REGLAMENTO DE COMERCIALIZACIÓN

1. REGLAMENTO DE COMERCIALIZACIÓN Documento CAC-016-04

2. REGLAMENTO DE COMERCIALIZACIÓN • Relaciones entre agentes • Responsabilidades del comercializador • Responsabilidades del Operador de Red • Responsabilidades del usuario • Contrato entre el OR y el Comercializador • Garantías entre OR y comercializador • Inscripción de agentes, fronteras y contratos • Causales de objeción de registro de fronteras • Cancelación de registro de fronteras

3. REGLAMENTO DE COMERCIALIZACIÓN • Retiro de agentes del mercado • Libre elección de prestador del servicio • Interpretación del Reglamento • Anexos • Cambio de comercializador y conexión de nuevos usuarios • Liquidación de cargos por SDL, facturación y cobro • Balances de energía por diferencias con liquidaciones del ASIC • Anomalías y fraudes

4. RELACIONES ENTRE AGENTESResponsabilidades del Comercializador • Con otros Comercializadores • Informar cambio de comercializador • Responsable por el usuario hasta que otro lo atienda. Suspensión por obligaciones con otros agentes. • Informar fraudes y anomalías durante su contrato • Reconocer energía no registrada por el ASIC • Facilitar facturación y cobro de consumos no facturados ante fraudes y anomalías comprobadas. • Exigir normalización de frontera comercial en falla que afecta a otros agentes • Suspender ante falla en fronteras que afectan a otros agentes • Coordinar cambios en equipos de medida que afecten a otros agentes

5. Con otros Comercializadores PROPUESTA 1 Incluir en su contrato de prestación del servicio como causal para la suspensión del servicio, todas las obligaciones pecuniarias que el usuario tenga vigentes con los otros comercializadores. Con otros Comercializadores PROPUESTA 2 Se considera que este tipo de obligaciones debería tener un límite en el tiempo con respecto a las obligaciones exigibles, el cual se propone de dos (2) meses. RELACIONES ENTRE AGENTESResponsabilidades del Comercializador

6. Con otros Comercializadores PROPUESTA 1 Hacer efectiva las acciones de suspensión del servicio que se deriven de las obligaciones pecuniarias pendientes con los otros comercializadores, so pena de que su omisión constituya una violación al presente reglamento y le dé derecho a los comercializadores a adelantar la suspensión respectiva. Con otros Comercializadores PROPUESTA 2 Hacer efectiva las acciones de suspensión del servicio que se deriven de las obligaciones pecuniarias pendientes con los otros comercializadores que correspondan a la cartera corriente en el momento de cambio de comercializador, so pena de que su omisión constituya una violación al presente reglamento y le dé derecho a los comercializadores a adelantar la suspensión respectiva. RELACIONES ENTRE AGENTESResponsabilidades del Comercializador

7. RELACIONES ENTRE AGENTESResponsabilidades del Comercializador • Con Operador de Red • Informar cambio de comercializador • Suministrar información para facturación cargos de SDL (anexo 2) • Informar diferencias con DES y FES dentro de los plazos establecidos • Pagar los cargos oportunamente • Permitir acceso local y remoto a la medida y facilitar acceso a instalación del medidor. • Firmar acta de instalación cuando se modifiquen los equipos • Asegurar cumplimiento de características técnicas de los equipos • Informar proyecciones de demanda para operación • Citarlo en los casos de rotura de sellos o intervención de equipos • Relación de usuarios • Direccionar oportunamente las Q y R que corresponden al OR • Gestionar cumplimiento del Manual Técnico • Informar compensaciones no aplicadas para que el nuevo comercializador lo haga

8. RELACIONES ENTRE AGENTESResponsabilidades del Comercializador • Con el Usuario • Representarlo ante los otros agentes del MM. • Cumplir con el procedimiento de cambio de comercializador • Emitir facturas de acuerdo con su período de facturación • Expedir paz y salvo conforme los plazos • Informar la existencia del Reglamento y las consecuencias por su incumplimiento • Medio de comunicación efectivo para atención al cliente y relación con el OR • Informar de otros cargos con los demás agentes del mercado.

9. RELACIONES ENTRE AGENTESResponsabilidades del Operador de Red • Con los Comercializadores • Facturar cargos en los plazos establecidos • Tramitar suspensiones y cortes conforme solicitud del comercializador • Facilitar cambio de equipos de medida • Definir oficina para trámites • Informar DES y FES • Presentarse y firmar acta de instalación de medida • Informar mantenimientos programados y eventos no programados • Tener disponibles para consulta normas técnicas y procedimientos en sus redes • Expedir Manual de Operación de su red • Informar posibles fraudes o anomalías para iniciar debido proceso

10. Con los Comercializadores PROPUESTA 1 Atender las maniobras en sus redes en los casos en que se presenten emergencias en los usuarios conectados a las mismas, conforme a los procedimientos señalados en el presente reglamento, sin discriminación alguna, o autorizar al comercializador a realizar tales maniobras que a juicio del OR puedan ser ejecutadas por personal del comercializador. Con los Comercializadores PROPUESTA 2 Atender las maniobras en sus redes en los casos en que se presenten emergencias en los usuarios conectados a las mismas, conforme a los procedimientos señalados en el presente reglamento, sin discriminación alguna. RELACIONES ENTRE AGENTESResponsabilidades del Operador de Red

11. RELACIONES ENTRE AGENTESResponsabilidades del Operador de Red • Con el Usuario • Atender emergencias sin discriminación alguna • Realizar procedimientos de reincorporación y conexión de usuarios conforme el procedimiento • Tener disponibles para consulta planes de expansión • No discriminar o exceptuar en el cumplimiento de normas en su red. • Cumplir plazos para aprobación o rechazo de solicitudes de conexión a sus redes • Informar mantenimientos programados en sus circuitos • Realizar mantenimiento a los activos de propiedad de los usuarios en los términos de la Res. 082/02 • Informar de los comercializadores que atienden en sus redes

12. RELACIONES ENTRE AGENTESResponsabilidades de los Usuarios • Con los Comercializadores • Pagar sus obligaciones • Instalar equipos de medida cumpliendo con la reglamentación • Garantizar permanencia y protección de los equipos de medida • Informar terminación del contrato conforme el CCU • Permitir acceso a los equipos de medida • Cumplir procedimiento para cambio de comercializador • Responder por fraudes y anomalías detectadas

13. RELACIONES ENTRE AGENTESResponsabilidades de los Usuarios • Con el OR • Cumplir las normas del OR • Permitir acceso a equipos de medida para revisiones y maniobras • Permitir acceso local y remoto a la lectura del medidor de energía

14. RELACIONES ENTRE AGENTESContrato entre el OR y el Comercializador • El Reglamento establece condiciones mínimas a cumplirse entre los agentes • El contrato es opcional y se firmaría para acordar condiciones especiales para algunos usuarios conectados a sus redes, cuando así lo consideren los interesados • Los nuevos contratos y los contratos existentes entre OR y Comercializador, deberán ajustarse al Reglamento de Comercialización • Plazo para ajustar los contratos existentes: 6 meses.

15. RELACIONES ENTRE AGENTESGarantías entre el OR y el Comercializador • El Comercializador deberá firmar cuatro (4) pagarés en blanco a favor del OR en el cual atiende usuarios • La no entrega de los pagarés será causal de objeción de registro • Además: • Propuesta 2: No son necesarias y serían trato discriminatorio con los comercializadores “entrantes”. • Propuesta 1: Presentar garantías financieras similares a las de Bolsa y LAC

16. RELACIONES ENTRE AGENTESRegistro de agentes, fronteras y contratos • Causales de objeción de registro de fronteras • Incumplimiento del Código de Medida • No estar a paz y salvo • No tener acceso a la telemedida por parte de los interesados

17. RELACIONES ENTRE AGENTESCancelación de registro de fronteras • Por declaración reiterada de falla • Incumplir los compromisos de normalización de las instalaciones • Por no reportar la información y lectura real del medidor del usuario al ASIC en forma reiterada • Cuando se presenten documentos que demuestren que el usuario que tiene contrato con el comercializador ya no continuará tomando energía por la instalación en la cual se encuentra la frontera comercial. • Las demás definidas en la Res. 006/03 (vigentes)

18. RELACIONES ENTRE AGENTESRetiro de agentes del mercado • Además de los requisitos de la 024/95, los siguientes: • Fronteras representadas ante el ASIC: para poder tramitar el retiro, deberán estar representadas por otro agente del mercado • Contratos registrados: No tener vigentes contratos • Plazo para el retiro: cuatro (4) meses desde que finaliza sus transacciones en el mercado • Deberá presentar paz y salvo al ASIC, de los agentes con los cuales tuvo relaciones comerciales • En los cuatro (4) meses de plazo, deberán realizarse las liquidaciones pendientes.

19. Propuesta 1: Cuando un usuario llegue a ocupar un predio, bien sea en calidad de arrendatario o en calidad de nuevo propietario, tendrá la posibilidad de elegir el comercializador que le suministre la energía, dentro de los dos (2) primeros meses después de recibido el inmueble en su nueva condición, sin cumplir con el tiempo de permanencia mínima con el anterior comercializador. Propuesta 2: El alcance de los derechos de los usuarios ya está definido en la Ley. RELACIONES ENTRE AGENTESLibre elección del prestador del servicio

20. RELACIONES ENTRE AGENTESInterpretación del Reglamento • El CAC como primera instancia para interpretar el Reglamento • En caso de mantenerse las diferencias, la CREG las dirime

21. RELACIONES ENTRE AGENTESAnexo 1: Cambio de comercializador • Diferentes casos según se requiera o no cambio de equipos de medida • Notificación del cambio, incluyendo documentos para cada caso • Solicitud de revisión de equipos para que asista el OR y el actual comercializador • Programación de visita en plazo fijo (hoy no existe) • Realización de la visita en plazo según el caso, y firma del acta, indicando conformidad u observaciones • Cancelación de la visita • Procedimiento específico para usuarios nuevos • Registro de frontera ante el ASIC y cambio efectivo

22. Propuesta 1: Requisito para solicitar la revisión de equipos: Paz y salvo expedido por el actual comercializador. Si no se exige paz y salvo antes de las adecuaciones, es posible que al final del proceso se verifique que el usuario tiene deudas pendientes y, por consiguiente, se pierda la gestión adelantada por el anterior comercializador con dicho usuario en cuanto al acompañamiento al nuevo comercializador. Propuesta 2: Se considera que no es necesario presentar paz y salvo para este procedimiento, por tratarse de un procedimiento técnico que no implica que el usuario deba estar a paz y salvo. RELACIONES ENTRE AGENTESAnexo 1: Cambio de comercializador

23. RELACIONES ENTRE AGENTESAnexo 2: Facturación de cargos del SDL • Información base para la liquidación • Prefactura de cargos por uso del SDL • Facturación en plazo fijo. Vencimiento unificado con Bolsa y LAC • Intereses por mora a tasa establecida por la regulación. • Plazo para resolver diferencias. El CAC como mediador para conciliar diferencias • Limitación de suministro por mora

24. RELACIONES ENTRE AGENTESAnexo 3: Diferencias con liquidaciones ASIC • Cuando se presenten diferencias con las liquidaciones del ASIC, se aplica el procedimiento descrito • Se determina el valor a liquidar para cada cargo del mercado • Plazo para facturar diferencias • Tasa de actualización para diferencias: DTF

25. RELACIONES ENTRE AGENTESAnexo 3: Diferencias con liquidaciones ASIC • Cuando una frontera comercial que no esté reportada en falla, presente durante un mes de liquidación aplicación de curvas típicas por parte del ASIC durante más de cinco (5) días de reporte, consecutivos o no, solamente se conciliará la energía a favor del agente que exporta en la frontera, es decir, los valores positivos calculados en el numeral 1.

26. RELACIONES ENTRE AGENTESAnexo 4: Anomalías y fraudes • Visitas programadas con el comercializador, pero sorpresa para el usuario, respetando debido proceso. • Se podrán romper sellos por el OR, pero levantando acta e informando datos de nuevos sellos colocados. • El que detecte informará al comercializador, quien será el responsable de adelantar el proceso, pero manteniendo informado al que reportó la situación. • Los comercializadores involucrados facturarán según lo establecido en los respectivos CCU • Una vez se pague, se distribuirán los valores recaudados según las facturas y los cargos correspondientes a quienes se ven afectados • Se propone mantener registro de fraudes, para que no se pierda la historia del usuario.

27. www.cac.org.co