1 / 16

Klausymas is : tai labai svarbi žodinio bendravimo proceso dalis

Klausymas is : tai labai svarbi žodinio bendravimo proceso dalis. Kalbėjimas. 35%. Skaitymas. 16%. Rašymas. Klausymasis. 9%. 40%. Įvairiems komunikacijos aspektams skiriamas laikas.

dorjan
Download Presentation

Klausymas is : tai labai svarbi žodinio bendravimo proceso dalis

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Klausymasis: tai labai svarbi žodinio bendravimo proceso dalis

  2. Kalbėjimas 35% Skaitymas 16% Rašymas Klausymasis 9% 40% Įvairiems komunikacijos aspektams skiriamas laikas Jeigu nori būti išmintingas, išmok protingai klausinėti, atidžiai klausyti, ramiai atsakinėti ir nutylėti, kai neturi ko daugiau pasakyti

  3. Dvi ausys ir vienas liežuvis mums duoti tam, kad daugiau klausytume ir mažiau kalbėtume. (Z.Stoikas)

  4. Nemokėjimas klausyti – viena pagrindinių neefektyvaus bendravimopriežasčių • Klausymasis – labai reikšmingas mūsųbendravimui

  5. Tai kodėl vis tik klausymasis nėra vertinimas

  6. Girdėti = Klausytis? „Girdėti“ reiškia mūsų ausies sandaros mechanizmo pagalba priimti į ausį mums siunčiamus garsus. Tai fiziologinė ypatybė. „Klausytis“ reiškia įsisavinti tam tikrus mums vertingus garsus, juos apibendrinti, analizuoti ir suprasti. Tai psichologinė ypatybė. Čia svarbiausia inter-pretacija to , ką girdime.

  7. Kaip suprantame, ką išgirstame? Tikslas Žodis Aiškinimasis Supratimas

  8. Vidinės nesiklausymo priežastys: • mums neįdomu • mes mąstome apie savo svarbesnes problemas • mes pavargę • mes susijaudinę • galų gale – tiesiog tingime klausyti, juk klausymasis – sunkus darbas

  9. Išorinės nesiklausymo priežastys: • pašnekovas kalba per tyliai • trukdo transporto, elektros prietaisų keliamas triukšmas • trukdo telefono skambučiai • bloga akustika • susikaupti gali trukdyti ir pašnekovo išvaizda, jo neverbalika, kalbėjimo maniera

  10. Klausymosi barjerai: • Filtrai (išankstinė nuostata, ką norim išgirsti) • Emociniai barjerai (replikos, vertinimas) • Fiziniai (nuovargis, triukšmas, liga) • Menki klausymosi įgūdžiai • Skirtumas tarp kalbėjimo tempo ir informacijos priėmimo tempo

  11. Klausymosi būdai: • Skiriamos dvi aktyvaus klausymosi formos: • nereflektyvus klausymasis • reflektyvus klausymasis

  12. Nereflektyvus klausymasis Požymis: Nesikišame į pašnekovo kalbą, dėmesingai tylime ir įsiterpiame trumpomis replikomis Kada vartotina: • Klausytojas aukštesnio statuso • Pašnekovas išgyvena gilius jausmus • Dega noru išdėstyti savo nuomonę • Nori išsikalbėt apie savo asmeninius dalykus Kalbėtojui svarbiausia būti IŠGIRSTAM!

  13. Reflektyvus klausymasis Požymis: Parodome, kad domimės savo pašnekovu Kaip parodome dėmesį ? • Pasitiksliname ar teisingai supratome • Perfrazuojame jo mintis • Atspindime kalbančiojo jausmus • Apibendriname pokalbio idėją Kalbėtojui svarbiausia būti SUPRASTAM!

  14. Taigi mums labai svarbu žinoti pagrindines gero klausymosi taisykles: • Nepertraukinėkime • Nekeiskime pokalbio temos • Nesiblaškykime • Neuždavinėkime nereikalingų klausymų • Neprimeskime savo patarimų • Savo elgesiu, gestais, mimika, žodžiais atspindėkime kalbančiojo jausmus • Klausykime...tarp eilučių

  15. Efektyvus klausymasis tai yra aktyvus procesas, reikalaujantis daug pastangų bei dėmesio Supratimas Atsiminimas Girdėjimas Efektyvus klausymasis Reagavimas Interpretacija Įvertinimas

  16. Efektyvaus klausymosi žingsniai • Visą dėmesį skirkite pašnekovui • Atsisakykite išankstinių nuomonių • Įsiklausykite į žodžius • Jei neaišku, pasitikslinkite • Išlaikykite akių kontaktą • Suteikite grįžtamąjį ryšį • Nepertraukite pašnekovo • Atkreipkite dėmesį į neverbalines detales

More Related