BAB 1

1. BAB 1 PENGENALAN MANAJEMEN PENGETAHUAN

2. PerlunyaManajemenPengetahuan • Mengapabanyakperusahaantidakmampubertahan? • Apa yang menyebabkansebuahperusahaanlebihbersaingdibandingkandenganperusahaanlainnya?

3. PerlunyaManajemenPengetahuan • Berdasarkanpenelitian, karenaperusahaantersebutmampumenunjukkankapasitasberadaptasi yang lebihcepatterhadapperubahankondisituntutanlingkungannya, terusmenerusmelakukaninovasidanmengambilkeputusan yang tepatuntukmenggerakkanperusahaannyakearahtujuan yang diinginkan. • Denganefektifmampumenyerapdanmenggunakansumberdayapengetahuan yang dimilikiolehparaanggotanya, memberiruangkondusifbagisetiapindividu, tim, antartimdanbahkanantarperusahaanuntukmelakukanpengakuisisian, penciptaan, pentransferandanpenggunaankembalipengetahuanuntukdiaktualkandalambentukprodukataujasa yang inovatif.

4. MotivasiManajemenPengetahuan • Pergeseranparadigmatentangsumberdayaapa yang memilikipotensimenggerakkanperusahaan agar lebihcerdasdaninovatif. TANGIBLE ASSET INTANGIBLE ASSET Sumberdayafinansial, bangunan, tanah, teknologi, posisipasardll. Asetpengetahuan Brown danDuguid (2002) : Sebenarnyaesensiperusahaanadalahorganisasipengetahuan.

5. MotivasiManajemenPengetahuan • Rasiopenggunaanantaraasettakberwujud/pengetahuan (intangible assets) dengan modal yang berwujud/fisik (tangible assets) :

6. PengertianManajemenPengetahuan Manajemen pengetahuan pada awalnya didefinisikan sebagai proses mengaplikasikan pendekatan sistematis untuk penangkapan, struktur, manajemen dan penyebaran pengetahuan dalam organisasi agar bekerja lebih cepat, menggunakan kembali best practices dan mengurangi mahalnya pengerjaan kembali dari proyek ke proyek. (Nonaka and Takeuchi, 1995; Pasternack and Viscio, 1998; Pfeiffer and Sutton, 1999; Ruggles and Holtshouse, 1999). Manajemenpengetahuanadalahkoordinasi yang dilakukansecarasengajadansistematisterhadaporang-orangdalamorganisasi, teknologi, prosesdanstrukturorganisasi agar menambahvaluemelaluipenggunaankembalidaninovasi. Koordinasiinitercapaimelaluipenciptaan, membagidanmenerapkanpengetahuansertamelaluiperolehanpelajaranberhargadanbest practices yang akanmenjadicorporate memory untukmemeliharapembelajaranorganisasisecaraberkelanjutan. (Sumber : KimizDalkir 2005)

7. PengertianManajemenPengetahuanLainnya • Knowledge Transfer International (KTI) mendefinisikanmanajemenpengetahuansebagaisuatustrategi yang mengubahasetintelektualorganisasi, baikinformasi yang sudahterekammaupunbakatdaripadaanggotanyakedalamproduktivitas yang lebihtinggi, nilai-nilaibarudanpeningkatandayasaing. • The American Productivity and Quality Centre mendefinisikanmanajemenpengetahuansebagaistrategidanprosespengindentifikasian, menangkapdanmengungkitpengetahuanuntukmeningkatkandayasaing.

8. PengertianManajemenPengetahuanLainnya • (SumberBerecca-Fernandez et. al. 2004) : • Manajemenpengetahuansecarasederhanadidefinisikansebagaimelakukanapa yang diperlukanuntukmemperolehsebagianbesarsumberdayapengetahuan. • Manajemenpengetahuandidefinisikansebagaiproses-proses yang diperlukauntukmembangun, menangkap, mengkodifikasidanmentransferpengetahuandalamorganisasiuntukmemperolehkeunggulankompetitif. • Individuadalahsumberdayapentingdalampengetahuanorganisasi.

9. MultidisiplinManajemenPengetahuan

10. MultidisiplinManajemenPengetahuan • Teoribisnisdanekonomi → menciptakanstrategi, menentukanprioritas, mengevaluasikemajuannya. • Ilmu-ilmukognisi → bagaimanacaraterbaikuntukmendukungmentalitasparapekerjaberpengalamandalammenyusunpekerjaannya. • Ilmu-ilmu “library” → melayanisetiaporangakanberbagaihal yang berhubungandenganpengetahuan. • Ergonomic → menciptakansecaraefektifdandapatditerimadidalamlingkungankerja. • Ilmu-ilmuinformasi → membangundukunganinfrastrukturdankapabilitas yang terkaitdenganpengetahuankhusus. • Rekayasapengetahuan → mendapatkandanmenyusunpengetahuan. • Intelligent artificial (AI) → membantuturinitasdankerjaintensifdenganalasandanfungsipadatingkatantertinggi. • Ilmu-ilmumanajemen → memaksimalkanpelaksanaandanpengintegrasianupaya-upayamanajemenpengetahuandanupaya-upayaperusahaanlainnya. • Ilmu-ilmusosial → menyediakanmotivasi yang berhubungandenganmanajemenpengetahuan, pemrosesandanlingkunganbudaya.

11. PerananManajemenPengetahuan • Basis untukmelahirkaninovasi, meningkatkanresponsivitasterhadapkebutuhanpelanggandanstakeholders, meningkatkanproduktivitasdankompetensikaryawan yang telahdiberitanggungjawab.

12. TujuanManajemenPengetahuan • Mengembangkandanmempertahankandinamikadandayasaingperusahaan yang bertumpukepadasumberdayapengetahuan (knowledge assets).

13. Pengetahuan Pengetahuanbersifatlebihsubjektifdanbiasanyaberdasarkannilai-nilaiindividu, persepsidanpengalaman. SebagaiContoh : Data:Kontensecaralangsungdiamataidandiverifikasi; suatufakta. Contoh : listings of the times and locations of all movies being shown today— I download the listings. Information: Isimewakili data yang dianalisis. Contoh : Content that represents analyzed data—for example, “I can’t leave before 5 so I will go to the 7:00 P.M. show at the cinema near my office.” Knowledge: At that time of day, it will be impossible to find parking. I remember the last time I took the car I was so frustrated and stressed because I thought I would miss the opening credits. I’ll therefore take the commuter train. But first I’ll check with Al. I usually love all the movies he hates so I want to make sure it’s worth seeing!

14. Pengetahuan Pengetahuan Ide-ide, pemikirandankeyakinan +Tujuan Informasi Fakta-faktadimaknaidari data +Memaknai Data Simbol-simboldanfakta-fakta (Sumber : Davidson & Voss, 2002)

15. PerbandinganPengetahuan Tacit danEksplisit

16. PerspektifOrganisasidalamManajemenPengetahuan MenurutWiig (1993) manajemenpengetahuandapatdilihatdaritigaperspektifyaitu : • Business Perspective—berfokuskepadamengapa, dimanadanuntukapaperusahaanharusberinvestasiataumemanfaatkanpengetahuan. • Management Perspective—berfokuskepadapenentuan, pengorganisasian, pengarahan, memfasilitasidanmemonitorpengetahuan-terkaitdenganpraktikdanaktivitas yang dipelrukanuntukmencapaistartegidantujuanbisnis yang diinginkan. 3. Hands-on Perspective—berfokuskepadapenerapankeahlianuntukmenyalurkanexplicit knowledge-terkaitdenganpekerjaandantugas-tugas.

17. ManfaatManajemenPengetahuan BagiIndividu, manajemenpengetahuan : -membantuorangmelakukanpekerjaannyadanmenghematwaktudenganmembuatkeputusandenganlebihtepatdanpenyelesaianmasalah. -Membantu For the individual, KM: -Helps people do their jobs and save time through better decision making and problem solving. -Builds a sense of community bonds within the organization. -Helps people to keep up to date. -Provides challenges and opportunities to contribute. For the community of practice, KM: -Develops professional skills. -Promotes peer-to-peer mentoring. -Facilitates more effective networking and collaboration. -Develops a professional code of ethics that members can follow. -Develops a common language. For the organization, KM: -Helps drive strategy. -Solves problems quickly. -Diffuses best practices. -Improves knowledge embedded in products and services. -Cross-fertilizes ideas and increases opportunities for innovation. -Enables organizations to stay ahead of the competition better. -Builds organizational memory.

18. Kesimpulan -KM is not necessarily “completely new” but has been practiced in a wide variety of settings for some time now—albeit under different monikers. -Knowledge is more complex than data or information; it is subjective, often based on experience, and highly contextual. - There is no generally accepted definition of KM, but most practitioners and professionals concur that KM treats both tacit and explicit knowledge with the objective of adding value to the organization. -Each organization should define KM in terms of its own business objectives; concept analysis is one way of accomplishing this. -KM is all about applying knowledge in new, previously unencumbered or novel situations. -KM has its roots in a variety of different disciplines. -The KM generations to date have focused first on containers, next on communities, and finally on the content itself.