Ventaja estratégica y Tecnologías de Información

1. Ventaja estratégica y Tecnologías de Información

2. Ventaja estratégica y TI caso American Airlines • Competencia global gira además del precio y de la calidad, en el servicio y al tiempo. • Las situaciones competitivas involucran, compradores, vendedores, distribuidores, proveedores, instituciones financieras y sindicatos. • La TI herramienta fundamental para ganar ventaja competitiva.

3. La TI puede requerir de una gran inversión durante un periodo prolongado. • Es necesaria una infraestructura de cómputo en red extensiva para apoyar un gran sistema global

4. Sistemas de Información estratégicas (SIS) • Son sistemas que apoyan o dan forma a una estrategia competitiva de unidades de negocio • Se caracteriza por su capacidad para cambiar significativamente la manera en la que se hacen los negocios

5. Para mantener registros y archivos así como apoyar las operaciones y decisiones en el ámbito estratégico Sistemas de control de procesos. Supervisa y pone en funcionamiento la maquinaria y otros equipos Sistemas de automatización de oficinas. Utilizado para mantener y editar la información de la organización Sistemas de procesamiento de transacciones Mantener datos acerca de las transacciones, como inventario, ventas, compras Sistemas de información de operaciones

6. Otros sistemas avanzados • Sistemas expertos. • Usa conocimiento humano aprehendido y almacenado en una computadora para resolver problemas que normalmente requiere de habilidades humanas. • Sistemas de redes neuronales. • Imitan a las células cerebrales y distinguen patrones y tendencia por medio de correlacionan de cientos de variables.

7. Sistemas de información de gestión (MIS) Sistemas para mantener informado a los directivos • Sistema de apoyo a la toma de decisiones (DSS) • Sistema de apoyo a la toma de decisiones en grupo (GDSS) • Sistemas de Informaciòn ejecutivos (EIS)

8. Papel de las TI en la admón estratégica • Crea aplicaciones que le dan ventaja estratégica directa a las organizaciones. Ejemplo. FedEx fue la primera compañía en su ramo en rastrear la ubicación de cualquier paquete mediante su sistema • Apoya cambios estratégicos como la reingeniería. Por ejemplo: • Permite la descentralización • Permite líneas de comunicación rápidas • Acorta el tiempo de diseño de los productos

9. La TI proporciona inteligencia administrativa ya que recoge y analiza información acerca de las innovaciones, los mercados, los competidores y los cambios ambientales. • Si una compañía conoce datos importantes de sus competidores tiene la oportunidad de introducir primero los cambios y de beneficiarse de ellos

10. Estrategias a las que apoya la TI • Liderazgo de costos. • Diferenciación. Productos que difieren significativamente de la competencia • Crecimiento. Incremento en la participación den el mercado. • Alianzas. Trabajar con socios comerciales crea sinergias, brinda oportunidades de crecimiento

11. Eficiencia interna mejorada. Mejora en los programas administrativos, toma de decisiones. • Enfoques centrados en el cliente. La intensa competencia y el reconocimiento de que el cliente es lo mas importante conduce a una estrategia que se centra en mantenerlos satisfechos