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ACCESIBILIDAD TURÍSTICA. Introducción. Inmaculada Almeida Almeida Viajes Viaja Sin Barreras Ana Medina Viaja Sin Barreras. Introducción. VIAJA SIN BARRERAS Mayorista turismo Accesible Costa del Sol Accesible Formación (cursos AENOR)
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Introducción • Inmaculada Almeida • Almeida Viajes • Viaja Sin Barreras • Ana Medina • Viaja Sin Barreras
Introducción • VIAJA SIN BARRERAS • Mayorista turismo Accesible • Costa del Sol Accesible • Formación (cursos AENOR) • Desarrollo normativa específica, junto con AENOR y CEIS • Acuerdos colectivos, labores de receptivo y asesoramiento, hacia un turismo de calidad y diferente en la costa del Sol
1.1 La Accesibilidad Universal y el Turismo Accesible. • Accesibilidad Universal • Diseño para todos • Turismo Accesible
1.2 ¿Qué es Turismo y qué es Ocio? • TURISMO: Necesidad de utilizar el tiempo de vacaciones de manera enriquecedora y provechosa en los planos cultural, material, educativo y espiritual (Declaración de Manila OMT 1980) • OCIO: Experiencia humana completa centrada en actuaciones queridas, con un fin sí mismas y personales (con implicaciones individuales y sociales)
1.2 ¿Qué es Turismo y qué es Ocio? • Turismo y Ocio: • Una experiencia humana • Un derecho fundamental • Un fenómeno social • Un espacio de desarrollo económico • Un espacio de desarrollo personal • Espacio de protagonismo y autonomía • Un ámbito de desarrollo de valores • Un área que proporciona beneficios
1.3 Tipos de discapacidades y barreras Clasificación Internacional O.M.S. (1980) TIPOS DE DISCAPACIDAD: • DISCAPACIDAD INTELECTUAL • DISCAPACIDAD FISICA O MOTORA • DISCAPACIDAD AUDITIVA • DISCAPACIDAD VISUAL • P.M.R.
1.3 Tipos de discapacidades y barreras TIPOS DE BARRERAS • PROBLEMAS DE DEAMBULACIÓN • PROBLEMAS DE APREHENSIÓN • PROBLEMAS DE LOCALIZACIÓN • PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN
1.3 Tipos de discapacidades y barreras CADENA DE BARRERAS AL PLANIFICAR UN VIAJE
1.conclusión “Las cifras permiten vislumbrar la existencia de un amplio mercado con necesidades específicas para viajes, pero con limitaciones estructurales o coyunturales inducidas por un entorno que les impide practicar actividades turísticas”
2.1 Empresas dedicadas al Turismo Accesible y la oferta en España • VIAJES 2.000 • TECNUM • ACCESIBLE BARCELONA • POLIBEA TURISMO • PORTAL INTERNACIONAL DE TURISMO ACCESIBLE • ROVIRA-BELETAPRESENCIA Y DIFUSIÓN INSTITUCIONAL
3.1. El Turismo Accesible en la Comunidad Europea Comisión en políticas del sector de servicios Turísticos de la Unión Europea • Haciendo accesible a Europa para los turistas con discapacidades • Guía on-line de viaje para viajeros discapacitados • Criterios Uniformes para la accesibilidad de lugares turísticos e infraestructura para personas discapacitadas • Turismo para todos • Guías nacionales de accesibilidad
3.2 El Turismo Accesible en América del Norte • EE.UU. • Guías ciudades y estados • S.A.T.H. • CANADÁ • Guías ciudades
3.3 El Turismo Accesible en el resto del Mundo • Japón • Israel • Sudáfrica • Australia • Nueva Zelanda Paquetes turísticos de multinacionales (EE.UU. y Europa) en países asiáticos.
3.4 El turismo accesible en Latinoamérica • México • Colombia • Perú • Chile • Brasil Destinos accesibles destacados: Patagonia, Argentina, Perú, Disney
4.1 El turismo accesible y el Turismo Social TURISMO ACCESIBLE / MAYORES TURISMO PARA TODOS / TURISMO DE CALIDAD TURISMO SOCIAL
4.1 El Turismo accesible y el Turismo Social Programas turísticos accesibles: • Efecto dinamizador sobre las localidades • Reparto equilibrado de las rentas • Más beneficios que cualquier otra política social • Impacto favorable sobre el empleo
4.2 Análisis del mercado nacional en internacional Porcentaje Discapacitados 6 - 64 años
4.2 Análisis del mercado nacional en internacional Porcentaje Discapacitados total
4.2 Análisis del mercado nacional en internacional 2.000 MILLONES DE PERSONAS MAYORES DE 60 AÑOS PARA 2050 (21% DE LA POBLACIÓN MUNDIAL)
4.2 Análisis del mercado nacional en internacional Encuesta PREDIF 2003 • 59% viajó una noche o más fuera del hogar • 84% les gusta viajar • Grado de minusvalía no influye • Motivos principales del viaje: ocio, recreo y vacaciones • 91,1% viajó para divertirse. 89,3% para escapar de la rutina • Viajarían más si tuvieran más dinero • 80% viajes subvencionados • Falta de oferta adaptada a sus necesidades • Fuentes de información: boca a boca y asociaciones • 90% de fidelidad
4.2 Análisis del mercado nacional en internacional • Medio de transporte más utilizado: coche adaptado • Hoteles de 4* y 5* • Selección de hotel por accesibilidad, no por precio • Destino más accesible = Destino Preferido = Playa • Los restaurantes no son accesibles • 28% elige viajes de entre 11-15 días • Viajes planificados (no ofertas de última hora) • Destinos nacionales mayoritariamente • En compañía de amigos y familiares no discapacitados
4.3 Las personas con discapacidad en España BENEFICIARIOS DE LAS MEJORAS EN ACCESIBILIDAD: • DISCAPACITADOS PERMANENTES(8,8% DE LA POBLACIÓN) • MAYORES DE 65 AÑOS NO DISCAPACTIDADOS(10,9% DE LA POBLACIÓN) • SITUACIONES DISCAPACITANTES TEMPORALES • DISCAPACIDAD FISICA TRANSITORIA (1,3%) • MUJERES EMBARAZADAS (0,5%) • RESTO DE LA POBLACIÓN (17,7%) 16.000.000 DE PERSONAS (40% DE LA POBLACIÓN)
6. Las leyes de accesibilidad • Dispersión de normativas autonómicas • Falta de homologación • Ley 9/2006 de 26 de diciembre de Servicios Ferroviarios de Andalucía. • Decreto 32-08, de 8 febrero, por el que se regula el Perro Guía y el procedimiento para su concesión y se crea el registro de Perros guía de La Andalucía. • Ley 2/2003 de 12 de mayo, de Ordenación de los Transportes urbanos y Metropolitanos de Viajeros en Andalucía. • Ley 9-03, Proposición no de Ley ante el Pleno relativa al reconocimiento legal de la Lengua de Signos Española. • Ley 12-99 de 15 de diciembre, del Turismo. • Ley 1-99 de 31 de marzo de atención a personas con discapacidad en Andalucía. • Decreto 72-92 de 5 de mayo por el que se aprueban las normas técnicas para la accesibilidad y la eliminación de barreras Arquitectónicas, Urbanísticas y en el Transporte en Andalucía. • Normas 170.001-2 AENOR
8.1 Ayudas a la accesibilidad INFLUENCIA DE LA ACCESIBILIDAD SOBRE EL COSTE DE UN ESTABLECIMIENTO
8.2 Ayudas a la accesibilidad • Subvenciones autonómicas20%-50% del presupuesto • Leyes de contratación de personas discapacitadas • Guías de turismo accesible en cada Comunidad
8.1 Ayudas a la accesibilidad Propuestas institucionales y gubernamentales: • Unificación de las leyes • Aumento de ayudas y subvenciones • Comercialización del Turismo accesible en ferias y exposiciones • Información detallada de la oferta para captar turistas extranjeros • Atención especial a los intereses del colectivo de personas con discapacidad
9 BENEFICIOS Y PERJUCICIOS DEL TURISMO ACCSIBLE VIABILIDAD ECONÓMICA
9.1 La Accesibilidad y el Turismo “Las principales barreras son las que no se reconocen, aquellas que podemos tener nosotros para ver el problema” • Derecho • Discapacidad no será un límite • Autoridades velarán por el cumplimiento de normas • Autoridades fomentarán de la accesibilidad • Responsabilidad de todas las instancias implicadas (públicas y privadas) • Responsabilidad + Oportunidad de negocio + Ventaja competitiva • Ofertas y Productos adaptados • Calificaciones de calidad • Información turística • Europa sin barreras
9.2 Beneficios del Turismo Accesible • PERSONAS MAYORES • Incremento en su interés por actividades turísticas • Características y requerimientos particulares • Dieta especial • Mayor cansancio • Pérdida progresiva de visión y oído • Dificultades motrices • …
9.2 Beneficios del Turismo Accesible Beneficios del Turismo Accesible, CERMI, 2003:
9.3 PROBLEMÁTICA DE LA OFERTA TURÍSTICA • Falta de habitaciones adaptadas • Escasa concienciación para su inclusión en servicios turísticos • Escasez de medios de transporte adaptados • Falta de adaptación de los establecimientos • Falta de información sobre accesibilidad de establecimientos y transportes • Falta de integración con no discapacitados de los establecimientos adaptados • Falta de promoción de oferta en Internet y medios habituales