Comunicação e Comportamento Organizacional

1. Comunicação eComportamento Organizacional Um Mundo em Mudança DPS. Com e COMP ORG 4 2014.1

2. Modelo Pestlee 48 Tecnológica Legal Social Organização Política Ética Ecológica Econômica DPS. Com e COMP ORG 4 2014.1

3. Mudança 48 • Se há uma palavra-chave que possa caracterizar a época que atravessamos, esta é mudança. • Mudança sob todos os aspectos possíveis e imagináveis: de caráter social, político e econômico. • O que talvez mais nos choque é o fato de que tais mudanças não são apenas alterações dos procedimentos tradicionais, mas se caracterizam pela profundidade e radicalidade com que se processam. • Nosso esforço de análise e de “aposta” em relação ao futuro irá se concentrar em áreas específicas, que caracterizam o que chamamos de o novo contexto, onde encontramos sementes das mudanças significativas que irão se materializar integralmente nos próximos 10 ou 20 anos, mas que já estão em andamento e exercem impacto significativo, tanto na vida das organizações quanto na dos indivíduos, nos dias de hoje. DPS. Com e COMP ORG 4 2014.1

4. Modelo PESTLEE:vantagens e desvantagens 48 DPS. Com e COMP ORG 4 2014.1

5. O Novo Contexto e seu Impacto noProcesso Adaptativo-Inovativo dasOrganizações 56 • “Em ambientes turbulentos, a primeira tarefa da gerência é certificar-se da capacidade da instituição para sobreviver,certificar-se de sua força estrutural e de saúde, de sua capacidade de resistir a um golpe, de adaptar-se a uma mudança brusca e de ser capaz de buscar novas oportunidades”. • Peter Drucker, in Managing in Turbulent Times • “Há dois tipos de empresa: as que mudam e as que desaparecem”. • Anônimo, citado por Philip Kotler in Marketing • para o Século XXI DPS. Com e COMP ORG 4 2014.1

6. 58 • As mudanças rápidas do ambiente têm feito com que venhamos a nos defrontar a cada passo com a incerteza. Daí a necessidade de desenvolvermos sistemas cada vez mais aperfeiçoados. Muitos ainda criticam a necessidade de planejar, pois “se o ambiente é tão dinâmico, não há porque planejar”. A verdade é que justamente por não dispormos de condições para prever o futuro é que necessitamos de sistemas aperfeiçoados de planejamento, que nos permitam decidir hoje, calcados em pressupostos futuros, estabelecendo paralelamente mecanismos contínuos de correção em função das discrepâncias verificadas entre o planejado e o real. DPS. Com e COMP ORG 4 2014.1

7. Globalização e o processo de mudança 58 Maiores perigos Maior competição Maior velocidade Maiores oportunidades Novos mercados Menor número de barreiras • Processo de mudança e adaptação organizacional envolvendo: DPS. Com e COMP ORG 4 2014.1

8. Estatística ambiental versusturbulência ambiental 59 Estática ambienta versus Turbulência ambiental Reação Previsibilidade Sistema fechado “status quo” Eficiência Competição Orientação Burocracia Proação Incerteza Sistema aberto Inovação Eficácia/Efetividade Colaboração Orientação para o mercado Ad-hocracia DPS. Com e COMP ORG 4 2014.1

9. 59 • O que de fato vem a distinguir as organizações inovadoras das tradicionais é o maior grau de compreensão e aceitação de seu relacionamento com o ambiente, com a conseqüente assunção do seu papel de sistema aberto. • Num ambiente estático era possível que as empresas subsistissem sem grandes alterações, quando muito melhorando um pouco aquilo que já tradicionalmente faziam. • Era possível que os filhos substituíssem os pais na direção das empresas familiares e continuassem agindo da mesma forma, imprimindo o mesmo ritmo, sem cogitar de realizarem alterações mais significativas. DPS. Com e COMP ORG 4 2014.1

10. 59 • O que de fato vem a distinguir as organizações inovadoras das tradicionais é o maior grau de compreensão e aceitação de seu relacionamento com o ambiente. • A orientação predominante no quadro da estática ambiental era no sentido de enfatizar os meios, em detrimento da clientela ou do mercado. DPS. Com e COMP ORG 4 2014.1

11. 60 • Estamos presenciando o surgimento de um novo sistema organizacional que desafia a burocracia, e que Alvim Toffler, com muita propriedade chamou de ad-hocracia. • É o tipo de estruturação organizacional que corresponde à nova dinâmica ambiental e aos novos valores buscados pelo homem do início do novo milênio. • Ao invés de estar aprisionado no nicho despersonalizante e imutável de sua descrição de cargo, o homem adquirirá uma posição mais liberta e independente e que estará em constante mudança. DPS. Com e COMP ORG 4 2014.1

12. 60 • Estamos presenciando o surgimento de um novo sistema organizacional que desafia a burocracia, e que Alvin Toffler, com muita propriedade chamou de ad-hocracia. • O administrador de visão reorganiza e movimenta a estrutura, para romper os quadros organizacionais que tendem sempre a se manter estáticos. Rigidez e inflexibilidade comportamental lembram a morte. DPS. Com e COMP ORG 4 2014.1