ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO Dirección Recursos Humanos

1. ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESODirección Recursos Humanos

2. ACOGIDAAL PERSONAL DE NUEVO INGRESO Alcobendas Norte de Madrid Comunidad de Madrid • 100.000 habitantes. • Termino municipal 4.411 Has. • A 17 Km. de la Puerta del Sol y a 5 del Aeropuerto de Barajas. Alcobendas Polo Tecnológico • Parques Tecnológicos del Arroyo de la Vega y Valdelacasa. • Zona industrial. • Parque empresarial y zona residencial de La Moraleja. Dirección RRHH

3. ACOGIDAAL PERSONAL DE NUEVO INGRESO AYUNTAMIENTO DE ALCOBENDAS: UNA INSTITUCION DEL S.XXI El ayuntamiento de Alcobendas cuenta con una estructura descentralizada y flexible, una gestión por procesos y un mapa organizativo. Organización MAPA ORGANIZATIVO • Ayuntamiento. • 3 Patronatos. • 4 empresas públicas. • 1336 empleados públicos. • 302 trabajadores en empresas públicas. • 168 millones de € de presupuesto (2006). • Comisiones Informativas: Económica, Sociocultural, RRHH y Urbanismo • Pleno • Junta Gobierno Local • Grupo Concejales • Organos Participac. Ciudadana • Organismos Autónomos • Empresas Municipales 8 Tenencias de Alcaldia ALCALDIA 4 Concejalías Dirección RRHH

4. ACOGIDAAL PERSONAL DE NUEVO INGRESO PLAN ESTRATEGICO DE RECURSOS HUMANOS AYUNTAMIENTO ALCOBENDAS COMUNICACIÓN Y MOTIVACION-RECONOCIMIENTO FORMACION Y DESARROLLO MODERNIZACION DE LA GESTION DE PERSONAS PERSONAS VISION MISION VALORES Dirección RRHH

5. ACOGIDAAL PERSONAL DE NUEVO INGRESO ◎La acogida, se define como un acto derecepción, presentación de la Institución y de apoyo a laadaptación del personal de nuevo ingreso a su puesto de trabajo. ◎ Se identifica con un “programa de mentoring”, ya que se tratade un proceso de aprendizaje personal para los trabajadores de nueva incoporación ◎ Se trata de un proceso transversal, en el que se implica a toda la organización, (RRHH, Calidad, Organización, Dptos de destino de los nuevos trabajadores, etc), desde su inicio hasta su finalización en la última fase del seguimiento. Dirección RRHH

6. ACOGIDAAL PERSONAL DE NUEVO INGRESO El PLAN DE ACOGIDA ES UNA HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN DIRECTAMENTE RELACIONADA CON: LA COMUNICACIÓN INTERNA LA MOTIVACION LA MODERNIZACION EN LA GESTION DE LAS PERSONAS EL DESARROLLO PERSONALY PROFESIONAL DE LOS TRABAJADORES EL SENTIDO DE PERTENENCIA E IMAGEN DE LA INSTITUCION Dirección RRHH

7. ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO OBJETIVOS Facilitar la información y conocimientos necesarios a los trabajadores de nuevo ingreso sobre la organización de la que han empezado a formar parte, proporcionándoles • Manual de Acogida • Convenio Colectivo • Organigrama y Ficha de Puesto de Trabajo • Impreso sobre grados de parentesco • Impreso sobre procedimiento bajas médicas • Reglamento Orgánico • Plano de Alcobendas • Reglamento de Formación • Obsequio institucional • Enseñarles procedimientos básicos y herramientas de su nuevo lugar de trabajo • Mostrarles la organización y transmitirles su cultura Dirección RRHH

8. ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO ◎Como herramienta de comunicación, el Plan de Acogida ha generado sus frutos: • El Manual de Acogida • Guía de Acogida (Procedimiento) • Bloque Formativo para personal de nueva incorporación. Dirección RRHH

9. ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO GUIA DE ACOGIDA PARTICIPANTES Estamento Político:La Delegada de RRHH es la encargada de realizar el primer contacto con el nuevo trabajador Trabajador nueva incorporación Tutor (Mentor)  Responsable Inmediato Distintas áreas municipales(RRHH, Calidad, Organización, Dptos de destino de los nuevos trabajadores) Dirección RRHH

10. ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO GUIA DE ACOGIDA  Trabajador nueva incorporación  Es la pieza clave del Plan de Acogida. Protagonista indiscutible del acto de recepción y presentación. Dirección RRHH

11. ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO GUIA DE ACOGIDA • Tutor • Figura de gran relevancia en el procedimiento de acogida. Servirá de apoyo, compartirá conocimiento y esfuerzo. • Se trata del antiguo “compañero” que enseñaba las labores diarias al trabajador que se acaba de incorporar al nuevo puesto de trabajo. •  Lo identificamos con la figura del “MENTOR” Dirección RRHH

12. ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO GUIA DE ACOGIDA • Tutor Funciones • • Ayudar al nuevo empleado a aprender las labores cotidianas desarrolladas en su puesto • • Ofrecerle su ayuda cuando lo necesite • • Proporcionarle las herramientas necesarias para que su desempeño sea adecuado. • •Ayudarle a desarrollar capacidades, conocimientos y habilidades Dirección RRHH

13. ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO GUIA DE ACOGIDA  Responsable Inmediato Superior jerárquico del nuevo trabajador. (directa o indirectamente relacionado en el organigrama ) Su misión es ofrecer una visión general integradora sobre la adaptación laboral y personal del trabajador a su nuevo puesto. Dirección RRHH

14. ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO GUIA DE ACOGIDA • Seguimiento • Posterior al proceso de aprendizaje • Se desarrolla endos períodosrealizándose en ambos entrevistas al trabajador de nuevo ingreso, tutor y responsable inmediato • inicial a los 3 mesesde la incorporación • posterior 18 meses después de la incoporación. • Se concluye, si procede, con la exposición depropuestas de mejora para cada empleado. Cada Departamento tiene la potestad de decidir si éstas se ponen en marcha y su procedimiento para hacerlo Dirección RRHH

15. ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO GUIA DE ACOGIDA • RESULTADOS • 1. Evaluación de las sesiones • 2. Acciones de mejora propuestas • 3. Desarrollo profesional-personal del trabajador Dirección RRHH

16. ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO GUIA DE ACOGIDA RESULTADOS • Evaluación de las sesiones • Herramienta utilizada: cuestionario de opinión con escala de valoración gradual y cuantitativa, siendo la valoración máxima 10 y la mínima 1. • Obtenemos indicadores sobre el desarrollo de la sesión. • Nos ayuda a ir adaptando y mejorando el procedimiento de acogida. • Los aspectos evaluados son • Desarrollo del acto • Duración • Ponentes • Opinión General Dirección RRHH

17. ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO GUIA DE ACOGIDA RESULTADOS SESIONES REALIZADAS: 1 PARTICIPANTES: 23 aux. adtvos. AÑO 2004 Dirección RRHH

18. ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO GUIA DE ACOGIDA RESULTADOS AÑO 2005 SESIONES REALIZADAS: 3 Dirección RRHH

19. ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO GUIA DE ACOGIDA RESULTADOS AÑO 2005 Dirección RRHH

20. ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO GUIA DE ACOGIDA RESULTADOS AÑO 2006 • En la actualidad no se ha empezado a realizar el seguimiento trimestral por no haber cumplido la fecha. Dirección RRHH

21. ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO GUIA DE ACOGIDA RESULTADOS ACC. MEJORA

22. ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO BLOQUE FORMATIVO PARA PERSONALNUEVA INCORPORACIÓN FUNDAMENTACION • Complementario a la Acogida. Todos los trabajadores de nueva incorporación participan en él. • Su objetivo es dotar de conocimientos prácticos a los nuevos trabajadores y servir de vehículo de transmisión de la cultura corporativa de la organización. • El diseño de su contenido fue participativo y consensuado, con la implicación de todas las áreas municipales. Dirección RRHH

23. ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO BLOQUE FORMATIVO PARA PERSONALNUEVA INCORPORACIÓN FUNDAMENTACION • Aunque se parte de unos contenidos genéricos, cada bloque diseñado es específico de las nuevas categorías profesionales que empiezan a formar parte de la organización. (Específico para auxiliares administrativos, técnicos, policías locales, etc). • Es una fuente de gestión del conocimiento en la que utilizamos el capital intelectual de la organización. Dirección RRHH

24. ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO BLOQUE FORMATIVO PARA PERSONALNUEVA INCORPORACIÓN DESCRIPCION • El bloque consta de trece sesiones de 1 h 30 minutos de duración, más una última sesión de cierre . • En esta sesión de cierre, que se extiende a 5 horas se realiza una vista guiada ,por personal de cada servicio, a todas las dependencias municipales con el objetivo de dar a conocer los servicios, su ubicación, compañeros, etc a los trabajadores de nueva incoporación. • En la sesión de visita, también se muestra la ciudad, sus instalaciones, actuaciones municipales, etc, para lo que se cuenta con un especialista del gabinete de alcaldía encargado de guiar el recorrido. Dirección RRHH

25. ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO BLOQUE FORMATIVO PARA PERSONALNUEVA INCORPORACIÓN BLOQUE FORMATIVO PARA PERSONALNUEVA INCORPORACIÓN CONTENIDOS GENÉRICOS • LA INSTITUCION Y SUS DEPENDENCIAS • Descripción Areas/Dptosy sus competencias • Calidad, Planes Municipales, La Web e Infociudad • Visita/itinerario dependencias Municipales y Ciudad • BASICO DE LEGISLACION: “Derecho de las Administraciones Públicas • NOCIONES BASICAS DE PRESUPUESTO MUNICIPAL Dirección RRHH

26. ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO BLOQUE FORMATIVO PARA PERSONALNUEVA INCORPORACIÓN CONTENIDOS GENERICOS • BASICO HERRAMIENTAS INFORMATICAS • Aplicaciones Informáticas relacionadas con el puesto a ocupar • FORMACION INICIAL BASICA EN PREVENCION DE RIESGOS LABORALES • NOCIONES BASICAS DE GENERO Dirección RRHH

27. ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO El plan de Acogida y todas las acciones emprendidas en su desarrollo, conforman una nueva manera de concebir a los trabajadores de la Administración Pública como las piezas clave de nuestra organización. Dirección RRHH