Meilleures Pratiques en Gestion des Ressources Humaines

1. Meilleures Pratiques en Gestion des Ressources Humaines 2 novembre 2006

2. Plan de présentation • Objectifs de la session • Tendances en gestion des RH • Priorités des secteurs RH pour les prochaines années • Attentes de la direction envers leur secteur RH • Différences entre les générations d’employés • Priorités des nouveaux employés • Comment retenir nos meilleurs

3. Plan de présentation (suite) • Meilleures pratiques en gestion des RH • Identification des besoins • Utilisation maximale des talents • Développement de la carrière • Environnement de travail favorisant la productivité • Équilibre - vie personnelle et professionnelle • Reconnaissance de l’excellence • Programme de mieux être pour les employés • Stratégies de recrutement • Conclusion • Questions

4. Objectifs de la session • Vous informez sur les tendances actuelles et futures en gestion des ressources humaines et leurs impacts auprès de toutes les organisations • Partager avec vous les meilleures pratiques en gestion des ressources humaines afin d’assurer la survie de nos organisations • Répondre à vos questions et faire de cette session une activité utile et intéressante

5. Tendances en gestion des RH • La qualité des personnes et de leurs engagements seront des facteurs déterminants pour la réussite et la survie des organisations • Une guerre des talents existe déjà pour certains postes spécialisés. • Les changements démographiques des 5 prochaines années suite au départ à la retraite des baby boomers va créer une rareté de la main-d’oeuvre sans précédent pour toutes les catégories de postes • C’est pourquoi les entreprises proactives ont entrepris lors des dernières années une mise en place de stratégies RH permettant de créer un environnement de travail de façon à recruter et retenir les meilleurs talents

6. Tendances en gestion des RH (suite) • L’équilibre entre la vie personnelle et le travail va devenir une priorité plus importante dans les 3 à 5 prochaines années (Conference Board of Canada) • Selon une étude de Dalhousie News, 51 % des femmes et 42 % des hommes se considèrent constamment stressés • Les employeurs doivent faire des efforts afin de se soucier davantage du mieux-être de leurs employés s’ils désirent être dotés d’une équipe d’employé satisfait et productif.

7. Priorités des secteurs RH • Développer le leadership auprès de toutes les catégories de postes • Composer avec une main-d’œuvre plus âgée • Développer des politiques afin de recruter et de retenir les meilleurs talents • Accroître la productivité • Réduire les coûts d’opérations • Développer la résilience aux changements chez le personnel

8. Attentes de la direction envers leur secteurs RH • Pouvoir attirer et retenir les meilleurs employés • Développer les compétences des gestionnaires • Développer la gestion participative • Créer un environnement de travail favorable à maximiser la productivité • Encourager le développement professionnel par l’implantation de programme de formation ciblant les compétences clées

9. Différences entre générations • Traditionnaliste (1922 - 1945) • Baby boomers (1946 - 1964) • Génération X (1965 - 1980) • Génération Y (1981 – 2000)

10. Traditionnaliste (1922–1945) • L’ancienneté et les titres sont respectés • Loyauté envers l’organisation • Attitudes : dédié, valorise le travail et la stabilité d’emploi • Style de gestion : prise en charge et contrôle

11. Baby boomers(1946–1964) • Sécurité d’emploi est importante. La carrière est une source de valorisation • Loyauté à l’équipe • Attitude: Optimiste, croissance personnelle, motivé d’ajouter de la valeur • Approche vis-à-vis le travail : équipe • Style de gestion : Participative

12. Génération X(1965–1980) • S’attend à la possibilité de perdre son emploi suite à une rationalisation • Loyauté envers son superviseur • Attitudes: Indépendance, pragmatisme, orientation vers les résultats • Style de gestion: direct et honnête

13. Génération Y(1981–2000) • Travail dans une optique de contribuer aux résultats de l’organisation • Loyauté envers les collègues • Attitudes: Confiante, polyvalente, tolérante, facilité pour la technologie, innovatrice • Style de gestion: Approche très inclusive et personnelle

14. Priorités des nouveaux employés • Travail intéressant et stimulant • Possibilité d’avancement • Équilibre entre la vie personnelle et professionnelle • Rémunération et avantages sociaux compétitifs • Contribution aux résultats de l’organisation et reconnaissance

15. Comment retenir nos meilleurs • Attentes claires • Liberté d’exécution • Équilibre de vie personnelle/professionnelle • Bonne communication et transparence • Sentiment de contribuer aux résultats de l’organisation • Respect, dignité et reconnaissance • Travail passionnant • Milieu de travail amusant • Programme de développement de carrière

16. Meilleures pratiques en RH • Être à l’écoute des employés • Consultations régulières avec le personnel • Groupe focus sur des sujets importants • Réunion régulière du personnel

17. Meilleures pratiques en RH (suite) • Utilisation maximale des talents • Révision annuelle des structures organisationnelles de l’organisation • Révision annuelle des descriptions de tâches • Révision des processus de travail en favorisant le réingénierie

18. Meilleures pratiques en RH (suite) • Développement de carrière • Profil de carrière pour les postes • Programmes de formation et de développement • Programme de développement du Leadership

19. Meilleures pratiques en RH (suite) • Environnement de travail favorisant la productivité • Programme d’ergonomie • Code vestimentaire • Activités organisées pour le personnel

20. Meilleures pratiques en RH (suite) • Équilibre entre la vie personnelle/professionnelle • Horaire de travail flexible • Jours de responsabilités familiales • Travail à domicile • Contribution additionnelle – congé de maternité • Formation sur la gestion du stress • Congés financés

21. Meilleures pratiques en RH (suite) • Équilibre entre la vie personnelle/professionnelle (suite) • Heures supplémentaires limitées • Politique d’utilisation ou de perte des vacances • Jours de congés additionnels - Noël, mariage, naissance d’un enfant, adoption)

22. Meilleures pratiques en RH (suite) • Reconnaissance de l’excellence • Salaire compétitif - Hay • Appréciation du rendement • Programme de bonis • Programme de reconnaissance et récompense • Budget de reconnaissance géré par secteur

23. Meilleures pratiques en RH (suite) • Programme de mieux-être • Comité pour la promotion de la santé (club de marche, sondages, évaluation physique, coin santé) • Conférences sur les bonnes habitudes de santé • Visite au travail d’une infirmière

24. Meilleures pratiques en RH (suite) • Programme de mieux-être (suite) • Sondage sur le niveau de stress • Formation ergonomique et évaluation des espaces de travail • Weight Watchers au travail • Prêt sans intérêt pour l’achat d’équipement de sport, de gymnase maison ou de carte de saison pour pratiquer le golf • Programme d’aide aux employés

25. Meilleures pratiques en RH (suite) • Recrutement

26. Interne Promotions Transferts Rotations de postes Affectations temporaires Étudiants Externe Web Bonis de recrutement Agences de placement Journées porte-ouverte Assoc. professionnelles Écoles/Collèges/Universités Journaux Radio Meilleures pratiques RH (suite) Recrutement

27. Meilleures pratiques RH (suite) Impact de chacune des méthodes de recrutement

28. Meilleures pratiques RH (suite)Valeur d’un bon employé • Doit être considéré comme l’actif le plus précieux d’une organisation • Le remplacement d’un employé clé coûte de 70% à 200% de son salaire annuel à cause des coûts de recrutement, de la formation et de la perte de productivité • Ces coûts ne prennent pas en considération la perte des clients et de contrats ainsi que le travail additionnel que les autres membres du personnel devront assumés temporairement

29. Meilleures pratiques RH (suite)Pourquoi les employés demeurent avec leur employeur(Towers Perrin)

30. Conclusion • Le succès futur de nos organisations repose sur notre capacité à créer dès maintenant un environnement de travail des plus alléchants, permettant ainsi : • de conserver nos meilleurs employés • d’attirer les meilleurs ressources au sein d’un marché de la main-d’œuvre qui sera bientôt dans une crise majeure • Comment faire ? • Être à l’écoute des besoins de nos employés • Implanter des mesures permettant de répondre à leurs besoins • Implanter et adapter les meilleures pratiques du marché en gestion des ressources humaines

31. Questions