Pemasaran

1. Pemasaran • Segala kegiatan untuk menyampaikan barang-barang ketangan konsumen. (Philips & Duncan) • Segala kegiatan yang meliputi penyaluran barang dan jasa dari sektor produksi ke sektor konsumsi. (Maynard & beckman) • Sebuah disiplin strategis yang mengarahkan proses penciptaan, penawaran dan perubahan values dari satu inisiator kepada stakeholdernya (Hermawan Kertajaya).

2. Ukuran keberhasilan pemasaran • Terjadinya pembelian ulang, serta menganjurkan konsumen lain untuk membeli produk yang sama.

3. Evolusi Konsep Pemasaran • Konsep Produksi Membuat produksi secara massal, menekankan biaya dengan efisiensi tinggi, sehingga harga pokok pabrik bisa ditekan dan harga jual lebih rendah dari pada saingan. • Konsep Produk Produsen hanya membuat barang sesuai dengan selera produsen sendiri.

4. lanjut • Konsep Penjualan dengan anggapan bahwa konsumen pasti mau membeli jika dirangsang untuk membeli. • Konsep Marketing Produsen memusatkan perhatian pada selera konsumen, memperhatikan Needs & Wants • Konsep Sosial Menghasilkan barang yang baik, tidak merusak kesehatan, lingkungan, dll.

5. Lanjutan Pada tingkatan terakhir ini manajemen pemasaran harus memusatkan kegiatannya pada bagaimana menciptakan dan menawarkan barang untuk perbaikan mutu kehidupan, bukan hanya sekedar menawarkan barang untuk memenuhi kebutuhan hidup.

6. Motif-motif Pembelian • Primary Buying motive membeli yg sebenarnya • Selective Buying motif Berdasarkan keuntungan • Patronage buying motif timbul karena layanan memuaskan

7. Manajemen Pemasaran • Kegiatan menganalisa, merencanakan, mengimplementasikan, dan mengawasi segala kegiatan, guna memperoleh tingkat pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli, untuk mencapai tujuan organisasi (Kotler & Amstrong) • Merencanakan, pengarahan, dan pengewasan seluruh kegiatan pemasaran perusahaan (William) • Proses untuk meningkatkan efisiensi dan efektifitas dari kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh ondividu atau perusahaan (Ben M. Nis)

8. Manajemen Penjualan • Khusus merencanakan, mengarahkan, dan mengawasi penjual pada sebuah perusahaan.

9. Perbedaan Penjualan & Pemasaran • Penjualan • Menekankan kegiatan pada produk • Produk dibuat baru kemudian dijual • Berorientasi pada bagaimana tercapainya volume penjualan sebesar-besarnya • Rencana berjangka pendek (produk sekarang, harus dijual sekarang)

10. Lanjut • Pemasaran • Menekankan pada apa yang diinginkan konsumen • Awalnya meneliti keinginan konsumen, kemudian merancang agar produk tersebut dapat memuaskan konsumen • Berorientasi pada profit total • Rencana jangka panjang (memikirkan pertumbuhan perusahaan)

11. Merek • Suatu tanda atau simbol yang memberikan identitas suatu barang/jasa tertentu yang dapat berupa kata-kata, gambar ato kombinasi keduanya. • Sebuah nama, istilah, tanda, simbol, atau desain atau kombinasinya yang bertujuan untuk mengidentifikasi barang dan jasa yang membedakan suatu produk dengan produk lainnya.

12. Tujuan pemberian merek • Pengusaha menjamin konsumen bahwa barang yang dibeli sungguh berasal dari perusahannya • Perusahaan menjamin mutu barang • Agar mudah diingat • Memberi motivasi pada saluran distribusi

13. Promosi • Sejenis komunikasi yang memberi penjelasan yang meyakinkan calon konsumen tentang barang dan jasa. Tujuannya adalah memperoleh perhatian, mendidik, mengingatkan, dan meyakinkan calon pembeli.

14. Strategi pemasaran • Pola keputusan dalam perusahaan yang menentukan dan mengungkapkan sasaran, maksud atau tujuan yang menghasilkan kebijaksanaan utama dan merencanakan untuk pencapaian tujuan serta merinci jangkauan bisnis yang akan dikejar oleh perusahaan.

15. Marketing Mix • Product Berdasarkan Needs & wants konsumen • Price Mengikuti harga pasar • Place • Promotion

16. Dalam perbankan ditambah • People Tentang sikap, sopan santun, keramahan, dll. • Physical evidence fasilitas yang baik • Proses kecepatan dan kemudahan