Estudo de Caso – Locadora de Veículos

1. Estudo de Caso – Locadora de Veículos • Na locadora, os funcionários são identificados por CPF, nome, endereço, telefone. Já os veículos estão divididos em: popular, luxo e utilitário. Sobre os veículos deve-se saber: placa, tipo, modelo, ano, cor, chassis, quilometragem e valor do aluguel diário e semanal. Os funcionários serão responsáveis pelo cadastro dos clientes e dos carros adquiridos pela locadora, por efetuar o aluguel de um carro para um cliente e dar baixa no aluguel. Existem clientes especiais e clientes comuns. Os especiais possuem uma taxa de desconto e uma quilometragem extra. O cliente é identificado por RG, nome, CPF, telefone, endereço, cidade. O cliente solicita o aluguel de veículo a um funcionário.

2. Estudo de Caso – Locadora de Veículos • O cliente solicita ao funcionário o aluguel do carro. O sistema verifica se o carro solicitado pelo cliente está disponível. Caso esteja, o processo de locação é concluído e o carro passa a estar indisponível. A data de aluguel deve ser guardada para cálculo do valor do aluguel na devolução. • O cliente faz devolução do carro para o funcionário e solicita nota fiscal com a quilometragem percorrida e o valor do aluguel. O funcionário coloca o status do carro novamente como disponível, solicita ao sistema para calcular o valor a ser pago e emite o recibo para o cliente.

3. Estudo de Caso – Passagens Aéreas • Sistema deve permitir: • o cadastro de usuários on-line • que o usuário se identifique • consultar a classe de vôo • consultar o trecho da viagem • consultar aeroportos • consultar as datas disponíveis de ida e volta • consultar as formas de pagamento • enviar aos usuários cadastrados e-mails promocionais • que usuário consulte o CEP no sistema dos correios • que o usuário faça a reserva on-line • gerar código de reserva • enviar e-mail para usuário confirmando a reserva com dados • que usuário cancele a reserva • que o administrador emita relatório de reservas confirmadas • que o administrador emita relatório de reservas canceladas • validar o pagamento com a operadora do cartão • que o administrador emita relatório de usuários cadastrados • que o usuário edite seus dados pessoais

4. Estudo de Caso – Clínica Veterinária • Um cliente primeiramente se dirige à Clínica onde marca uma consulta com a secretária, fornecendo suas informações pessoais e do animal que deseja tratar. Se o cliente ou o animal ainda não estiverem cadastrados no sistema ou possuam algum dado que precise ser atualizado, a secretária deverá atualizar seus cadastros. • Em cada sessão de tratamento (uma sessão equivale a uma consulta), o cliente deve informar os sintomas aparentes do animal e estes devem ser registrados. Um tratamento pode ser encerrado em apenas uma consulta, quando se tratar de algo simples ou pode se arrastar por muitas sessões dependendo do diagnóstico do médico-veterinário. • Durante uma sessão o veterinário pode marcar exames para o animal, a serem trazidos na sessão seguinte, O pedido dos exames, bem como seus resultados devem ser registrados no histórico de tratamentos do animal. • Após cada sessão, o histórico da consulta deve ser atualizado e gera-se uma conta a receber a ser paga pelo cliente. A manutenção das consultas é responsabilidade exclusiva do médico-veterinário que a realizou. • É responsabilidade da secretária manter atualizados os cadastros de clientes, animais, médicos e espécies.

5. Estudo de Caso – Controle de Congresso • O sistema aceita submissões sobre diversos temas como Engenharia de Software, Banco de Dados, Hipermídia, sendo necessário, portanto manter um cadastro de todos os temas aceitos. • Um autor pode realizar muitas submissões. Uma submissão pode constituir-se em um artigo, um mini curso ou palestra. As submissões só podem ser realizadas através da Internet. Ao acessar a página de submissão o autor pode logar-se, realizar uma submissão ou verificar a situação de trabalhos porventura já submetidos, no entanto, para poder utilizar os dois últimos serviços ele deverá antes executar o primeiro. • Um autor deve registrar-se no sistema antes de poder se logar. Se já estiver registrado deverá então logar-se, informando seu login e senha. • Toda submissão precisa ser avaliada por uma comissão de três avaliadores, responsável por analisá-la e fornecer notas. Um avaliador pode avaliar muitas submissões. As submissões são aprovadas de acordo com as maiores notas gerais. A nota geral de uma submissão será o resultado da média de todas as notas das avaliações de cada submissão. As n melhores notas de cada tema e tipo serão consideradas aprovadas. É necessário manter-se um cadastro de todos os avaliadores do congresso.

6. Estudo de Caso – Controle de Congresso • É responsabilidade do coordenador do evento definir quais avaliadores avaliarão quais submissões. E também responsabilidade do coordenador notificar os autores sobre a aceitação ou não de suas submissões no evento. • O coordenador pode emitir o relatório das avaliações sempre que quiser, no entanto, a partir do momento em que selecionar a opção notificar autores, estes serão avisados se suas submissões foram ou não aprovadas. • Sendo ou não aprovada, uma submissão pode ou não receber comentários dos avaliadores, referentes a possíveis alterações necessárias antes da submissão ser publicada e disponibilizada no congresso ou informações ao autor do por que da não aprovação de seu trabalho pelo avaliador. • Um autor pode consultar o estado de suas submissões, ou seja, se elas estão ainda sob avaliação, foram aprovadas ou reprovadas. Um autor pode também, se assim o desejar, verificar os possíveis comentários dos avaliadores a respeito de uma submissão específica.

7. Estudo de Caso – Controle de Congresso • Observações  Complementares: • O Autor pode realizar login, registrar-se, realizar submissão, verificar submissões e verificar comentários. Observe que o Autor somente poderá se auto-registrar a partir a partir de uma tentativa realizar o login e assim mesmo se ainda não estiver registrado, o que indica o uso de uma associação e extensão. • Da mesma forma, a consulta a comentários só pode ser feita a artir de uma consulta a submissões. A realização das submissões e o seu acompanhamento só podem ser feitos se o autor tiver logado. • O avaliador para emitir seus comentários sobre as submissões deve ter informado sua avaliação previamente.

8. Estudo de Caso – Controle de Cursos • O aluno primeiramente solicita informações ao atendente sobre quais cursos a empresa oferece. Se o aluno se interessar por algum curso, pedirá informações a respeito de quais turmas, do curso em questão, estão abertas, qual o horário em que as aulas serão ministradas, qual a data prevista para início das aulas e qual o mínimo de alunos necessários para que uma turma inicie o curso. • Caso o horário de alguma turma seja compatível com os horários do aluno, este realizará a matrícula em uma turma relativa ao curso em que se interessou. Caso o aluno nunca tenha feito nenhum curso na empresa e, portanto, não esteja cadastrado, o aluno deverá ser registrado antes de realizar a matrícula.

9. Estudo de Caso – Escritório de Advocacia • Um cliente (pessoa física ou jurídica que paga o advogado para defendêla ou para processar outra pessoa) procura o advogado. Se o cliente ainda não estiver cadastrado, o advogado deverá registrar seus dados pessoais. • Em seguida, o cliente deve fornecer informações a respeito do processo que deseja que o advogado mova contra alguém ou que o defenda de outra pessoa. Obviamente o processo precisa ser registrado e receberá diversas adições enquanto estiver em andamento. O cliente deve fornecer também informações sobre a parte contrária (pessoa física ou jurídica que está processando ou sendo processada pelo cliente), que deverá também ser registrada, caso ainda não esteja. Observe que uma mesma pessoa física ou jurídica pode ser tanto um cliente como uma parte contrária em períodos diferentes, obviamente.

10. Estudo de Caso – Escritório de Advocacia • Um processo pode gerar custas (despesas com xérox, viagens etc.). Cada custa deve ser armazenada de forma a ser cobrada da parte contrária caso o processo seja ganho. • Este sistema deve estar integrado a um sistema de contas a pagar e receber, cada custa gera uma conta a pagar. Caso o processo seja ganho, ele gerará uma ou mais contas a receber, dependendo da negociação com a parte contrária.

11. Trabalho • Crie um documento de requisitos hipotético e a partir dele encontre os atores e os casos de uso. Represente todas as associações em um diagrama de casos de uso, procurando identificar oportunidades para usar cada um dos tipos de associações. • Entrega: 24/09/2010