1 / 10

Prezentáció

Prezentáció. Készítette: Varga Zsófia Turizmus-vendéglátás III. Budapest, 2012. Gyakorlati helyem. Ramada Resort - Aquaworld Budapest**** Oriental Spa Wellness és Fitnesz Központ. Oriental Spa. A szálloda keleties hangulatú, háromszintes wellness- és fitneszközpontja, az Oriental Spa.

elisa
Download Presentation

Prezentáció

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Prezentáció Készítette:Varga Zsófia Turizmus-vendéglátás III. Budapest, 2012.

  2. Gyakorlati helyem Ramada Resort - Aquaworld Budapest**** OrientalSpa Wellness és Fitnesz Központ

  3. OrientalSpa A szálloda keleties hangulatú, háromszintes wellness- és fitneszközpontja, az Oriental Spa. Itt töltöttem a gyakorlati időmet spa & wellness gyakornokként a recepción 2012. június 25-től szeptember 16-ig.

  4. Feladataim1-6. hét • Megismerkedni a komplexummal, a kollégákkal • Kezelések, jegy-és bérlet típusok, csomagok meg-ismerése, megtanulása • Általános tisztaság fenntartása • Vendégekkel való kommunikáció • Telefonok fogadása, e-mailek megválaszolása • Kezelések, szolgáltatások foglalása • Termékek eladása, nyilvántartása • Vendégek tájékoztatása, kiszolgálása

  5. Feladataim7-12. hét • Bérletek, jegyek kezelése, eladása (wellness részleg, fitness terem, stb.) • Kezelések, szolgáltatások számlázása • Fizettetés (készpénzes, kártyás) • Szállodai szoftver alkalmazása • Önálló munkavégzés

  6. Egy kezelés foglalása • Vendég üdvözlése, megkérdezni miben segíthetünk • Ismertetni a kezeléseket, segítséget nyújtani a választásban • Személyes adatok rögzítése (név, szobaszám, telefonszám) • Kezelés felvétele a rendszerben • Időpont megbeszélése, egyeztetése • Kezelőlap nyomtatása a vendégnek • Elköszönés

  7. Szerzett tapasztalatok, készségek • Elméleti és szakmai tudás megszerzése • Közvetlen kommunikáció a vendégekkel • Idegen nyelv • Munkabíró képesség • Konfliktus kezelés • Együttműködés, csapatmunka • Számítógépes rendszer használata (Hostware)

  8. Összegzés • Pozitívan értékelem ezt a három hónapot • Értékes tapasztalatok, új ismeretségek és ismeretek • Fejlődött készségek (idegen nyelv, kommunikáció, teherbírás, konfliktus kezelés) • Jövőbeni kamatoztatás, hasznosítás

  9. Köszönöm a figyelmet!

More Related