1 / 22

Leistungs- und Kostenrechnung

Leistungs- und Kostenrechnung. Dr. W. Held Braunschweig, 19.09.2003. Beschreibung von Leistungen der IV Dienstekatalog (Gö, H, Bo, ...) Umfassender ZKI-Katalog zum Wegstreichen. Quantitative Merkmale Qualitative Merkmale Qualitätskriterien für eingesetzte Fremdprodukte

erol
Download Presentation

Leistungs- und Kostenrechnung

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Leistungs- und Kostenrechnung Dr. W. Held Braunschweig, 19.09.2003

  2. Beschreibung von Leistungen der IV • Dienstekatalog (Gö, H, Bo, ...) • Umfassender ZKI-Katalog zum Wegstreichen • Quantitative Merkmale • Qualitative Merkmale • Qualitätskriterien für eingesetzte Fremdprodukte • Qualitätskriterien für eigene Dienste Diverse Aufsätze Held, Münch u.a. Zentrum für Informationsverarbeitung

  3. Qualitätskriterien für RZ-Dienste • Fachkompetenz • Transparenz der Dienstabläufe • Zuverlässigkeit und Sicherheit • Bearbeitungszeit und Aktualität • Erreichbarkeit der Dienstleistenden • Soziale Kompetenz • Innovation • Erscheinungsbild des räumlichen Umfeldes Zentrum für Informationsverarbeitung

  4. Kontrolle von Qualitätsstandards • Befragungen • Selbstevaluationen • Evaluation durch befreundete Rechenzentren • Vergleich von Leistungen und Kosten • Offizielle Evaluation • Quantitäten messen Zentrum für Informationsverarbeitung

  5. Service Level Agreements (SLAs) • Dienste mit Quantitäts- und Qualitäts-Garantie • Objektive Kontrolle der SLAs • Wird RZ ins rechte Licht rücken. • Bisher wird von Nutzern gefühlsmäßig argumentiert. Zentrum für Informationsverarbeitung

  6. Kostenstellen (gelten immer noch) • (Leistungsmengeninduzierte Prozesse) • Kommunikationssysteme • PC- Systeme • Server-Systeme (Unix) • Sonstige Systeme • Anwendungs-Systeme • Ausbildung • (Leistungsmengenneutrale Prozesse) • Leitungsaufgaben und andere Dienste • Entwicklungen • Ausleihe (z.B. Funk-Karten)  Abteilungen Zentrum für Informationsverarbeitung

  7. Kostenarten (1) • Personalkosten • Gehaltspauschale oder reale Gehälter • HW/SW-Investitionen(16 2/3 %) • HW/SW-Folgekosten Mitarbeiter- Arbeitsplätze Zentrum für Informationsverarbeitung

  8. Kostenarten (2) • Sachkosten aus Haushalt • Investitionen (16 2/3 %) und Folgkosten • Kommunikationssystem • Server • Arbeitsplätze Nutzer • Software • Sonstige (z.B. Literatur) • Geräte-Investitionen aus HBFG etc. (16 2/3 %) • Netz, HW/SW der Server • (Kabel, Kabelwege 8 ½ %) detaillierter geworden Zentrum für Informationsverarbeitung

  9. Kostenarten (3) • Kosten Geräte-, Personal- u. Nutzerräume • Gebäudeinvestition (2 %), Miete • Möbel,Schränke (10%) • Strom,Klima,Heizung,Reinigung • Telefonkosten Zentrum für Informationsverarbeitung

  10. Anfangs, vor einigen Jahren Zentrum für Informationsverarbeitung

  11. Zentrum für Informationsverarbeitung

  12. Heute Sachmittel Haushalt (1) Zentrum für Informationsverarbeitung

  13. (2) Zentrum für Informationsverarbeitung

  14. (3) Zentrum für Informationsverarbeitung

  15. (4) Zentrum für Informationsverarbeitung

  16. (5) Zentrum für Informationsverarbeitung

  17. Einfache Erstellung Sortieren Daten sind auch in HIS-Haushalt abrufbar Zentrum für Informationsverarbeitung

  18. Kostenverteilungsrechnung Zentrum für Informationsverarbeitung

  19. Ein ziemlich sicheres Ergebnis: RZ großer Hochschulen sind kostengünstiger, bezogen auf Anzahl N (Studierende, Wissenschaftler/innen, Netzanschlusspunkte, GWIN, …) Dritte können das leicht erkennen Zentrum für Informationsverarbeitung

  20. Wie reagieren bzw. vorbeugen ? • Verschweigen ? • Aufklären ? Gilt das auch für F&L, Bibliotheken? • Nur vergleichbare Hochschulen vergleichen Zentrum für Informationsverarbeitung

  21. Muss oder kann man etwas ändern ? K L * N • Leistungen ausweiten • Kosten senken begrenzt möglich : Rationalisieren System-Management, Software-Verteilung, … Fusionierung: 70 – 80 % scheitern Kooperation: Spezialisierung; L,N werden größer Zentrum für Informationsverarbeitung

  22. Vielen Dank ! Zentrum für Informationsverarbeitung

More Related