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Kultursensible Kommunikation im Sozial- und Gesundheitsbereich

Kultursensible Kommunikation im Sozial- und Gesundheitsbereich. Verstehen wir uns?. Kommunikationskultur. Im Gesundheitsbereich ist Kommunikationskompetenz eine grundlegende Fähigkeit Kommunikation im weiteren Sinn (nicht nur verbal): auch als non-verbale Kommunikation und Interaktion.

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Kultursensible Kommunikation im Sozial- und Gesundheitsbereich

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Presentation Transcript

  1. Kultursensible Kommunikation im Sozial- und Gesundheitsbereich Verstehen wir uns?

  2. Kommunikationskultur • Im Gesundheitsbereich ist Kommunikationskompetenz eine grundlegende Fähigkeit • Kommunikation im weiteren Sinn (nicht nur verbal): • auch als non-verbale Kommunikation • und Interaktion

  3. Paul Wazlawick sagte: Es ist nicht möglich, nicht zu kommunizieren.

  4. Kommunikation als Schlüssel zur Kooperation • Kommunikation definiert sich in Form von Haltung, Verhalten und Ausdruck • Wir fragen danach: • wie? • wo? • worüber? • mit wem wird kommuniziert? • Die grundlegende Frage in diesem Wechselspiel ist jene nach der Selbstwahrnehmung, Eigenverantwortung und Abhängigkeit im kommunikativen Austausch.

  5. Was ist kultursensible Kommunikation? • Die wichtigsten Eigenschaften einer kultursensiblen Pflegekraft sind: • Respekt • Neugier – echtes Interesse an dem anderen Menschen • Achtung vor Anderen • Es ist wichtig, sich der eigenen kulturellen Prägung bewusst zu werden, die eigenen Vorannahmen aufzudecken und diese zu reflektieren. • Das ist eine Voraussetzung für das Gelingen der Kommunikation oder Kooperation, jedoch keine Garantie dafür.

  6. Denken MACHT Wirklichkeit • Die Vorannahmen oder die Vorurteile färben unsere verbale und non-verbale Kommunikation. • Das ist ein wechselwirksamer Prozess, in dem es grundlegend ist, sich selbst zu erkennen, um den/die andere(n) wahrnehmen zu können. • Sprache ist ein Teil der Kultur, mit der wir Wirklichkeiten produzieren.

  7. Sprache als Schlüsselkompetenz im Gesundheitsbereich • Menschen mit Migrationshintergrund haben mit sprachlichen Hürden zu kämpfen. • Ihre Selbstbestimmung ist somit in Frage gestellt. • Sprachliche Hürden, fehlende Kommunikationskompetenz und nicht vorhandenes kulturelles Wissen können Fehldiagnosen bedeuten und sind somit ein Hindernis für die Heilung.

  8. Wichtige Kommunikationskompetenzen im Gesundheitsdialog Sprachen Kulturelles Wissen über unterschiedliche Formen des Zusammenlebens, über den Umgang mit Nähe und Distanz, Gesundheit und Krankheit, Schmerz, Tod und Sterben Verstehen von Körpersprache Aufmerksamkeit halten Aktives Zuhören Soziale Kompetenz im Umgang mit Menschen Das Unterlassen jeder Form von Gewalt, also auch von Zuschreibungen gegenüber Klienten oder Klientinnen

  9. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

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