Análisis de las propuestas sugeridas durante la reunión del parque Naucalli.

1. Análisis de las propuestas sugeridas durante la reunión del parque Naucalli. Presenta: Comité de Mejora Continua

2. Contenido Objetivo del Evento Metodología y análisis de documentos generados: Explicación del archivo tabla1.xls Explicación del archivo PROPUESTAS.doc Explicación del archivo Preguntas.doc Explicación del archivo Areas de Oportunidad-Acciones Explicación del archivo Areas de Oportunidad-Acciones por Prioridad Explicación del archivo Tabla Resumen Conclusiones

3. OBJETIVO: -Generar una visión integral de las actividades realizadas en la Dirección -Conocer a nuestro cliente y su opinión de nuestro trabajo. Para que al final se ofrezcan servicios de calidad adecuados a sus necesidades. -Que el personal que tiene el contacto directo con los usuarios trabaje en propuestas de mejora que ofrezcan un valor superior al usuario y sean factibles. - Integración de las diferentes áreas que ofrecen servicio. RESULTADOS Se hizo entrega al Comité de Mejora los 6 documentos generados: Propuestas: licenciatura, ingeniería, personal administrativo (con matriz), maestría, preparatoria, profesores (con matriz) y preguntas frecuentes hechas por los alumnos.

4. METODOLOGÍA • 1. En el documento "tabla1.xls" se manejan las áreas de oportunidad que existen en nuestros servicios y están segmentadas en varias categorías en la izquierda, y en la parte superior está el público al que va dirigido • -Preparatoria- Oscar Armenta • -Licenciatura- Eva vega • -Ingeniería- Andrés Sánchez • -Maestría- Dennise Nava • -Personal Administrativo- • Alex Casas • Profesores- • Damián Guerra

5. METODOLOGÍA 2. En el archivo "PROPUESTAS.doc" están las acciones sugeridas para cada categoría de la tabla anterior. -Segmentadas de acuerdo al mismo público, -Se indica su prioridad al final de cada acción sugerida, definida en un rango de tiempo.

6. METODOLOGÍA • 3. En el archivo de "Preguntas.doc" se encuentran las inquietudes que se presentan con más frecuencia en cuanto a servicios de la DI. • Las preguntas serán publicadas en la página de DI para que tanto los alumnos como el personal administrativo puedan consultarlas y generar un conocimiento estandarizado de servicios. • Están ordenadas conforme • de acuerdo a su tema de interés: • Salas y laboratorios. • Correo Electrónico. • Servicios de Impresión. • Servicios de Red. • Servicios Especiales. • Modelo Educativo. • CAT • SAC

7. METODOLOGÍA 4. Se realizó una tabla reuniendo la información de los documentos “tabla1.xls” y “PROPUESTAS.doc”. En esta tabla se muestran áreas de oportunidad generadas y acciones respectivas de acuerdo al área de interés.

8. METODOLOGÍA 5. Se realizó una última tabla en la cual está la información anterior, eliminando las repeticiones e integrada finalmente de acuerdo a su prioridad de implementación.

9. METODOLOGÍA 6. Se realizó una tabla resumen de los puntos en los cuales se pueden generar mejoras dentro de DI.

10. RESUMEN

11. ¡Muchas gracias!