ACCESIBILIDAD TURÍSTICA

1. ACCESIBILIDAD TURÍSTICA

2. Introducción • Inmaculada Almeida • Almeida Viajes • Viaja Sin Barreras • Ana Medina • Viaja Sin Barreras

3. Introducción • VIAJA SIN BARRERAS • Mayorista turismo Accesible • Costa del Sol Accesible • Formación (cursos AENOR) • Desarrollo normativa específica, junto con AENOR y CEIS • Acuerdos colectivos, labores de receptivo y asesoramiento, hacia un turismo de calidad y diferente en la costa del Sol

4. 1 LA ACCESIBILIDAD

5. 1.1 La Accesibilidad Universal y el Turismo Accesible. • Accesibilidad Universal • Diseño para todos • Turismo Accesible

6. 1.2 ¿Qué es Turismo y qué es Ocio? • TURISMO: Necesidad de utilizar el tiempo de vacaciones de manera enriquecedora y provechosa en los planos cultural, material, educativo y espiritual (Declaración de Manila OMT 1980) • OCIO: Experiencia humana completa centrada en actuaciones queridas, con un fin sí mismas y personales (con implicaciones individuales y sociales)

7. 1.2 ¿Qué es Turismo y qué es Ocio? • Turismo y Ocio: • Una experiencia humana • Un derecho fundamental • Un fenómeno social • Un espacio de desarrollo económico • Un espacio de desarrollo personal • Espacio de protagonismo y autonomía • Un ámbito de desarrollo de valores • Un área que proporciona beneficios

8. 1.3 Tipos de discapacidades y barreras Clasificación Internacional O.M.S. (1980) TIPOS DE DISCAPACIDAD: • DISCAPACIDAD INTELECTUAL • DISCAPACIDAD FISICA O MOTORA • DISCAPACIDAD AUDITIVA • DISCAPACIDAD VISUAL • P.M.R.

9. 1.3 Tipos de discapacidades y barreras TIPOS DE BARRERAS • PROBLEMAS DE DEAMBULACIÓN • PROBLEMAS DE APREHENSIÓN • PROBLEMAS DE LOCALIZACIÓN • PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN

10. 1.3 Tipos de discapacidades y barreras CADENA DE BARRERAS AL PLANIFICAR UN VIAJE

11. 1.conclusión “Las cifras permiten vislumbrar la existencia de un amplio mercado con necesidades específicas para viajes, pero con limitaciones estructurales o coyunturales inducidas por un entorno que les impide practicar actividades turísticas”

12. 2. EL MERCADO DEL TURISMO ACCESIBLE Y LA OFERTA EN ESPAÑA

13. 2.1 Empresas dedicadas al Turismo Accesible y la oferta en España • VIAJES 2.000 • TECNUM • ACCESIBLE BARCELONA • POLIBEA TURISMO • PORTAL INTERNACIONAL DE TURISMO ACCESIBLE • ROVIRA-BELETAPRESENCIA Y DIFUSIÓN INSTITUCIONAL

14. 3. EL TURISMO ACCESIBLE FUERA DE ESPAÑA

15. 3.1. El Turismo Accesible en la Comunidad Europea Comisión en políticas del sector de servicios Turísticos de la Unión Europea • Haciendo accesible a Europa para los turistas con discapacidades • Guía on-line de viaje para viajeros discapacitados • Criterios Uniformes para la accesibilidad de lugares turísticos e infraestructura para personas discapacitadas • Turismo para todos • Guías nacionales de accesibilidad

16. 3.2 El Turismo Accesible en América del Norte • EE.UU. • Guías ciudades y estados • S.A.T.H. • CANADÁ • Guías ciudades

17. 3.3 El Turismo Accesible en el resto del Mundo • Japón • Israel • Sudáfrica • Australia • Nueva Zelanda Paquetes turísticos de multinacionales (EE.UU. y Europa) en países asiáticos.

18. 3.4 El turismo accesible en Latinoamérica • México • Colombia • Perú • Chile • Brasil Destinos accesibles destacados: Patagonia, Argentina, Perú, Disney

19. 4 EL TURISMO ACCESIBLE Y SU POTENCIAL ECONÓMICO

20. 4.1 El turismo accesible y el Turismo Social TURISMO ACCESIBLE / MAYORES TURISMO PARA TODOS / TURISMO DE CALIDAD TURISMO SOCIAL

21. 4.1 El Turismo accesible y el Turismo Social Programas turísticos accesibles: • Efecto dinamizador sobre las localidades • Reparto equilibrado de las rentas • Más beneficios que cualquier otra política social • Impacto favorable sobre el empleo

22. 4.2 Análisis del mercado nacional en internacional

23. 4.2 Análisis del mercado nacional en internacional Porcentaje Discapacitados 6 - 64 años

24. 4.2 Análisis del mercado nacional en internacional Porcentaje Discapacitados total

25. 4.2 Análisis del mercado nacional en internacional 2.000 MILLONES DE PERSONAS MAYORES DE 60 AÑOS PARA 2050 (21% DE LA POBLACIÓN MUNDIAL)

26. 4.2 Análisis del mercado nacional en internacional Encuesta PREDIF 2003 • 59% viajó una noche o más fuera del hogar • 84% les gusta viajar • Grado de minusvalía no influye • Motivos principales del viaje: ocio, recreo y vacaciones • 91,1% viajó para divertirse. 89,3% para escapar de la rutina • Viajarían más si tuvieran más dinero • 80% viajes subvencionados • Falta de oferta adaptada a sus necesidades • Fuentes de información: boca a boca y asociaciones • 90% de fidelidad

27. 4.2 Análisis del mercado nacional en internacional • Medio de transporte más utilizado: coche adaptado • Hoteles de 4* y 5* • Selección de hotel por accesibilidad, no por precio • Destino más accesible = Destino Preferido = Playa • Los restaurantes no son accesibles • 28% elige viajes de entre 11-15 días • Viajes planificados (no ofertas de última hora) • Destinos nacionales mayoritariamente • En compañía de amigos y familiares no discapacitados

28. 4.3 Las personas con discapacidad en España BENEFICIARIOS DE LAS MEJORAS EN ACCESIBILIDAD: • DISCAPACITADOS PERMANENTES(8,8% DE LA POBLACIÓN) • MAYORES DE 65 AÑOS NO DISCAPACTIDADOS(10,9% DE LA POBLACIÓN) • SITUACIONES DISCAPACITANTES TEMPORALES • DISCAPACIDAD FISICA TRANSITORIA (1,3%) • MUJERES EMBARAZADAS (0,5%) • RESTO DE LA POBLACIÓN (17,7%) 16.000.000 DE PERSONAS (40% DE LA POBLACIÓN)

29. 5 LA OFERTA DE SERVICIOS

30. 5. La Oferta de Servicios

31. 6 LAS LEYES DE ACCESIBILIDAD

32. 6. Las leyes de accesibilidad • Dispersión de normativas autonómicas • Falta de homologación • Ley 9/2006 de 26 de diciembre de Servicios Ferroviarios de Andalucía. • Decreto 32-08, de 8 febrero, por el que se regula el Perro Guía y el procedimiento para su concesión y se crea el registro de Perros guía de La Andalucía. • Ley 2/2003 de 12 de mayo, de Ordenación de los Transportes urbanos y Metropolitanos de Viajeros en Andalucía. • Ley 9-03, Proposición no de Ley ante el Pleno relativa al reconocimiento legal de la Lengua de Signos Española. • Ley 12-99 de 15 de diciembre, del Turismo. • Ley 1-99 de 31 de marzo de atención a personas con discapacidad en Andalucía. • Decreto 72-92 de 5 de mayo por el que se aprueban las normas técnicas para la accesibilidad y la eliminación de barreras Arquitectónicas, Urbanísticas y en el Transporte en Andalucía.  • Normas 170.001-2 AENOR

33. 7 IDEAL DE CIRCUITO DE SERVICIOS ACCESIBLES

34. 7. Ideal de circuito de servicios accesibles

35. 8. LAS INSTITUCIONES Y EL TURISMO ACCESIBLE

36. 8.1 Ayudas a la accesibilidad INFLUENCIA DE LA ACCESIBILIDAD SOBRE EL COSTE DE UN ESTABLECIMIENTO

37. 8.2 Ayudas a la accesibilidad • Subvenciones autonómicas20%-50% del presupuesto • Leyes de contratación de personas discapacitadas • Guías de turismo accesible en cada Comunidad

38. 8.1 Ayudas a la accesibilidad Propuestas institucionales y gubernamentales: • Unificación de las leyes • Aumento de ayudas y subvenciones • Comercialización del Turismo accesible en ferias y exposiciones • Información detallada de la oferta para captar turistas extranjeros • Atención especial a los intereses del colectivo de personas con discapacidad

39. 9 BENEFICIOS Y PERJUCICIOS DEL TURISMO ACCSIBLE VIABILIDAD ECONÓMICA

40. 9.1 La Accesibilidad y el Turismo “Las principales barreras son las que no se reconocen, aquellas que podemos tener nosotros para ver el problema” • Derecho • Discapacidad no será un límite • Autoridades velarán por el cumplimiento de normas • Autoridades fomentarán de la accesibilidad • Responsabilidad de todas las instancias implicadas (públicas y privadas) • Responsabilidad + Oportunidad de negocio + Ventaja competitiva • Ofertas y Productos adaptados • Calificaciones de calidad • Información turística • Europa sin barreras

41. 9.2 Beneficios del Turismo Accesible

42. 9.2 Beneficios del Turismo Accesible • PERSONAS MAYORES • Incremento en su interés por actividades turísticas • Características y requerimientos particulares • Dieta especial • Mayor cansancio • Pérdida progresiva de visión y oído • Dificultades motrices • …

43. 9.2 Beneficios del Turismo Accesible Beneficios del Turismo Accesible, CERMI, 2003:

44. 9.3 PROBLEMÁTICA DE LA OFERTA TURÍSTICA • Falta de habitaciones adaptadas • Escasa concienciación para su inclusión en servicios turísticos • Escasez de medios de transporte adaptados • Falta de adaptación de los establecimientos • Falta de información sobre accesibilidad de establecimientos y transportes • Falta de integración con no discapacitados de los establecimientos adaptados • Falta de promoción de oferta en Internet y medios habituales