NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TẠI BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM QUẬN / HUYỆN / KHU VỰC

1. NÂNG CAO CHẤTLƯỢNGTẠIBƯUĐIỆN TRUNG TÂMQUẬN/HUYỆN/KHUVỰC

2. NỘI DUNG

3. I – NÂNG CAO CHẤTLƯỢNGTẠITỪNGCÔNGĐOẠNSẢNXUẤT

4. HÀNH TRÌNH BƯU GỬI Bưu cục 3 Bưu cục gốc Thu gom Đóng chuyến thư lên TT Người gửi Chia chọn Phân hướng (tại TTKT-VC) Trung tâm Tỉnh Đóng chuyến thư đi Người nhận Bưu tá Bưu cục nhận

5. TÍNH DÂY CHUYỀN

6. I. NÂNG CAO CHẤTLƯỢNGTẠITỪNGCÔNGĐOẠNSẢNXUẤT 1. YÊUCẦUVỀCHẤTLƯỢNG LÀM ĐÚNG NGAY TỪ ĐẦU (DO IT RIGHT THE FIRST TIME) Nếu 1 chu trình có 100 công đoạn, mỗi công đoạn có độ tin cậy là 99% thì độ tin cậy của cả chu trình là: 0.99100 = 36.6%

7. I. NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TỪNG CÔNG ĐOẠN SẢN XUẤT 2. YÊU CẦU MẶT BẰNG, TRANG THIẾT BỊ , LAO ĐỘNG

8. I. NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TỪNG CÔNG ĐOẠN SẢN XUẤT 3. TÁC NGHIỆP TẠI BƯU CỤC ão

9. NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG KHÂU PHÁT – THỜI GIAN PHÁT

10. NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG KHÂU PHÁT – QUY ĐỊNH PHÁT KHL

11. CHẤT LƯỢNG SAU PHÁT • Cập nhật • (kết quả phát) • Cập nhật chính xác kịp thời • (Cập nhật trễ • Cập nhật khống • Cập nhật sai (VD: phát mà cập nhật chuyển hoàn hoặc ngược lại) • Chuyển trả • (Báo phát; Biên bản đồng kiểm; các chứng từ yêu cầu hoàn trả; hàng chuyển tiếp, chuyển hoàn) • Không chuyển trả • Chuyển trả trễ hạn • Chuyển trả không đúng quy định • Nộp • (tiền COD) • Nộp tiền, đúng hạn

12. II – MỘT SỐ SAI SÓT THƯỜNG GẶP TRONG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT

13. III – MỘTSỐNỘI DUNG THỰCHIỆN Ở ĐIỂMBĐ-VHX

14. NỘI DUNG

15. i. Hiệntrạnghoạtđộngcủahệthốngđiểmbđ-vhx Nguyênnhâncácđiểmbđ-vhxhoạtđộngkémhiệuquả Chủyếuduytrìphụcvụnhiệmvụchínhtrị, làđiểmgiaonhậnthugombưugửitạituyếnxã, chưacoitrọngviệcpháttriểndịchvụ NGUYÊN NHÂN CHỦ YẾU: Các BĐT,TP chưanhậnthứcđầyđủvềvaitròvàvịtrícủahêthốngđiểm BĐ-VHX đốivớihoạtđộngcủa TCT Coikinhdoanhdịchvụchỉmangtínhhỗtrợthêm. Chưaquantâmđếnnghiêncứuthịtrường. Chưahướngdẫnnhânviêncáchthứckinhdoanh, bánhàngtạiđịachỉ.  Nhânviênkhônghoànthànhkếhoạch  thùlaothấp  khôngtâmhuyếtvàgắnbóvớicôngviệc. Chưacóchínhsáchưuđãiđặcbiệtđểkhuyếnkhíchngườilaođộngtíchcựcpháttriểnkinhdoanh.

16. i. Hiệntrạnghoạtđộngcủahệthốngđiểmbđ-vhx Nguyênnhâncácđiểmbđ-vhxhoạtđộngkémhiệuquả Chưatậptrungnghiêncứuthịtrườngđểpháttriểndịchvụphùhợp Nhiềuđiểmthuộcđịabànkhókhăn, nhucầudịchvụthấp Sưthayđổivềnhucầudịchvụcủangườidânnôngthôn KHÁCHQUAN CHỦQUAN Thùlaonhânviênthấp, cơchếđãingộ (BHYT, BHXH) chưađượcquantâmđúngmức Cạnhtranhtừcácngânhàng, quán Internet Giaokhoánmangtínhápđặt, chưabámsátthựctế, chưacógiảipháphỗtrợ Cơsởhạtầngxuốngcấp

17. II. CHỦTRƯƠNGCỦATỔNGCÔNG TY 1.Quanđiểmchung

18. 2. Cơ chế chi trả tiền công cho nhân viên điểm BĐ- VHX theo DTTL - Dự kiến: Điều chỉnh mức thù lao cho nhân viên điểm BĐVHX từ 850.000 đồng/tháng lên 1.050.000 đồng/tháng

19. 3. Tổ chức cho LĐ tham BHXH, BHYT tự nguyện

20. III. TẠIBƯUĐIỆNHUYỆN 1. Côngtácquảnlýđiềuhành 2. QuảnlýhoạtđộngcácđiểmBĐ-VHXtheođúngquyđịnhcủaTổngCôngty: - Thờigianmởcửa: tốithiểu4h/ngày - CácdịchvụtốithiểuphảicungcấptạiđiểmBĐ-VHX: dịchvụbưuchínhcơbản, tổchứchoạtđộngđọcsáchbáo; - Cácchếđộbáocáotheoquyđịnh; • Ràsoát, đánhgiálạihiệntrạnghoạtđộngtạicácđiểmBĐ-VHXtrênđịabàntheohướngdẫncủaTổngCôngty; Thựchiệnkýhợpđồngđạilýcungcấpdịchvụbưuchính, viễnthông, côngnghệthông tin vớinhânviênđiểmBĐ-VHXtheoquyđịnh;

21. TẠIBƯUĐIỆNHUYỆN 1. Côngtácquảnlýđiềuhành Thựchiện chi trảthùlaochonhânviênđiểmBĐ-VHXtheođúngquyđịnhcủaTổngCôngty : - Thùlaotốithiểu: 850.000 đồng/điểm/tháng; - Thùlaocộngtácviên: cụthểtheotừngdịchvụ; - Ghépphátxã (nếucó): 50% mức chi củalaođộngphátxãtrướckhighép; - Chươngtrình, dựán (nếucó): + BMGF: 200.000 đồng/điểm/tháng; + ChươngtrìnhMTQG: 100.000 đồng/điểm/tháng 5. TậphuấnnghiệpvụchonhânviênđiểmBĐ-VHXđảmbảođủđiềukiệncungcấpdịchvụ; 6. Quảnlýchặtchẽdoanhthu, chi phítạiđiểmBĐ-VHX

22. TẠIBƯUĐIỆNHUYỆN 2. Kếhoạchnângcấpcơsởvậtchất • ChỉđạonhânviênđiểmBĐ-VHX: • - Thườngxuyênvệsinhđiểmphụcvụ; • - Sắpxếpcáctrangthiếtbịkhoahọc; • - Sắpxếptủsáchtheotừngchuyênđề (códánnhãntênchuyênđề); • - Loạibỏ (thanhlý) nhữngvậtdụngđãhỏngkhôngcònkhảnăngsửdụng; 2. XâydựngkếhoạchnângcấpcơsởvậtchấttheohướngdẫncủaTổngCôngty 3. Đốivớicácđiểmcóbiểnhiệuquácũnát, chủđộngbáocáolãnhđạoBưuđiệntỉnh/thànhphốikếhoạchsửachửa, thaymớibiểnhiệutheohệthốngnhậndiệnthươnghiệu

23. TẠIBƯUĐIỆNHUYỆN 3. Kếhoạchpháttriểndịchvụ Điềutrathịtrường: thông tin kinhtế, xãhội, thông tin đốithủcạnhtranh, thông tin kháchhàng Hướngdẫnnhânviêncáchtiếpthị, bánhàngvàchủđộngtìmkiếmkháchhàng Treo biểnquảncáo, hướngdẫnsửdụngdịchvụmớitạiđiểmBĐ-VHX Nănglựcvàtâmtưnguyệnvọngcủanhânviên Treo biểnquảncáo, hướngdẫnsửdụngdịchvụmớitạiđiểmBĐ-VHX Xâydựngcơchếpháttriểndịchvụphùhợpđịabànvànănglựccủanhânviên Thườngxuyênkiểmtra, hỗtrợnhânviênđiểmBĐ-VHXhoànthànhkếhoạchpháttriển, kinhdoanhdịchvụ Quảnlýchặtchẽdoanhthu, chi phítạiđiểmBĐ-VHX

24. TẠIBƯUĐIỆNHUYỆN 4. TriểnkhaicácChươngtrình, dựán

25. TẠIBƯUĐIỆNHUYỆN 5. QUANHỆVỚICHÍNHQUYỀNĐỊAPHƯƠNG

26. XIN TRÂN TRỌNG CẢM ƠN !