MEDIAÇÃO DE CONFLITOS

1. MEDIAÇÃO DE CONFLITOS Aula 5 – BASES DA MEDIAÇÃO

2. Conteúdo Programático desta aula • Descrição das bases teóricas da mediação; • Reconhecimento da aplicação das teorias na mediação.

6. TEORIA GERAL DOS SISTEMAS Sistema – é um conjunto de elementos (pessoas) inter –relacionados com um objetivo comum.

7. Abordagem sistêmica Pressupõe a observação não só do encadeamento dos acontecimentos, mas também dos padrões de organização que regem os elementos de um sistema. Em lugar de isolar os acontecimentos de seu contexto ambiental, os sistêmicos buscam as relações entre os elementos e consideram os acontecimentos em seu ambiente de ocorrência. MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO VERTICAL

8. Abordagem sistêmica O indivíduo passa a ser visto como formando parte de um complexo em que cada membro influencia e é influenciado pelo outro em um interjogo relacional, onde as ações são complementares no sentido de provocar e/ou resistir às mudanças. Não se acredita mais na causalidade linear na formação dos conflitos, uma vez que seu estudo é estabelecido em conformidade com múltiplos níveis de determinação. O ser humano não é um ser isolado, mas, sim, membro ativo e reativo dos grupos sociais. MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO HORIZONTAL

9. Estratégias da abordagem sistêmica

10. Teoria da Cibernética A posição construtivista entra no pensamento sistêmico através do desenvolvimento da cibernética. O sujeito não recebe passivamente o conhecimento que adquire das coisas de fora, mas sim age sobre o meio, construindo seu conhecimento. Cada um é inventor e construtor da realidade. O conflito tem a função de mostrar que algo não vai bem no sistema. O foco do trabalho sai do conflito e vai para as relações estabelecidas naquele sistema. MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO HORIZONTAL

11. acontecimentos e ações são compreendidos como partes de padrões mais amplos de influência recíproca. Teoria da Cibernética Acontecimentos e ações são compreendidos como partes de padrões mais amplos de influência recíproca. O mediador sente-se responsável, capaz de apreciar a perspectiva de cada pessoa e de possibilitar o surgimento de outras visões, distintas, a partir das quais o processo de mudança poderá tomar um rumo.

12. Teoria da Comunicação A comunicação em todas as situações nunca será mera transferência de informações. A recepção de mensagens, interpessoal ou de massa, veiculadas por canais,são percebidas e processadas de maneiras diferentes. Cada pessoa tem diferenças cognitivas e particularidades com relação aos conteúdos discursivos interpessoais MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO HORIZONTAL

13. Teoria da Comunicação - Axiomas

14. Comunicação não violenta A ''Comunicação Não-Violenta'' (CNV) é um processo de pesquisa contínua desenvolvido por Marshall Rosenberg e uma equipe internacional de colegas, que apóia o estabelecimento de relações de parceria e cooperação, em que predomina comunicação eficaz e empatia. Enfatiza a importância de determinar ações fundamentadas em valores comuns.

15. Explorando o tema Palestra com Marshall Rosenberg falando sobre a Comunicação não violenta (CNV).

16. Aplicando o conhecimento Unindo os dois paradigmas teóricos, cibernético e sistêmico, podemos chegar ao entendimento de que na mediação são trabalhadas: ( ) as relações penais e as distorções de comunicação no sistema ( ) as situações vividas e os elementos que não fazem parte do sistema ( ) as relações e a comunicação no sistema ( ) as conseqüências das relações e a comunicação entre os sistemas

17. Aplicando o conhecimento Unindo os dois paradigmas teóricos, cibernético e sistêmico, podemos chegar ao entendimento de que na mediação são trabalhadas: ( ) as relações penais e as distorções de comunicação no sistema ( ) as situações vividas e os elementos que não fazem parte do sistema ( ) as relações e a comunicação no sistema ( ) as conseqüências das relações e a comunicação entre os sistemas

18. O processo de comunicação tem como base conceitual alguns axiomas que são aplicados no procedimento da mediação. Assinale a opção que NÃO corresponde a esta fundamentação: ( ) toda comunicação possui uma forma e um conteúdo e a relação entre estes na comunicação é chamada de metacomunicação ( ) a comunicação entre os seres humanos é estabelecida de forma analógica e digital ( ) a identificação de quem comunica algo, quem responde , quando e como é fundamental para obter informações sobre situações significativas entre as pessoas envolvidas ( ) as trocas comunicacionais assimétricas possibilitam o diálogo entre os mediandos Aplicando o conhecimento

19. O processo de comunicação tem como base conceitual alguns axiomas que são aplicados no procedimento da mediação. Assinale a opção que NÃO corresponde a esta fundamentação: ( ) toda comunicação possui uma forma e um conteúdo e a relação entre estes na comunicação é chamada de metacomunicação ( ) a comunicação entre os seres humanos é estabelecida de forma analógica e digital ( ) a identificação de quem comunica algo, quem responde , quando e como é fundamental para obter informações sobre situações significativas entre as pessoas envolvidas ( ) as trocas comunicacionais assimétricas possibilitam o diálogo entre os mediandos Aplicando o conhecimento

20. Resumindo a) Conheceu as várias bases teóricas que fundamentam o trabalho do mediador;b) Percebeu que o processo de comunicação entre as pessoas é complexo e, se não tomarmos cuidado, os resultados podem ser desastrosos;c) Avaliou a importância de tais abordagens na prática da mediação.