کل هزینه تخمینی: 3,690,600

اولویت های پروژه • اولویت های پروژه (انتخاب نظری در صورت حق انتخاب بین چند پروژه) • پروژه ای که بنظر امکانپذیر است • پروژه ای که کمترین هزینه را دارد • پروژه ای که بهترین پشتیبانی را از خدمات کلیدی سازمان انجام می دهد • پروژه ای که اهداف تعریف شده ذینفعان را بهمراه دارد

Project Assessment یادآوری: مراحل توسعه IS Current Situation Analysis Implementation, Maintenance, Kill Project and Change Management Construction Design of Proposed System

ارزیابی پروژه IS دربرگیرنده: • شناسایی و تعریف پروژه • ابزار شامل: • چه کسی: ارزیابی ذینفعان • چه چیزی: بیان مشکل • چرا: منطق پروژه • چه مسائلی: موانع، پیش بینی محیط • فهرست CATWOE و تعریف ریشه خلاصه

ارزیابی پروژه IS دربرگیرنده: • ابزار شامل: • تحلیل امکانسنجی – تحلیل هزینه/سود و .... • اولویت بندی ، ارزیابی تاثیر بر ذینفعان و .... • گزارش امکانسنجی / طرح پیشنهادی سیستم • تصمیم به ادامه / عدم ادامه خلاصه

برنامه ریزی و مدیریت پروژه IS • ابزار شامل: • چگونه – متدلوژی SD • چه کسی – برونسپاری / داخلی ..... • چه زمانی و چه چیزی – زمانبندی بوسیله گانت چارت، ابزار CASE • برنامه پروژه خلاصه

تحلیل و شناسایی ذینفعان