Wat is strategisch leren? Andreas Jansen -maart 2014

1. Wat is strategisch leren? Andreas Jansen -maart 2014 Strategisch leren is leren dat gekoppeld is aan de strategie van de organisatie. de business is leidend

2. PHILIPS Volkskrant 30 jan. 2014

3. PHILIPS meerdere strategieën MOTTO Philips heeft NatLab jaren geleden opengebroken en maakt onderdeel uit van innovatie Mechatronica community rond Eindhoven de SLIMSTE De vraag achter de vraag van klanten onderzoeken. ‘Philips treedt in voetspoor van IBM als Serviceverlener van o.a. straatverlichting NewYork en het leasen van CT-scanners’ de BESTE Problemen van klanten oplossen. ‘Philips kan concurrentie met China als producent niet meer aan’ de GROOTSTE Leveren van producten aan klanten

4. PHILIPS kent 3 marktsegmenten Welke marktsegmenten zien we? MOTTO Philips heeft NatLab jaren geleden opengebroken en maakt onderdeel uit van Mechatronica community rond Eindhoven Business market: A way of living Commercial driver: knowledge domain Sales focus: philosophy of marketvalue Innovation target: sustainability & loyalty de SLIMSTE De vraag achter de vraag van klanten onderzoeken. ‘Philips treedt in voetspoor van IBM als Serviceverlener van o.a. straatverlichting NewYork en het leasen van CT-scanners’ Customer market:Customer servitization Commercial driver: service domain Sales focus: psychology of customers Innovation target: customer value de BESTE Problemen van klanten oplossen. ‘Philips kan concurrentie met China als producent niet meer aan’ Product market: process efficiency Commercial driver: product domain Sales focus : economy of prize & marketshare Innovation target: process efficiency de GROOTSTE Leveren van producten aan klanten

5. Zekerheid proces Materieel product Blijvend zakelijk succes Vooruitgang Contacten (keten) Gemak & luxe advies Service Intermediair Ontwikkel (markt) Management Regie vanuit visie Inspiratie Prof. maakwerk Productie Wat is de BEHOEFTE van de klant & het AANBOD van de leverancier? WELKE KERNCOMPETENTIES HEEFT LEVERANCIER (aanbod) WAT IS DE BEHOEFTE VAN DE KLANT (vraag) de SLIMSTE De vraag achter de vraag van klanten onderzoeken. de BESTE Problemen van klanten oplossen. de GROOTSTE Leveren van producten aan klanten

6. Zekerheid proces Materieel product Blijvend zakelijk succes Vooruitgang Contacten (keten) Gemak & luxe advies Service Intermediair Ontwikkel (markt) Management Regie vanuit visie Inspiratie Prof. maakwerk Productie Wat zijn de 7 LEERTRANSACTIES tussen klant en leverancier? (naar Maslov) KERNCOMPETENTIES LEVERANCIER (aanbod) BEHOEFTE KLANT (vraag) CONCEPTEN OVER ONTWIKKELBETEKENISSEN KENNIS VAN ONTWIKKELMETHODEN LEERINTERVENTIE PROJECTEN MAATWERK PORTFOLIO CURSUSSEN LEERMIDDELEN

7. Zekerheid proces Materieel product Blijvend zakelijk succes Vooruitgang Contacten (keten) Gemak & luxe advies Service Intermediair Ontwikkel (markt) Management Regie vanuit visie Inspiratie Prof. maakwerk Productie Wat is de marktrelatie tussen behoefte & competentie tussen klant en leverancier? (naar Maslov) KERNCOMPETENTIES LEVERANCIER (aanbod) BEHOEFTE KLANT (vraag) (non) lineaire innovatie onder- zoekende houding CONCEPTEN OVER ONTWIKKELBETEKENISSEN KENNIS VAN ONTWIKKELMETHODEN kwaliteit & dienst- verlening communi- catie & gedrag LEERINTERVENTIE PROJECTEN MAATWERK PORTFOLIO CURSUSSEN product efficiëntie kennis & vaardig heden LEERMIDDELEN segment behoefte segment competentie

8. Ketenmanagement Marketingmanagement Management Directie BU management Inkoop Medewerker Makelaar Adviseur Ondersteuner Vertegenwoordiger Levenarcier Partner Architect Wat zijn de rollen van klanten en leverancier? ROL LEVERANCIER ROL KLANT CONCEPTEN OVER ONTWIKKELBETEKENISSEN KENNIS VAN ONTWIKKELMETHODEN LEERINTERVENTIE PROJECTEN MAATWERK LEERINTERVENTIES LEERPORTFOLIO CURSUSSEN LEERMIDDELEN

9. Ketenmanagement Marketingmanagement Management Directie BU management Inkoop Medewerker Makelaar Adviseur Ondersteuner Vertegenwoordiger Levenarcier Partner Architect Wat zijn de niveaus en type leren per marktsegment? ROL LEVERANCIER ROL KLANT CONCEPTEN OVER ONTWIKKELBETEKENISSEN trans- formatie organisatie strategisch directie KENNIS VAN ONTWIKKELMETHODEN LEERINTERVENTIE PROJECTEN transactie- leren klant & medewerker tactisch manage- ment MAATWERK LEERINTERVENTIES LEERPORTFOLIO CURSUSSEN transfer- leren vaardig- heden operatio- neel LEERMIDDELEN organisatie niveau type leren

10. Wat wil organisatie in markt bereiken? Organisatie- missie/visie Organisatiestrategie HRD-strategie LEREN ORGANISATIE ASPECTEN MEDEWERKER ASPECTEN Ambitie (willen) strategie structuur mensen Gedrag (kunnen) Attitude (zijn) Kennis & Vaardigheden (hebben) cultuur middelen resultaat (based on J. Knoster)

11. Wat wil organisatie in markt bereiken? Organisatie- missie/visie Organisatiestrategie HRD-strategie LEREN ORGANISATIE ASPECTEN MEDEWERKER ASPECTEN Werken Inno-atelier Ambitie (willen) strategie Presenteren structuur mensen Gedrag (kunnen) Lezen/schrijven Attitude (zijn) Project/Stage Kennis & Vaardigheden (hebben) cultuur middelen Netwerken resultaat Intervisie (based on J. Knoster) Coaching Training • Typen leren: • transferleren voor de uitvoering • transactieleren voor samenwerkend gedrag • transformatieleren voor onderzoekende houding