ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ plan zajęć

1. ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄplan zajęć dr Marian Krupa

2. Zarządzanie jakością • Dlaczego warto? • Nie ma przedsiębiorstw efektywnych czy nieefektywnych, są tylko przedsiębiorstwa lepiej czy gorzej zarządzane [Drucker] • Zarządzanie przez jakość to jeden z elementów kompleksowego spojrzenia na postęp [Bank] • Nie lekceważcie drobiazgów, one decydują o doskonałości, a doskonałość to już nie drobiazg [Michał Anioł] • Jakość jest gwarancją wolności. Brak jakości redukuje nas do masowego konsumenta, którym łatwo manipulować. dr Marian Krupa

3. Zarządzanie jakością • Dlaczego warto? • praca dr Marian Krupa

4. Zarządzanie jakością • Autoprezentacja • Zarządzanie współczesną organizacją w perspektywie aksjologicznej. W kierunku doskonałości organizacyjnej – praca doktorska, Warszawa 2003. • Kierownik jakości projektu wdrożenia systemu zintegrowanego zarządzania uczelnią – Uniwersytet Jagielloński • Certyfikowany audytor wewnętrzny (ISO) – Wyższa Szkoła Informatyki i Zarządzania w Rzeszowie www.mgmt4all.com dr Marian Krupa

5. Zarządzanie jakością Syllabus Jakość, systemy zarządzania a sterowanie jakością, koszty jakości – wprowadzenie; Uniwersalne zasady zarządzania jakością: klient, przywództwo, partnerstwo, podejście procesowe i systemowe w zarządzaniu, ciągłe doskonalenie; Koncepcje zarządzania jakością (TQM, Six Sigma itd.); Systemy zarządzania jakością: ISO 9000 a normy zarządzania bezpieczeństwem i środowiskiem; Cykl życia produktu, organizacji a zarządzanie jakością; Metody i techniki zarządzania jakością (QFD, FMEA); Zarządzanie jakością a zintegrowane systemy informatyczne klasy ERP; QERP – plan jakości w zakresie wdrożenia systemu informatycznego klasy ERP; Rozwiązania typu Business Intelligence a zarządzanie jakością. dr Marian Krupa

6. Zarządzanie jakością Literatura podstawowa: Adam Hamrol, Zarządzanie jakością z przykładami, WN PWN, Warszawa 2007. Polski Komitet Normalizacyjny, Norma ISO 9001:2008, Warszawa 2009. dr Marian Krupa

7. Zarządzanie jakością Literatura uzupełniająca: A. Stabryła, Podstawy zarządzania firmą, rozdział 9-10, Antykwa, Kraków-Kluczbork 2002. H.H. Steinbeck, Total Quality Management, Placet, Warszawa 1998. Elżbieta Skrzypek, Jakość i efektywność, UMCS, Lublin 2000. Masaaki Imai, Gemba Kaizen. Zdroworozsądkowe, niskokosztowe podejście do zarządzania, Wydawnictwo MT Biznes, Warszawa 2006. dr Marian Krupa

8. Zarządzanie jakością Narzędzia analityczne: Arkusz kalkulacyjny – MS Excel SAP Business Objects – BIonDemand / Xcelsius Kalkulator dr Marian Krupa

9. Zarządzanie jakością Konsultacje: W każdy czwartek w godz. 15:20-16:20 (sala 2.17) Tel. 33/ 843-06-17 (sekretariat Instytut Zarządzania/PWSZ) e-mail: mkr4all@gmail.com Prezentacje z wykładów: www.mgmt4all.com dr Marian Krupa

10. Zarządzanie jakością www.mgmt4all.com dr Marian Krupa

11. Zarządzanie jakością ZALICZENIE: Praca projektowa (praca zespołowa – maksymalnie 3 osoby!). Część I: Zestaw pytań – zagadnienia teoretyczne z zakresu zarządzania jakością. Część II: Studium przypadku – Przeprowadź analizę SWOT w zakresie wdrożenia systemu zarządzania jakością w wybranym przedsiębiorstwie (dane do zadania zostaną przekazane przez egzaminatora). Część III: Projekt – Zastosowanie wybranej metody, techniki zarządzania jakością w firmie (dane do zadania zostaną przekazane przez egzaminatora). dr Marian Krupa

12. Zarządzanie jakością ZALICZENIE Termin zaliczenia: Stacjonarne – 31 maja 2012 Niestacjonarne – 13 maja 2012 dr Marian Krupa

13. Zarządzanie jakością PYTANIA ? dr Marian Krupa