Martin Zahner Mobbing am Arbeitsplatz

1. Martin ZahnerMobbing am Arbeitsplatz Steinheim-Murr 27.03.2012

2. Was ist das? • Mobbing? • Bullying? • Bossing? • Staffing? • Emotional abuse? Martin Zahner: Mobbing am Arbeitsplatz

3. Definition: Dipl.-Psych. Hans Eckert: Der Begriff Mobbing beschreibt feindselige Äußerungen und Handlungen, die von einer Person oder Gruppe ausgehen, über einen längeren Zeitraum wiederholt und systematisch vorkommen, die angegriffene Person in eine Position der Unterlegenheit bringen, und deren Ausgrenzung aus der Gruppe bzw. aus dem Arbeitsleben bezwecken und / oder bewirken. Martin Zahner: Mobbing am Arbeitsplatz

4. Wesentlich ist Nach Prof. Dr. Heinz Leymann • Systematischer (zielgerichteter) Prozess der Ausgrenzung und Erniedrigung • Von einer oder mehreren Personen betrieben • Gewisse Regelmäßigkeit • Über eine bestimmte Dauer hinweg Martin Zahner: Mobbing am Arbeitsplatz

5. Juristisch formuliert: Esser/Wolmerath: Mobbing ist.... „ ...ein Geschehensprozess in der Arbeitswelt, in dem destruktive Handlungen unterschiedlichster Art wiederholt und über einen längeren Zeitraum gegen Einzelne vorgenommen werden, welche von den Betroffenen als eine Beeinträchtigung und Verletzung ihrer Person empfunden werden und dessen ungebremster Verlauf für die Betroffenen grundsätzlich dazu führt, dass ihre psychische Befindlichkeit und Gesundheit zunehmend beeinträchtigt werden, ihre Isolation und Ausgrenzung am Arbeitsplatz zunehmen, dagegen die Chancen auf eine zufriedenstellende Lösung schwinden und der regelmäßig mit dem Verlust ihres bisherigen beruflichen Wirkbereichs endet.“ Martin Zahner: Mobbing am Arbeitsplatz

6. Mobbing und verwandte Konzepte Nach Prof. Dr. Dieter Zapf: Mobbing (Bullying, emotional abuse) Eskalation - Eskalation -Eskalation - Eskalation Organisationale Ungerechtigkeit (Organizational justice, equity, reciprocity) Persön-liche Konflikte Aggression am Arbeitsplatz (Workplace aggression) „Unhöfliches“ Verhalten (Incivility) Nicht jedes negative soziale Verhalten am Arbeitsplatz ist Mobbing ! Martin Zahner: Mobbing am Arbeitsplatz

7. Mobbing-Handlungen gestaffelt nach Häufigkeit des Auftretens(Laut Mobbing-Report 2002) Martin Zahner: Mobbing am Arbeitsplatz

8. Mobbing - Verlauf: 4 Phasen

9. 1.Phase • Ungelöste Konflikte • Schuldzuweisungen • Persönliche Angriffe Martin Zahner: Mobbing am Arbeitsplatz

10. 2.Phase • Systematische Schikane • Verweigerung einer Erklärung • Zunehmende Isolation Martin Zahner: Mobbing am Arbeitsplatz

11. 3.Phase • Betriebliche Fehlentscheidungen(z.B. Abmahnungen) • Unterbleibende Schutzmaßnahmen Martin Zahner: Mobbing am Arbeitsplatz

12. 4.Phase • Ausschluss aus der Arbeitswelt • (Eigen- )Kündigung • Langfristig krank • Frühverrentung • … Martin Zahner: Mobbing am Arbeitsplatz

13. Wer mobbt?(Laut Mobbing-Telefon Stuttgart) Martin Zahner: Mobbing am Arbeitsplatz

14. Ursachen von Mobbing • In der Organisation • In der sozialen Gruppe • Im Angreifer • Im Angegriffenen Martin Zahner: Mobbing am Arbeitsplatz

15. Hauptursache: Organisation • Schlechte Arbeitsorganisation • Unklare Kompetenzen & Aufgabenverteilung • Ablaufunschärfen • Strukturelle Über- oder Unter-forderung • Führungsprobleme • Schlechte Information • Mangelnde Transparenz bei Entscheidungen • Keine Unterstützung • „Tadelkultur“ • Unsicherheit • Abwälzen von Verantwortung • Fehlende Gesprächsbereitschaft • Diskrepanz zwischen formaler und informeller Hierarchie • Sonderrechte für bestimmte Personen (-gruppen) • Tolerieren von Diskriminierung Martin Zahner: Mobbing am Arbeitsplatz

16. Vorkommen von Mobbing-Fällenim Betrieb(Laut Mobbing-Report 2002) Martin Zahner: Mobbing am Arbeitsplatz

17. In der sozialen Gruppe • Keine soziale Unterstützung • Kommunikationskonflikte (z.B. „Kulturkonflikte“) • Schlechtes Betriebsklima • Neid • Sündenbockphänomen • Minderheiten • Menschen mit anderem Sozialstatus • Äußerlich Auffällige Martin Zahner: Mobbing am Arbeitsplatz

18. Im Täter • Überforderung und Selbstwert-Probleme wegen besser qualifizierter MitarbeiterInnen • Mikropolitisches Mobbing • Persönliche Motive • Aktuelle sexuelle u.a. Beziehungs- „Geschichten“ • „Auslaufende“ Paarbeziehungen • Ablehnung von „eindeutigen“ Angeboten • Konflikte im privaten Beziehungsgeflecht Martin Zahner: Mobbing am Arbeitsplatz

19. Im Opfer • Menschen mit geringerer Sozialkompetenz • Overachiever (übermäßig leistungsorientierte Menschen) Martin Zahner: Mobbing am Arbeitsplatz

20. Was tun?? Martin Zahner: Mobbing am Arbeitsplatz

21. Anrufen beim Martin Zahner: Mobbing am Arbeitsplatz

22. Anrufen bei der 01 80 26 62 24 64 Montag - Freitag 08:00 - 22:00 Uhr Pro Anruf aus dem deutschen Festnetz: 0,06 € Martin Zahner: Mobbing am Arbeitsplatz

23. Vorkommnisse prüfen und dokumentieren „Mobbing-Tagebuch“ • Was geschieht? • Wie oft? • Wer verursacht was? • Mögliche Zeugen? • Vorkommnisse zeitnah dokumentieren • „Beweismittel“ sammeln Martin Zahner: Mobbing am Arbeitsplatz

24. Unbedingt Hilfe in Anspruch nehmen! • Betriebsintern • Vorgesetzte der/des Mobber(s) • Betriebs-, Personalrat, bzw. MAV • Extern • „Mobbing-Telefon“ • „Geprüfte“ Beratungsstelle • Gewerkschaft • Selbsthilfe-Gruppe • Hausarzt • Therapeuten • „Geprüfter“ Rechtsanwalt Martin Zahner: Mobbing am Arbeitsplatz

25. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Martin Zahner Betriebsseelsorge Ludwigsburg ludwigsburg@betriebsseelsorge.de