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Crear valor de Marca a través del Research

Crear valor de Marca a través del Research. Índice. La importancia del valor de marca El problema en la gestión de indicadores Modelo de gestión de estudios focalizados en el valor de marca Modelo de Valor de Marca y sus herramientas prácticas. Índice. La importancia del valor de marca

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Presentation Transcript

  1. Crear valor de Marca a través del Research

  2. Índice • La importancia del valor de marca • El problema en la gestión de indicadores • Modelo de gestión de estudios focalizados en el valor de marca • Modelo de Valor de Marca y sus herramientas prácticas

  3. Índice • La importancia del valor de marca • El problema en la gestión de indicadores • Modelo de gestión de estudios focalizados en el valor de marca • Modelo de Valor de Marca y sus herramientas prácticas

  4. La importancia del valor de marca RANKING DE MARCA MAS VALIOSAS (INTERBRAND 1998) MARCA / BOLSA 59% 62% 77% 77% 78%

  5. La importancia del valor de marca B A PREFERENCIAS x x 50% COCA COLA PEPSI 75% B x 75% B COCA COLA

  6. Índice • La importancia del valor de marca • El problema en la gestión de indicadores • Modelo de gestión de estudios focalizados en el valor de marca • Modelo de Valor de Marca y sus herramientas prácticas

  7. El problema de gestionar el exceso de indicadores Clientes Incógnitos / Mistery Shopper / Compras Misteriosas Estudios de Satisfacción de Clientes Estudios de Calidad de Servicio ¡240 Indicadores! Imagen & Posicionamiento Hábitos de uso Hábitos de consumo ¡2160! Testeo de Productos Testeo de Conceptos Pre-test de campañas publicitarias Post-test de campañas publicitarias Estudios de Segmentación Estudios de Elasticidad de Precios

  8. El problema de gestionar el exceso de indicadores

  9. El problema de gestionar el exceso de indicadores Cada uno de los estudios provenientes de la investigación de mercados tiene una importancia específica, aportan a crear valor de marca, no obstante muchas veces la gestión de está información al interior de la organizaciones, se transforman en un obstáculo, más que en un aporte práctico en post de crear valor de marca.

  10. Índice • La importancia del valor de marca • El problema en la gestión de indicadores • Modelo de gestión de estudios focalizados en el valor de marca • Modelo de Valor de Marca y sus herramientas prácticas

  11. Modelo de Valor de Marca(1) Lealtad Conocimiento Otros Activos Valor de Marca Calidad Posicionamiento (1) Adaptación al modelo de D. Aaker.

  12. Ventajas de contar con un modelo El aporte de contar con un modelo focalizado en el valor de marca es proporcionarnos de los instrumentos básicos para ordenar la información que contamos de nuestros clientes y alertarnos de cuando es pertinente la solicitud de nuevos estudios, esto es, alimentar los pilares constitutivos del Valor de Marcaen su justa medida.

  13. Índice • La importancia del valor de marca • El problema en la gestión de indicadores • Modelo de gestión de estudios focalizados en el valor de marca • Modelo de Valor de Marca y sus herramientas prácticas

  14. Modelo de Valor de Marca Lealtad Conocimiento Otros Activos Valor de Marca Calidad Posicionamiento (1) Adaptación al modelo de D. Aaker.

  15. Lealtad(1) • MADIL: (1) Adaptación al modelo Harvardiano de Lealtad, Christian Wusst

  16. Lealtad • COEFICIENTE DE LEALTAD:

  17. Lealtad • MATRICES DE MAORI:

  18. Modelo de Valor de Marca Lealtad Conocimiento Otros Activos Valor de Marca Calidad Posicionamiento

  19. Segmentación

  20. Modelo de Valor de Marca Lealtad Conocimiento Otros Activos Valor de Marca Calidad Posicionamiento (1) Adaptación al modelo de D. Aaker.

  21. Calidad 7 ASEGURAMIENTO CAUTELA Marca B 6 5 Marca C 4 CALIDAD PERCIBIDA 3 Marca B 2 Marca A 1 MEJORA REDEFINIRSE CALIDAD EFECTIVA

  22. Percibida Efectiva χ Calidad χ Calidad Comparativa χ Calidad χ Calidad Comparativa Propia Comparativa Modelo de Valor de Marca Lealtad Satisfacción & Lealtad Conocimiento Otros Activos Valor de Marca Segmentación & Awareness Calidad Interna Calidad Posicionamiento Segmentación & Posicionamiento (1) Adaptación al modelo de D. Aaker.

  23. Mensaje La principal fortaleza de contar con esta manera de abordar la solicitud y administración de estudios, radica en la simplicidadpara gestionar al interior de las organizaciones, los indicadores proporcionados por el mundo de Research focalizados en el Valor de Marca.

  24. Crear valor de Marca a través del Research

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