1 / 17

Arbeids- og velferdsforvaltningen

NAV. Arbeids- og velferdsforvaltningen. Mesna Rotary 30 januar 2012 Freddy Jensen Avdelingsleder Mottak. Disposisjon. Bakgrunn for NAV – reformen. Hva er NAV? Partnerskapet. Organisasjon. NAV i tall. Lokale forhold. Hva kan Dere hjelpe NAV med? Oppsummering og evt spm.

elma
Download Presentation

Arbeids- og velferdsforvaltningen

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. NAV Arbeids- og velferdsforvaltningen Mesna Rotary 30 januar 2012 Freddy Jensen Avdelingsleder Mottak.

  2. Disposisjon. • Bakgrunn for NAV – reformen. Hva er NAV? • Partnerskapet. • Organisasjon. • NAV i tall. • Lokale forhold. • Hva kan Dere hjelpe NAV med? • Oppsummering og evt spm.

  3. Visjon og verdier. Visjon: Vi gir mennesker muligheter Verdier: Tydelig – til stede – løsningsdyktig

  4. NAVs strategi – fem innsatsområder • Arbeid først • Pålitelig forvaltning • Aktive brukere • Kunnskapsrik samfunnsaktør • Løsningsdyktig organisasjon

  5. Hva er NAV? • Arbeids- og velferdsforvaltningen i Norge • Vi leverer tjenester og stønader til 2,8 millioner mennesker • Gjennom vår innsats skal flere få mulighet til å være i arbeid, delta i samfunnet og være sikret inntekt • Arbeids- og velferdsforvaltningen består av den statlige Arbeids- og velferdsetaten og partnerskap med kommunene

  6. Partnerskapet Kommunene eier NAV-kontoret sammen med staten.

  7. Organisasjonskart for NAV Arbeids- og velferdsdirektoratet Fylkesmannen Kontaktsenter 430 kommuner NAV Fylke (19stk) Hjelpemidler Pensjon Kontroll 457 NAV-kontor i kommuner og bydeler Internasjonalt Klageinstans Arbeids- og velferdsetaten + = NAV Arbeids- rådgivning NAV Forvaltning NAV Arbeids- livssenter Arbeids- og velferds- forvaltningen + + =

  8. NAV Spesialenheter: kjernevirksomhet • NAV Kontroll • Avdekker trygdemisbruk • Krever inn feilutbetalte ytelser • Ventelønn, yrkessykdom og lønnsgaranti • NAV Aa-registeret • NAV Kontaktsenter • Førstelinjetjeneste på telefon og e-post • Servicesenter: sentraliserte produksjons- og støtteoppgaver • Gjeldstelefonen, Raskere tilbake • Pilotering på sosiale media mv • NAV Klageinstans • Behandler klager og anker • Ansvar for faglig veiledning og kvalitetsutviklingstiltak • Serviceklager • NAV Hjelpemidler og tilrettelegging • Hjelpemidler og tilpassinger for deltakelse, arbeid og aktivitet • Kompetansesenter for tilrettelegging og deltakelse • Bilsentre • NAV Internasjonalt • Forvalter folketrygden i utenlandssaker • Forvalter EØS-saker • Brukere: utlendinger i Norge og nordmenn i utlandet • NAV Pensjon • Forvalter pensjonsområdet

  9. Ansatte i NAV • NAV har enheter i hele Norge • Ca 19 000 ansatte totalt • Ca 5 000 kommunalt ansatte • Ca 14 000 statlig ansatte

  10. Et blikk inn i NAV-hverdagen Brukernes kanaler Intern organisering Internett 1,5 mill. besøk hver måned Kontaktsentrene 17 fylker i 2011 Alle 19 fylker i 2012 Brukere 2,8 mill. Spesialenhet forvaltning NAV-kontor Informasjon og veiledning Telefon 8,5 mill. samtaler årlig til kontaktsentrene Saksbehandling 400 000 innkomne saker pr mnd. Mottak, informasjon og oppfølging Personlig oppmøte flere mill. besøk årlig Spesialenhet utbetaling 330 milliarder kr. i året Postmottak og skanningsenhet Post 22 mill. dokumenter årlig Mottak og distribusjon av post Utbetaling av ytelser

  11. Sosiale tjenester i NAV (minimumsløsningen) • Økonomisk stønad (sosialhjelp) • Opplysning, råd og veiledning • inkludert økonomisk rådgivning • Kvalifiseringsprogrammet • inkludert tilhørende stønad • Midlertidig botilbud • Individuell plan

  12. Arbeid • Ca 2,5 millioner arbeidstakere i Norge • Ca 70 000personer helt ledige i snitt, dvs. 2,7 % (august 2011) • Ca 45 000mottakere av dagpenger (2010) • Utlyst ca 236 000 stillinger pr. år i NAVs database

  13. Helse • Legemeldt sykefravær på ca 6,1 % første kvartal 2011 • Ca 125 000 mottakere av sykepenger i 2010 • Ca 175 000 mottakere av arbeidsavklaringspenger i 2010 • Ca 300 000 mottakere av uførepensjon i 2010 • Ca 146 000 mottok hjelpemidler fra NAV i 2010

  14. Kontaktsentre • Gir generell informasjon om etatens tjenester, og svarer på spesifikke spørsmål • Et felles telefonnr til NAV: • 55 55 33 33 fra des. 2011 (Oslo og Akershus kobles på i 2012) • Sentralbord for den kommunale delen av NAV-kontorene • Mer enn 8,5 mill henvendelser pr telefon årlig • 70 % av samtalene besvares innen 30 sek.

  15. NAV Lillehammer. • 45 ansatte. Line Brusveen er NAV Leder. • Delt i 2 avdelinger; Mottaksavdeling og Oppfølgingsavdeling. • Sykmeldte. Samarbeid med legene. • Arbeidssøkere. Bedre og mer arbeidsrettet oppfølging. • Etablert Rusteam. Samarbied med Lhmr kommune. • Gode resultater for desember 2011.

  16. Hva kan Dere hjelpe NAV med? • Praksisplasser. • Arbeidspraksis og språkpraksis. • Arbeidsplasser med lønnstilskudd.

  17. Oppsummering. ?

More Related