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Dialogmarketing als innovatives Kommunikationsinstrument für Parteien

Dialogmarketing als innovatives Kommunikationsinstrument für Parteien. Kerstin Plehwe, Vorsitzende Initiative ProDialog Mainz, Oktober 2005. Unser Ziel.

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Dialogmarketing als innovatives Kommunikationsinstrument für Parteien

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Presentation Transcript

  1. Dialogmarketing als innovatives Kommunikationsinstrument für Parteien Kerstin Plehwe, Vorsitzende Initiative ProDialog Mainz, Oktober 2005

  2. Unser Ziel Wir stellen seit Juni 2005 fundierte und kompetente Informationen rund um das Thema Dialog-marketing in Parteien, Kommunen und Verbänden in unserer Dialog-Lounge in Berlin-Mitte zur Verfügung. Als überparteiliche Informations-Institution im politischen Berlin wollen wir ein aktiver Bestandteil der community sein. Wir stellen Interessierten kostenloses, umfangreiches Knowhow sowie Dialog auf allen Ebenen zur Verfügung.

  3. Politische Kommunikation am Scheideweg

  4. Wählervolatilität Demoskopische Schwächen Politikverdrossenheit Sinkende Wahlbeteiligungen Geringes Verständnis von Inhalten Finanzielle Schwäche der Parteien Breiter und massiver Vertrauensverlust Massiver Mitglieder- und Stimmenverlust bei SPD+Union

  5. Unbedingte Reformnotwendigkeit Komplexe Inhalte Wenig Kommunikations- Professionalität Schwierige politische Ausgangslage

  6. Der Bürger im ESCAPE-Modus

  7. Das große Ziel Vermittlung von Reformen Loyalität von Wählern Wissen um Wähler und Trends Effizienz in der Kommunikation Demokratie-Stärkung

  8. Dialogmarketing ist mehr als ein neuer Medien-Mix

  9. „Wenn man nur an der Oberfläche der Dinge bleibt, sind sie nicht einfach, aber wenn man in die Tiefe sieht, dann sieht man das wirkliche, und das ist immer einfach“Konrad Adenauer

  10. Das Politikverständnis der Bürger • FEHLENDES VERTRAUEN! • Situativ • Punktuell • Erlebnis- und betroffenheitsorientiert • Wenig institutionell • Sehnsucht nach Integrität

  11. Das Konsumverständnis der Bürger • Vorteilsorientiert • Erlebnisorientiert • Skeptisch/misstrauisch gegenüber Marktteilnehmern • Zunehmend unberechenbar • Sehnsucht nach Ethik

  12. Der Kunde - das unbekannte Wesen • Neue Wertehierarchie • Kurzlebigkeit von Vorbildern • Zunehmende gesellschaftliche Polarisierung • Auf neuen Wegen aber mit alten Sehnsüchten • Cocooning II • Hinwendung zu neuer Spiritualität

  13. Die Konsequenz • Neue Ziele können mit alten Instrumenten nicht erreicht werden • Kommunikationsindividualisierung und –Dialogisierung • Verständnis bzgl. Kundenwünschen – und Einstellungen essentiell! • Emotionalisierung essentiell • Marketingprozess schneller, individueller, multimedialer und komplexer • Integration der Kommunikationskanäle ist gefragt! • Strukturelle und mentale Veränderungen in Organisation entscheidend • Kundenloyalität überlebenswichtig

  14. Die Dimensionen der Kundenloyalität • Trügerische Loyalität • Bedingte Loyalität • Belastbare Loyalität

  15. Kennzeichen der Dialogkommunikation • Extrem schnell einsetzbar • Hohe Zielgenauigkeit • Excellentes Kosten-/Nutzenverhältnis • Hochgradig individualisierbar in Botschaft und Kanal • Stark emotionalisierbar (Bild/Botschaft) • Gute Integrationsmöglichkeiten mit anderen Medien • Kaum sichtbar für den Wettbewerber

  16. Dialoginstrumente im Überblick • Adressierte, teiladressierte und unadressierte Werbesendung • Telefonmarketing (aktiv/passiv) • Kunden/Mitgliederzeitschriften • Faxwerbung • Emailmarketing, Internet und Bannerwerbung • Radio/TV/Kino/Plakat/Beilagen und Anzeigen mit Responseelement • Couponing und Promotions • Mobile Marketing • Messen und Events

  17. Einsatzbereiche in der politischen Kommunikation • Im Wahlkampf v.a. Brief, Internet, Email • Mobilisierung: Email, SMS, Postwurf, Telefon • Kandidaten: Brief und persönliches Gespräch • Auch: Guerilla Aktivitäten • Fundraising: Brief, Telefon, Internet, Events für Spendergenerierung und –bindung (!) • Mitgliederkommunikation on- und offline • Permanente externe Kommunikation (Zielgruppenspezifisch!)

  18. Zu beachten • Chance zur Beachtung von DM ist hoch • Qualität auf allen Ebenen ist entscheidend, insbes. bei Daten • DM = in Konkurrenz zu anderen Branchen • Diverse rechtliche Rahmenbedingungen • RESPEKT vor dem Verbraucher/Wähler • Gerüstet sein für Response!

  19. Status quo • Erkenntnis für Notwendigkeit zum Dialog überparteilich vorhanden • Vielfache erste direktmarketingorientierte Aktivitäten • Gefährliche Semi-Professionalität • Wissen über Techniken und Prozesse gering • Unberechtigte Rechtsunsicherheit • Bereitschaft zur Veränderung unterschiedlich

  20. Regeln für den Dialog-Erfolg • Dialog braucht Professionalität • Dialog braucht Kontinuität • Dialog braucht Botschaften • Beziehungen basieren auf Respekt und Vertrauen • Individualität und Kreativität sind Trumpf • Dialog muss intern gewollt sein • Hausaufgaben müssen gemacht werden

  21. Verpasste Chancen in der Bundestagswahl • UNZÄHLIGE: • Adressengenerierung • TV-Duell Nachbereitung • Persönliche Kandidatenbriefe • diverse Botschaftsplatzierungen • stärkere Mobilisierung • Fundraising • .....

  22. Fakten zur Mobilisierung Wissenschaftliche Studien bestätigen, dass personalisierte Mobilisierung die Wahlbeteiligung der eigenen Anhänger um 2-3%-Punkte verbessert, die von unentschlossenen um 50%! WAS WÜRDE DAS FÜR DEUTSCHLAND BEDEUTEN?

  23. Rückfragen/Austausch/ mehr Information- gerne! Mühlenkamp 4, 22303 Hamburg www.kp-worldwide.de Direct Tel: + 49 -171 / 4508927 E-Mail: kp@kp-worldwide.de Dorotheenstr. 35, 10117 Berlin www.prodialog.org Tel: 030-20 61 7940 E-Mail: plehwe@prodialog.org

  24. Dialogmarketing pur Ihr Email an info@prodialog.org Unser Feedback! ->

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