Download
1 / 64
640 likes | 830 Views
Organizační a informační strategie 2 (Kap. V-XI- LS 2011) Doc. Ing. B. Miniberger, CSc. BIVŠ 2011. OBSAH. V ZS 2009 byla odpřednášena tato problematika: Úvod do strategického řízení IS/ICT, Trendy vývoje IS/ICT.
E N D
Organizační a informační strategie 2 (Kap. V-XI- LS 2011)Doc. Ing. B. Miniberger, CSc. BIVŠ 2011
Doc. Miniberger, BIVŠ OIS 2 OBSAH V ZS 2009 byla odpřednášena tato problematika: • Úvod do strategického řízení IS/ICT, Trendy vývoje IS/ICT. • Systémová integrace, systémový integrátor, outsourcing, ASP (Application Service Providing). • Principy a koncepty metodiky MDIS, principy a koncepty řízení IS/ICT. • Architektury informačních systémů. V LS 2010 se budeme zabývat touto problematikou: • Metasystém IS/IT. • Globální strategie (obsah, metody tvorby, postup realizace. • Strategické řízení IS/IT. • Business Process Reengineering, historie, pozadí, význam k vývoji IS a SI. • Informační strategie. • Informační a znalostní management, • Autorská práva a ochrana dat z hlediska platné legislativy
Doc. Miniberger, BIVŠ OIS 2 Literatura Monografie: • VOŘÍŠEK , J.: Informační systémy a jejich řízení, skripta BIVŠ, Praha 2005 • MOLNÁR, Z.: Moderní metody řízení informačních systémů, Grada Praha 1992, ISBN 80-85623-07-2 • KUNSTOVÁ, R. a kolektiv. Informatika pro ekonomy. VŠE Praha 2003, ISBN -245-0271-2 • Scheer,A-V.: Od podnikových procesů k aplikačním systémům. IDS- Scheer ČR, Brno 2002, (ISBN 80-238-4719-8) Odkazy na webu: • http://www.google.cz/search?hl=cs&source=hp&q=boston+matrix&lr=&aq=0s&oq=Bostin • http://www.metodyrizeni.cz/bcg_matice.html
Doc. Miniberger, BIVŠ OIS 2 Úloha metasystému a jeho využívání v IS/IT Základní charakteristiky: • Obecně pojem metasystém označuje systém, který popisuje, resp. modeluje jiný systém, v našem případě systém informační. • Metainformační systém je jednotou metadatabáze (metadat) a operací, které umožňují uchování a zpracování metadat. • Metadata popisují IS/IT podniku a jejich významné vazby
Doc. Miniberger, BIVŠ OIS 2 Dimenze MtS podle MDIS • MtS v tomto pojetí umožňuje popisovat, analyzovat a řídit IS/IT z pohledu všech významných dimenzí (dle metodologie MDIS), tj. z hlediska: • datového, • funkčního a procesního, • softwarového, • hardwarového, • organizačního, • personálního, • ekonomického, • metodického, • časového.
Doc. Miniberger, BIVŠ OIS 2 Datový slovník • Velice častým využíváním Mts je tzv. Datový slovník (Data Dictionary), jehož úkolem je zachytit údaje o datech používaných v IS podniku a to jak v automatizovaných systémech, tak v neautomatizovaných systémech, zejména pak: • Datové struktury a jejich použití v entitách, databázích, dokladech atp. • Popisy významu těchto datových struktur a jejich definice na logické a fyzické úrovni • Vazby mezi těmito strukturami.
Doc. Miniberger, BIVŠ OIS 2 Hlavní požadované vlastnosti MtS • Funkčnost • Pružnost • Jednoduchost užití • Přiměřená pracovní náročnost (provoz MtS nemůže pro uživatele znamenat takové pracovní zatížení, které by nebylo kompenzováno odpovídajícími efekty)
Doc. Miniberger, BIVŠ OIS 2 Bostonská matice • „Bostonská matice“ pro analýzu „business“ kategorií (Metoda pochází od poradenské firmy Boston Consulting Group (BCG), odtud také její název. • Podstatou je hodnocení výrobků či služeb podniku ve dvou dimenzích:míra růstu na trhu (růst trhu) a podíl na trhu (tržní pozice). • Kombinací obou dimenzí vzniká následující tabulka se čtyřmi typy výrobků (služeb): Dostupné z: http://www.metodyrizeni.cz/bcg_matice.html
Identifikace „business“ kategorií Velký Budoucí zisk Nízký Velký Současný zisk Doc. Miniberger, BIVŠ OIS 2
Doc. Miniberger, BIVŠ OIS 2 Klasifikace „business“ kategorií • Divoké kočky - jsou ty velmi dobré kategorie produktů a obchodních činností, od kterých se očekává se, že se mohou stát zítra „Hvězdami“. • Hvězdy - jsou ty velmi dobré kategorie produktů a obchodních činností, od kterých se očekává se, že stanou „Dojné krávy“. • Dojné krávy - jsou hlavním nositelem obchodní činnosti, z krátkodobého hlediska. Neočekává se od nich dlouhodobý výnos. Po poklesu prodeje, jsou nahrazovány novými produkty. • Mrtví psi - jsou představiteli obchodní činnosti, které nepřináší významné výnosy. Do budoucna s nimi nelze počítat, že budou přínosem.
Analýza „business“ kategorií, umožňuje kategorizaci systémových kategorií Od „business“k „systémovým“ kategoriím Systémové kategorie Velká Budoucí konkurence schopnost Business kategorie Současná konkurence schopnost Nízká Velká Doc. Miniberger, BIVŠ OIS 2
Jak tyto požadavky řešit ? Vypracováním globální strategie
Doc. Miniberger, BIVŠ OIS 2 STRATEGIE HOSPODÁŘSKÉHO SUBJEKTU • Globální strategie (dává smysl a cíl aktivit hospodářského subjektu). • Konceptuální model tvorby GS (Analýza silných a slabých stránek, příležitostí a hrozeb (SWOT). • Vyhodnocení a změny GS.
Doc. Miniberger, BIVŠ OIS 2 GS – smysl a cíl aktivit • GS dává smysl a cíl všem podnikovým aktivitám. Je směrníkem na cestě vpřed. • Vizionáři – lidé s podnikovým nadhledem. • Neotřelé pohledy jsou zapotřebí vždy když se: • dostavil výrazný neúspěch, • dostavil výrazný úspěch konkurence, • podnik dosáhl stanovených cílů, • podnik výrazně zvýšil obrat a počet zaměstnanců.
Doc. Miniberger, BIVŠ OIS 2 Konceptuální model tvorby GS GS určuje v několikaletém horizontu: • Hlavní zaměření podniku. • Podnikové cíle, které mají být v daném období dosaženy. • Zdroje, které budou k dispozici pro realizaci cílů. • Způsob ověřování, zda podnik stanovené cíle naplňuje. • Osoby zodpovědné za dosažení jednotlivých cílů.
Formulace GST SWOT 1 až 3 roky Realizace GST POSLÁNÍ Vyhodnocení GST GLOBÁLNÍ CÍLE, PRIORITY CSF GLOBÁLNÍ FUNKCE A ROZVOJOVÉ PROGRAMY DÍLČI STRATEGIE GLOBÁLNÍCH FUNKCÍ Informační strategie V/V PER FUN INF ORG Nákup Výroba Prodej PRO Model Globální strategie Doc. Miniberger, BIVŠ OIS 2
Doc. Miniberger, BIVŠ OIS 2 Analýza externích faktorů SWOT • Zájmy vlastníků. • Zákazníci (klienti). • Dodavatelé. • Konkurenti. • Rozvoj technologie. • Zdroje pracovních sil. • Ekonomické podmínky v místě působnosti podniku (burza, dostupnost úvěrů, ….) • Informační infrastruktura v daném teritoriu.
Doc. Miniberger, BIVŠ OIS 2 Analýza interních faktorů SWOT • Vrcholové řízení. • Marketing. • Nákup. • Výroba. • Prodej. • Výzkum a vývoj. • Ekonomika (..způsob identifikace přímých a nepřímých nákladů na jednotku produkce…). • Organizace a řízení. • Informační systém.
Doc. Miniberger, BIVŠ OIS 2 Určení CSF rozvoje • Po analýze faktorů následuje jejich vyhodnocení a určení CSF – nejlépe celý tým včetně poradců • Hodnocení faktoru se bere jeho závažnost z pohledu hodnotitele: 0 - nevýznamný 1 - málo významný 2 – středně významný mající přímý na konkurence schopnost 3 – velmi významný „kritický faktor“ , tzn.: Přispěje k získání celkově lepší pozice na trhu nebo naopak jeho podcenění by mohlo dojít k ohrožení činnosti podniku • Pak se jednotlivá ohodnocení sečtou a seřadí podle významu. • V dalším kroku se pak formuluje tzv. mission neboli poslání podniku: (Jaké potřeby chce firma uspokojit, na jaké zákazníky se orientovat, v jakém teritoriu, jakou technologií.) (Příklad pro SAP viz skripta str. 208)
Poskytovat zákazníkům špičkové služby a řešení v oblasti informačních systémů. Cílem je zajištění optimálního rozvoje moderních informačních technologií zákazníka pro zefektivnění klíčových oblastí předmětu jeho podnikání. Doc. Miniberger, BIVŠ OIS 2 Příklad vize společnosti IS/IT www.sap.com/about/vision/index.epx
Doc. Miniberger, BIVŠ OIS 2 EIITE s.r.o.
Doc. Miniberger, BIVŠ OIS 2 http://www.eiite.cz/eiite/poslani.asp Posláním společnosti EIITE je: • zajistit svým klientům optimální využití a spolehlivé provozování, a trvalý rozvoj informačních technologií, jako nástroje k dosažení nejvyšší produktivity. Toto poslání naplňujeme • v případě, že se klient rozhodne řešit danou problematiku svými vlastními specialisty, pomůžeme mu při jejich výběru, vzdělávání, přípravě k certifikaci a specialistům případně poskytneme naši technickou podporu • v případě, že se klient rozhodne řešit provoz systémů prostřednictvím třetí strany, nabízíme mu zpracování projektů IT, návrh optimalizovaného řešení systémů, zajištění a provádění diagnostiky i komplexní údržbu klíčových částí systémů. • Naši klienti s výhodou využívají možnosti konzultací s našimi specialisty, možnosti zadání zpracování a realizace vzdělávacího programu uživatelů a specialistů výpočetních systémů i realizace celého spektra našich dalších služeb pro IT. • (Jiří Bernatík, ředitel EIITE)
Doc. Miniberger, BIVŠ OIS 2 Analýza SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) Externí faktory O - Příležitosti T -Hrozby S – silnéstránky Interní faktory W – slabé stránky
Doc. Miniberger, BIVŠ OIS 2 Vyhodnocení a změny GS • Horizont plánování – obvykle 3 roky • Vyhodnocení strategie: • Jak byly naplněny stanovené cíle. • Poskytují používaná měřítka dostatek informací o plnění cílů . • Jaké jsou příčiny neúspěchů. • Jaké jsou příčiny úspěchů. • Na které změny hospodářského prostředí nemá podnik připraveny odpovědi. • Je nutné nově formulovat poslání, cíle nebo programy rozvoje. Některé firmy někdy zapomínají se ptát: Proč nejsou naši nezákazníci také našimi zákazníky?
Doc. Miniberger, BIVŠ OIS 2 STRATEGICKÉ ŘÍZENÍ IS • Pojetí strategického řízení IS/IT v metodice MDIS. • Konceptuální model a struktura informační strategie. • Postup tvorby informační strategie. • Princip strategického řízení IS/IT.
Doc. Miniberger, BIVŠ OIS 2 Pojetí strategického řízení IS/IT v metodice MDIS Strategické řízení je kontinuální proces, který musí budovat a neustále udržovat integritu IS/IT na pěti úrovních: Integrace vizí o IS/IT ve vrcholovém managementu. • Integrace podniku s okolím. • Integrace interních podnikových procesů. • Technologická integrace (datová, HW, SW, uživatelského rozhraní). • Metodická integrace. Úkolem strategického řízení je: • Formulovat vizi, cíle a hodnoty budoucího stavu IS/IT. • Určit cestu realizace vize. • Řídit přechod od stávajícího do cílového stavu tak, aby byla neustále zachována integrita IS/IT.
Doc. Miniberger, BIVŠ OIS 2 Stav IS/IT klíčových partnerů Podnikové cíle a priority Trendy IS/IT Výsledky BPR Klíčové vstupní materiály Stav IS/IT konkurence ASW dostupné na trhu Výsledky SWOT analýzy Požadavky uživatelů Transformace (projekty) Cílový stav IS/IT Principy vývoje a provozu IS/IT Konceptuální model a struktura IST Současný stav IS/IT podniku Globální architektura IS/IT Pers. a soc. etické aspekty SW architektura Funkční a proc. arch. HW architektura Datová arch. Org a legisl. aspekty Technologická arch.
Doc. Miniberger, BIVŠ OIS 2 GST Globální cíle Programy rozvoje SWOT Priority IST IS: odvozené cíle a požadavky, priority, CSF z GST 1. FÁZE BPR BPR 2. FÁZE BPR´ BPR´ Stávající ASW ASW dostupné na trhu Architektura IS Využití stávajícího ASW Úprava stávajícího ASW Nákup nového ASW Vývoj nového ASW STAVEBNÍ KAMENY IST Vztah reeng. podnikových proc. a IS/IT
Doc. Miniberger, BIVŠ OIS 2 GST Podnikové cíle Výsledky SWOT Priority cílů IST Trendy IS/IT Stav IS/IT konkurence a partnerů Stav IS/IT podniku Priority požadavků Požadavky na IS/IT Vize IS/IT Cíle IS/IT BPR Priority funkcí Funkce IS Funkce stávajícího IS Funkce ASW dostupných na trhu Priority oblastí Vymezení FO Priority projektů Projekty IS/IT Od cílů podniku k funkčním oblastem
Doc. Miniberger, BIVŠ OIS 2 IST Hlavní část IST Zdroje, cíle a východiska Jak transformovat současný stav do cílového stavu Odkud jdeme? – výchozí stav Kam jdeme- cílový stav • Přehled použitých zdrojů • Cíle a charakteristika IST • Závěry z podnikové strategie • Trendy IS/IT ve světě a u konkurence • Analýza stavu IS/IT podniku • Vize a cíle IS/IT • Globální architektura IS/IT • Funkční a procesní architektura • Datová architektura • Technologická architektura • SW architektura • HW architektura • Org. a legisl. předpisy • Prac., soc. a etické aspekty • Principy řízení vývoje a provozu IS/IT • Specifikace projektů • Harmonogram realizace IST • Ekonomická analýza IST Struktura IST Přílohy Shrnutí
Doc. Miniberger, BIVŠ OIS 2 1. Plánování IST 2. Převzetí a verifikace závěrů GST Integrace vizí a idejí 3. Formulace vize a cílů IS/IT Integrace globální a informační strategie Integrace podniku s okolím a integrace Interních podnikových procesů 4.Reenginnering podnikových procesů 5. Reenginnering IS/IT Technologická integrace Postup tvorby informační strategie
Doc. Miniberger, BIVŠ OIS 2 Plánování informační strategie První etapou je sestavení plánu tvorby informační strategie. Plán zahrnuje: • Upřesnění obsahu a hloubky řešení • Návrh organizace řešení - složení řešitelského týmu, definování zodpovědností a pravomoci řešitelů, určení pracovních podmínek • Stanovení harmonogramu řešení
Doc. Miniberger, BIVŠ OIS 2 Převzetí závěrů globální strategie a jejich verifikace Etapa zahrnuje pět dílčích kroků: 1. vymezení subjektu, pro který se strategie zpracovává, 2. vyhodnocení analýzy SWOT, 3. vyhodnocení podnikových cílů a programů rozvoje, 4. vyhodnocení kritických faktorů dosažení podnikových cílů , 5. odsouhlasení závěrů etapy (tímto krokem končí první milník tvorby informační strategie).
Doc. Miniberger, BIVŠ OIS 2 Formulace vize a cílů IS/IT Tato etapa sestává z pěti dílčích kroků, z nichž první tři vytvářejí předpoklady pro kvalitní průběh čvrtého, pátý je dalším milníkem projektu 1. analýza a hodnocení trendů IS/IT, 2. analýza a hodnocení stávajícího IS/IT, 3. shrnutí požadavků na IS/IT, 4. formulace vize a cílů IS/IT, 5. odsouhlasení závěrů etapy.
Doc. Miniberger, BIVŠ OIS 2 Reengineering podnikových procesů. Tato etapa sestává z následujících kroků: 1. vytvoření modelu podniku a hrubý BPR, 2. upřesnění požadavků na IS/IT, 3. analýza ASW dostupného na trhu
Postup při BPR Analyzuj a vyber rozhodující oblasti Popiš současné procesy Vyhodnoť současné procesy Vyber procesy pro reengi- nnering Popiš nové procesy Vyhodnoť vliv ree- ingeeringu Techniky získávání znalostí • Interview • Skupinová diskuse • Modelování podnikových procesů Metody BPR • Zjednodušení • Automatizace • Eliminace redundantních činn. • Eliminace duplicitních činn. • standardizace Techniky pro vyhodnocení dat • Analýza výkonnosti • Analýza nákladů • Analýza přínosů • Analýza rizik • Analýza vlivů na jiné oblasti Doc. Miniberger, BIVŠ OIS 2
Doc. Miniberger, BIVŠ OIS 2 Reengineering IS/IT • Globální architektura IS/IT • Funkční a procesní architektura • Datová architektura • Technologická architektura • SW architektura • HW architektura • Organizační a legislativní hlediska • Pracovní, sociální a etická hlediska IS/IT • Principy řízení vývoje IS/IT • Principy řízení provozu IS/IT • Specifikace projektů a jejich priorit • Harmonogram realizace informační strategie • Ekonomická analýza a rozpočet IST • Prezentace a odsouhlasení IST
Doc. Miniberger, BIVŠ OIS 2 Principy strategického řízení IS/IT • Kdo řeší informační strategii • Jak dlouho se IST řeší • V jaké míře podrobnost se IST řeší • Na jak dlouhé období se strategie zpracovává • Kdy se strategie zpracovává • Kdy a jak se strategie využívá
Doc. Miniberger, BIVŠ OIS 2 Generický postup řízení a tvorby IS/IT strategie
Top End User Predictions for 2010-12 By 2012, 20% of businesses will own no IT assets. By 2012, India-centric IT service companies will represent 20% of the leading cloud aggregators in the market. By 2012, Facebook will become the hub for social networks integration and Web socialization. By 2014, most IT business cases will include carbon remediation costs. In 2012, 60% of a new PC’s total life greenhouse gas emissions will have occurred before the user first turns the machine on. Internet marketing will be regulated by 2015, controlling more than $250 billion in Internet marketing spending worldwide. By 2014, more than three billion of the world’s adult population will be able to transact electronically via mobile and Internet technology. By 2015, context will be as influential to mobile consumer services and relationships as search engines are to the Web. By 2013, mobile phones will overtake PCs as the most common Web access device worldwide. Doc. Miniberger, BIVŠ OIS 2 46
Doc. Miniberger, BIVŠ OIS 2 Nejvýznamnější prognózy na r.2010/12 • Do roku 2012 nebude 20% firem vlastnit žádný IT majetek. • Do roku 2012, indické firmy poskytující IT služby budou pokrývat 20% trhu v oblasti cloud computingu. • Do roku 2012, se Facebook stane centrem integrace sociálních sítí a webové socializace. • Do roku 2014 bude většina IT obchodních případů zahrnovat náklady na sanaci uhlíku.(nebo fosilních paliv?) • V roce 2012 se 60% emisí skleníkových plynů,vyprodukovaných během životnosti nového PC, uskuteční ještě před tím, než uživatel poprvé stroj zapne. • V roce 2015 dojde k regulaci internetového marketingu, kdy celosvětové výdaje dosáhnou více než 250 miliard dolarů. • Do roku 2014 více než tři miliardy světové dospělé populace bude moci obchodovat elektronicky přes mobilní a internetové technologie. • Do roku 2015 bude kontextový vyhledávací nástroj ovlivňovat mobilní služby a spotřebitelské vztahy, jako je tomu na webu. • Do roku 2013 mobilní telefony na celém světě předběhnou PC jako nejčastější způsob přístupu na web.
Řízení znalostí Informace, znalosti a poznání Motto: It is enough to have a good mind, the main is to use It well. (René Descartes)
Doc. Miniberger, BIVŠ OIS 2 Informace, znalost a poznání • Informace - z latinského in-formodávat podobu, formovat utvářet • Informace, resp. Znalosti se staly v současném hospodářském prostředí jedním z nejcennějších podnikových zdrojů (Drucker) • Konceptuální informace - informace prezentována pomocí jazyka ve formě dat • Znalost • Kognitivní proces
Doc. Miniberger, BIVŠ OIS 2 Interakce člověka s okolím Nervový systém a jeho projev implicitní Analogové signály přijímané receptory Přirozená interakce člověka s okolním prostředím REÁLNÁ SITUACE, jako entita, proces, obecně SYSTÉM efektory (Zprostředkované) Lidské aktivity (příjemce informace)
