Okolina i poslovni sistem

1. Okolina i poslovni sistem Buble et al, Strategijski management, str. 71-81 Strateški management, 2006/07

2. Govorit ćemo o: • Vrstama i karakteristikama okoline • Značaju poznavanja okruženja/okoline u kojem poduzeće posluje • Analizi okoline Strateški management, 2006/07

3. Vrste okoline • Eksterna okolina - makrookolina • Opća (socijalna) okolina • Poslovna okolina (okolina zadatka) • Interna okolina PODUZEĆE Strateški management, 2006/07

4. Opća (socijalna okolina) • Pet ključnih dimenzija: • Prirodno – ekološka dimenzija (fizička okolina) • Materijalni i demografski resursi • Znanstveno – tehnološka dimenzija • Odgovarajuća razina znanstvenih i tehnoloških dostignuća (u odgovarajućim motodama, materijalima, dizajnu, efikasnosti i sl.) • Novi proizvod/usluga; nova procesna metoda, nova sirovina, isporuka; novi dopunski proizvodi/usluge. Strateški management, 2006/07

5. Opća (socijalna okolina) (2) • Socio-kulturna dimenzija • Individualni i grupni obrasci ponašanja u društvu, sustavi vrijednosti, norme i pravila ponašanja, demografska obilježja društva u kojem društvo funkcionira Strateški management, 2006/07

6. Opća (socijalna okolina) (3) • Ekonomska dimenzija • Temeljni okvir za djelovanje poduzeća • Tržište rada, roba, kapitala, informacija... • Lokalna ekonomija, nacionalna i međunarodna ekonomija (mali, lokalni restoran, vs. Nacionalni lanac vs. McDonald’s) Strateški management, 2006/07

7. Opća (socijalna okolina) (4) • Političko-pravna dimenzija • Zakonodavni okviri • Npr. ekološki zahtjevi, sigurnost zdravlja, politika zapošljavanja itd • Politički interesi • Ljudska prava Strateški management, 2006/07

8. Poslovna okolina (okolina zadatka) • Dobavljači, • Kupci-potrošači TRŽIŠTE • Konkurenti • Dioničari • Zaposleni i sindikati • Kreditori • Vladine (državne) organizacije • Društvene organizacije • Strukovna udruženja Strateški management, 2006/07

9. Što želimo znati o konkurenciji? (Koju informaciju o svojoj konkurenciji bi poduzeće najviše voljelo znati?) Strateški management, 2006/07

10. Što želimo znati o konkurenciji? • Kako posluju (koliko su dobri; u čemu su posebno dobri; zašto kupci odlaze k njima...) • Koji su im planovi za budućnost? • Imaju li potencijal za realizaciju svog plana? • Koja im je strategija razvoja? Strateški management, 2006/07

11. Što želimo znati o konkurenciji? • Što ga potiče da ide naprijed? • Što radi konkurent i što može raditi? • Što će vjerojatno učiniti iduće? • Gdje je ranjiv? • Tko bi još mogao u budućnosti postati konkurent? • Kako će konkurent reagirati...? Zaključak: o konkurenciji bi trebali znati koliko i o sebi Strateški management, 2006/07

12. Kako dobiti informacije o konkurenciji? Na koji način je moguće prikupiti informacije o poslovanju konkurencije? Strateški management, 2006/07

13. Kako dobiti informacije o konkurenciji? • Biti njihov kupac • Otići i obići njihov poslovni prostor (prodajno mjesto, ured...) • Promatranjem načina na koji obavljaju posao • Informacije od vlastitih (zajedničkih) kupaca • Zapošljavajući njihove zaposlenike (?) • Prateći različite medije (novine, časopise, radio, tv...) Strateški management, 2006/07

14. Kako dobiti informacije o konkurenciji? • Analizirajući njihov propagandni materijal • Preko zajedničkih dobavljača • Koristeći informacije koje su prikupili zaposlenici • Analizirajući natječaje o zapošljavanju djelatnika • Žute stranice/telefonski imenik • Lista referenci • Posjet njihovom štandu na sajmu • ... Strateški management, 2006/07

15. Plaća li na vrijeme? Korektna cijena ili pregovori oko snižavanja cijene Redovne narudžbe Veličina narudžbe “Financijsko zdravlje” (likvidan, profitabilan, raste li)? Ugled u djelatnosti Budućnost djelatnosti u kojoj posluje Ima li “dobre” proizvode i usluge? Tko su njegovi konkurenti? Što želimo znati o svojim kupcima/ dobavljačima: POSLOVNI PROFIL Strateški management, 2006/07

16. Obitelj Hobi Statusni simboli Donositelj odluka u poduzeću Rođendan ... Što želimo znati o svojim kupcima/ dobavljačima: OSOBNI PROFIL Strateški management, 2006/07

17. Kako dobiti informacije o kupcima/dobavljačima? Strateški management, 2006/07

18. Karakteristike (makro) okoline • Dinamika promjena • Kompleksnost (broj aktera i komponenti u makrookolini poduzeća) • Dinamičnost (broj i vrsta promjena, predvidljivost promjena, stupanj sigurnosti/nesigurnosti okruženja) • Heterogenost (stupanj raznovrsnosti u okolini) • Neizvjesnost (raspoloživost i kvaliteta informacija) Strateški management, 2006/07

19. Efekti • “Organizacijski darvinizam” – opstanak – sposobnost poduzeća za neprekidnim praćenjem promjena i adekvatno prilagođavanje promjenama. • Održivi razvoj • Efikasnost (racionalnost u korištenju resursa) • Efektivnost (re-design ciljeva) Strateški management, 2006/07

20. Karakteristike (makro) okoline • Različito u različitim vrstama okoline • Različito u različitim vremenskim razdobljima • Različito u različitim dijelovima svijeta • Npr. telekomunikacije vs. poljoprivredna proizvodnja • Nestalna, hirovita ind. vs. stabilna i predvidljiva • Neprijateljski konkurenti vs. partnerski odnosi • Heterogeni proizvodi vs. vrlo homogena proizvodnja • Visoki nivo tehnološke sofisticiranosti vs. niski nivo tehnol. Strateški management, 2006/07

21. Analiza (makro) okoline – 13.11.2006. • Analiza svake dimenzije okoline, uočavanje kritičnih (strategijskih) faktora, te procjena da li njihov utjecaj predstavlja priliku ili prijetnju za poduzeće (SWOTanaliza) • Fizička, tehnološka, socijalna, ekonomska, demografska, političko/pravna Strateški management, 2006/07

22. Relevantna okolina? • Zbog koje se stvara neizvjesnost koja donosi prilike ili opasnosti za poslovanje poslovnog sistema • Zbog koje poslovni sistem mora mijenjati ponašanje da bi se odbranio od opasnosti i/ili uhvatio prilike prije drugih • mala autopraonica vs. veliki trgovački lanac ? Strateški management, 2006/07

23. Analiza okruženja - koraci • Definiranje okruženja • Određivanje glavnih utjecaja iz okruženja i određivanje geografskog okvira • Analiza okruženja • Prikupljanje informacija s obzirom na definirano okruženje • Interpretiranje informacija • Stvaranje osnove za strateško planiranje Strateški management, 2006/07

24. Razmislite • kao vlasnik i(li) manager poduzeća planirate ulazak na tržište određene zemlje. Koje informacije bi pokušali prikupiti o toj zemlji? Strateški management, 2006/07

25. PEST analiza • politički čimbenici • ekonomski čimbenici • socio-kulturni čimbenici • tehnološki čimbenici • “prethodnica” SWOT analizi Strateški management, 2006/07

26. političko-pravni čimbenici zakonodavstvo porezna politika restrikcije trgovine ili ulaska stranih kompanija na domaće tržište rizik od ograničavanja transfera dobiti u inozemstvo politička stabilnost ekonomski čimbenici ekonomska situacija u zemlji (BDP, struktura potrošnje, infrastruktura) tržišna kretanja specifični elementi pojedinih djelatnosti kamatne stope, tečaj inflacija PEST analiza 1 Strateški management, 2006/07

27. socio – kulturni čimbenici demografski i kulturni aspekti makrookoline odnos prema karijeri sloboda medija religija kupovne navike potrošača glavna događanja i utjecaji moda i “role” modeli Doing business in Croatia – World Bank report tehnološki čimbenici tehnološka dostignuća starost tehnologije i njen kapacitet potencijal za inoviranje pitanja zaštite intelektualnog vlasništva PEST analiza 2 Strateški management, 2006/07

28. Analiza djelatnosti – Porterov model konkurentskih snaga Barijere ulaska u industriju Trenutni konkurenti Novi konkureni poduzeće Dobavljači i njihova pregovaračka snaga Kupci i njihova pregovaračka moć Supstituti Strateški management, 2006/07

29. Barijere ulaska u industriju • ekonomija obujma • lojalnost marki • velika početna ulaganja • troškovi promjene dobavljača • pristup kanalima distribucije • patenti, licence, ugovori • zakonodavstvo Strateški management, 2006/07

30. Pregovaračka snaga kupaca • u kakvom ste odnosu u odnosu na vaše kupce? • o koliko kupaca ovisi vaše poslovanje? • prijetnja vertikalne integracije – postoji li to u vašoj djelatnosti? Strateški management, 2006/07

31. Pregovaračka snaga dobavljača • koliko imate dobavljača? • kakav odnos imate sa vašim dobavljačima? • postoji li prijetnja vertikalne integracije? Strateški management, 2006/07

32. Trenutni konkurenti • visoko konkurentsko okruženje smanjuje mogućnost ostvarivanja profita i stopu povrata na investicije • rat cijena, velika ulaganja u propagandu, poboljšanje usluga • za novo poduzeće moguće rješenje je pronalazak tržišne niše Strateški management, 2006/07

33. Novi konkurenti • imate li saznanja o eventualnim novim ulascima u vašu djelatnost • o kakvim je poduzećima riječ? • kako ćete se zaštititi u odnosu na njih? Strateški management, 2006/07

34. Snaga supstituta • proizvodi koji zadovoljavaju istu potrebu kupca na drugi način • borba za isti dio “budžeta” kupaca Strateški management, 2006/07

35. Značajni trendovi u poslovnoj okolini (1) • Kompleksnost • Tehnološka revolucija • Promjene u prirodi posla (Reich: definiranje problema, rješavanje problema, “burza ideja”) Strateški management, 2006/07

36. Značajni trendovi u poslovnoj okolini (2) • Društvena odgovornost • Korporacijska društvena odgovornost • Ekološka odgovornost • Globalna orijentacija Strateški management, 2006/07

37. Trendovske djelatnosti • Zdravstvena njega • Telekomunikacije • Pomoć u življenju • Fitness i zdravlje • Rad iz kuće (cacooning) • Žene u biznisu Strateški management, 2006/07

38. Pratiti trendove – ključ opstanka • Predviđanje promjena u okolini i prilagođavanje na njih - osiguravanja novih prilika za rast i profitabilnost poduzeća • Nisu pošteđeni ni veliki – primjer: američka auto – industrija 80ih godina prošlog stoljeća • Predviđanje budućnosti i priprema za budućnost – osnova za uspjeh poduzeća Strateški management, 2006/07

39. Odgovor poslovnog sistema na promjene u okolini • Strategijski odgovor • Izbor odgovarajuće strategije • Slabosti pretvoriti u snagu • Snagu iskoristiti za hvatanje prilika • Opasnosti gledati kao prilike • Organizacijska promjena • Preoblikovanje postojeće organizacijske strukture • Oblikovanje nove organizacijske strukture Strateški management, 2006/07