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Système d’information - GMAO - Importance stratégique de l’information pour la performance des contrats de maintenance. APMI / EXPONOR - Porto 17 novembre 2006. APMI / EXPONOR - Porto 17 novembre 2006. Jean-Claude Francastel - AFIM - e-mail : francasjc@wanadoo.fr. Jean-Claude Francastel.
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Système d’information- GMAO -Importance stratégique de l’information pour la performance des contrats de maintenance APMI / EXPONOR - Porto 17 novembre 2006 J.C. Francastel
APMI / EXPONOR - Porto 17 novembre 2006 Jean-Claude Francastel - AFIM - e-mail : francasjc@wanadoo.fr J.C. Francastel
Jean-Claude Francastel - Ingénieur EEMI (Ecole Violet Paris) - Industrie pétrolière (ELF - TOTAL) : exploration, production, gaz naturel, raffinage, pétrochimie France, Europe, Afrique, Proche orient - Entreprise de services (Groupe Bouygues) - Opérations et Ingénierie de maintenance : pétrole, pétrochimie, sidérurgie, nucléaire, cimenteries, mines, facility management... - Ingénieur-Conseil international : organisation, audits, contrats, formation … - Enseignant : ENSAM, CESI, AFIM, Intra entreprises… - Comités professionnels : AFNOR, AFIM, CQM, BIPE J.C. Francastel
Sujet de l’exposé Les systèmes d’information (ex: GMAO) sont devenus incontournables dans les relations contractuelles de maintenance : • Collecte / échange d’information Recherche des performances attendues • Contrôler / optimiser les performances • Monitoring • Plan de progrès • Feed back des stratégies opérationnelles J.C. Francastel
Plan de l’exposé • Fonctionnalités et enjeux de la maintenance • Maîtrise commune des coûts et performances 2.1. Principes de base 2.2. Les enjeux des partenaires 2.3. Les performances attendues 2.4. Les performances exigibles et leurs indicateurs 2.5. Le management des performances • Démarche de progrès : méthodologies etretour d’expérience • Les outils d’aides aux diagnostics et aux décisions J.C. Francastel
APMI / EXPONOR - Porto 17 novembre 2006 Importance stratégique de l’information pour la performance des contrats de maintenance Première partie :Rappel des fonctionnalités et des enjeux spécifiques à la maintenance J.C. Francastel
1. Les fonctionnalités essentielles de maintenance : A/ La sûreté de fonctionnement J.C. Francastel
DONNEES DE FONCTIONNEMENT DONNEES DE BASE STRATEGIE & PLAN DE MAINTENANCE MOYENS MATERIELS PIECES de RECHANGE SERVICES MAIN d'ŒUVRE COÛT HISTORIQUES INDICATEURS TABLEAUX de BORD 1. Les fonctions essentielles de maintenanceB/ Le management de la relation contractuelle J.C. Francastel
1. Les fonctions essentielles de maintenanceC/ Le cycle de vie J.C. Francastel
1. Les fonctions essentielles de maintenanceD/ Les actions de maintenance J.C. Francastel
1. Les fonctions essentielles de maintenanceD/ Les actions de maintenance J.C. Francastel
APMI / EXPONOR - Porto 17 novembre 2006 Importance stratégique de l’information pour la performance des contrats de maintenance Deuxième partie :La maîtrise commune des coûts et performances J.C. Francastel
2. La maîtrise commune des coûts et performancesA/ Les principes de base Optimum J.C. Francastel
2. La maîtrise commune des coûts et performancesB/ Les enjeux du donneur d’ordres Réduction des coûts indirects • Sûreté de fonctionnement • Disponibilité du patrimoine • Qualité des services procurés • Sécurité (Biens, personnes, environnement) Réduction des coûts directs • Interventions "juste à temps" • Méthodologies et réactivité adaptées • Productivité des moyens mis en œuvre • « Juste coût » (cadre professionnel et flexible) Réduction des coûts fixes • Structurels Peu flexibles - Réputés incompressibles (sinon drastiques et douloureux) Modulation des coûts variables • Flexibles • Maintenance « juste à temps » • Gisements d’économies (conjoncturelles) J.C. Francastel
2. La maîtrise commune des coûts et performancesC/ Les enjeux du prestataire de services • Sa part de marché ≠ Cost (Coût direct) • Sa marge = Frais généraux + Profit • Son image de marque • La durabilité de ses relations contractuelles J.C. Francastel
2. La maîtrise commune des coûts et performancesD/ Les performances attendues • Les performances quantitatives • La disponibilité du bien confié (Sûreté de fonctionnement) (indisponibilité coûts indirects) • La productivité des moyens mis en œuvre (unités d'œuvre prévues / réelles) • Les performances qualitatives • La sécuritédes personnes et la protection de l'environnement • Accidents (TF – TG) • Incidents" ("presque accidents") • La qualitédes services procurés • Gestion des « anomalies » • Plans de progrès J.C. Francastel
Gestion des Matériels Pièces de Rechange & Outillages Indicateurs et tableaux de bord 2. La maîtrise commune des coûts et performancesE/ Le management de la Sûreté de fonctionnement (FMDS) Interface avec SGED Interfaces Paie Interfaces Comptabilité Données de base Ordonnancement Améliorations Modifications Lancement Réalisation des Travaux Stratégie Plan de maintenance Données de Fonctionnement Retour d'expérience Banque de données Fiabilité Maintenabilité Disponibilité Sécurité J.C. Francastel
Gestion des Matériels Pièces de Rechange & Outillages Indicateurs et tableaux de bord 2. La maîtrise des performancesF/ Le management des coûts (COST) Interface avec SGED Interfaces Paie Interfaces Comptabilité Contrôle budgétaire Données de base Ordonnancement Améliorations Modifications Lancement Réalisation des Travaux Stratégie Plan de maintenance Données de Fonctionnement Retour d'expérience Banque de données Prix unitaires Coût global J.C. Francastel
2. La maîtrise des performancesG/ Les indicateurs qualitatifs • Sécurité • Taux de fréquence • Taux de gravité • Taux d’anomalies (presque accidents) • Qualité • Taux de malfaçons (non conformités) • Taux d’anomalies (non respect des règles contractuelles) J.C. Francastel
APMI / EXPONOR - Porto 17 novembre 2006 Importance stratégique de l’information pour la performance des contrats de maintenance Troisième partie :- La démarche de progrès : Méthodologies et retour d’expérience J.C. Francastel
3. La démarche de progrèsA/ Méthodologies et REX J.C. Francastel
3. La démarche de progrèsB/ Le cadre contractuel J.C. Francastel
3. La démarche de progrèsD / RCM (Reliability Centered Maintenance) et Retour d’EXpérience (Feed Back) J.C. Francastel
3. La démarche de progrèsC / RBI (Risks based Inspection) et Retour d’EXpérience (Feed Back) J.C. Francastel
3. La démarche de progrèsD/ Structure budgétaire • Ingénierie de maintenance • Fonctionnement de la maintenance • Maintenance courante (préventive et corrective) • Grandes opérations • Améliorations – modifications • Assistance à l’exploitant J.C. Francastel
3. La démarche de progrèsE/ Contrôle budgétaire (exemple de tableau de bord) J.C. Francastel
3. La démarche de progrèsF/ Structure du Prix de vente du prestataire (extrait) J.C. Francastel
APMI / EXPONOR - Porto 17 novembre 2006 Importance stratégique de l’information pour la performance des contrats de maintenance Quatrième partie :Les outils d’aides aux diagnostics et aux décisions J.C. Francastel
4. Outils d’aides aux diagnostics et aux décisions A/ Le management du risque J.C. Francastel
4. Outils d’aides aux diagnostics et aux décisions B/ Analyse fonctionnelle J.C. Francastel
4. Outils d’aides aux diagnostics et aux décisions C/ Analyse de la valeur J.C. Francastel
4. Outils d’aides aux diagnostics et aux décisions D/ Interfaces Client / Prestataire J.C. Francastel
4. Aides aux décisions et aux diagnostics E/ Méthodes et outils de Contrôle Non destructifs (CND)E1 – Equipements statiques • Inspection visuelle. • Radiographie • Thermographie • Ultra – sons • Emission acoustique • Courants de Foucault • Répliques • Analyses chimiques • Echantillons témoins • Résistance électrique J.C. Francastel
4. Aides aux décisions et aux diagnostics E/ Méthodes et outils de Contrôle Non destructifs (CND)E2 – Equipements dynamiques • Inspections sensorielles (toucher, ouïe, odorat) • Analyses vibratoires • Radiographie • Thermographie J.C. Francastel
4. Aides aux diagnostics et aux décisionsB/ Aides aux décisions : Conduite centralisée (SNCC ou DCS) J.C. Francastel
4. Aides aux diagnostics et aux décisionsC/ Aides aux décisions : Gestion Technique centralisée (GTC) J.C. Francastel
4. Aides aux diagnostics et aux décisionsD/ Système de gestion de la documentation (SGED) J.C. Francastel
4. Aides aux diagnostics et aux décisions D/ Système de gestion de la documentation (SGED) J.C. Francastel
4. Aides aux diagnostics et aux décisionsD/ Système de gestion de la documentation (SGED) J.C. Francastel
4. Aides aux diagnostics et aux décisionsD/ Système de gestion de la documentation (SGED) J.C. Francastel
4. Aides aux diagnostics et aux décisionsD/ Système de gestion de la documentation (SGED) J.C. Francastel
4. Aides aux diagnostics et aux décisionsD/ Système de gestion de la documentation (SGED) J.C. Francastel
Bibliographie J.C. Francastel
Ouvrages J.C. Francastel J.C. Francastel
Normes Afnor et CEN J.C. Francastel