GRAĐANI I E-UPRAVA: uloga knjižnica

1. GRAĐANI I E-UPRAVA:uloga knjižnica Sanja Radin Mačukat, mag.bibl. Pučka knjižnica i čitaonica Grada Vodice sanja-knjiznica@email.t-com.hr

2. UVOD • era globalizacije • tradicija vs e-okruženje • suvremena uprava: definicija • fleksibilna • organizacijski i funkcionalno usmjerena na brzo reagiranje • transformacijski procesi • zahtjevi građana - korisnika Sveti Martin na Muri, svibanj, 2011.

3. …nastavak • Knjižnice i izvorne knjižničarske vrijednosti vs slobodu izražavanja i slobodni pristup informacijama • Knjižnica partner u provođenju politike razvoja: • nacionalna razina • regionalna razina Sveti Martin na Muri, svibanj, 2011.

4. Sudjelovanje građana u procesima odlučivanja • “Uvođenje potpune otvorenosti javne uprave uz nadzor građana nad njezinim djelovanjem” (Lozina, 2003) • različit pristup sudionika u kreiranju i implementiranju sustava i organizaciji informacija • dvosmjerni komunikacijski proces: dostupnost i korisnost • spremnost javne uprave?: • Tradicijsko gledište: utemeljene pozicije vlasti u odnosu na građane • Suvremeno gledište: promjena pozicije vlasti/ polazište “usluge i servisa građanima” Sveti Martin na Muri, svibanj, 2011.

5. …nastavak …”računalne aplikacije promijenile su se od administrativnih alata koji se koriste za vođenje evidencija u svrhu podrške u odlučivanju koji tako stvaraju mogućnosti da bi lideri u lokalnim upravama dobili pristup podacima” (Safai-Amini, 2000) • komunikacijsko sredstvo / pregledne i organizirane informacije • osiguranje potrebe za povećanjem efikasnosti upravljanja = integriranje i upravljanje dostupnih podataka • nova knjižnična usluga? • tradicijski: podaci bilježeni centralizirano kroz kontrolirani protok putem pisaćih strojeva i tiskanica • komunikacija puna šumova zbog nesređenih podataka i nedostatka kvalitetnih povratnih informacija • podaci – dokumenti organizirani kronološki – prema nadležnosti tijela • ICT tehnologija vrši pritisak na integraciju i organizaciju podataka • pohrana • analiza • diseminacija • Svrha? • Regionalizacija, korištenje i gospodarenje prostorom, sigurnost prijevoza i….radi podizanja kvalitete života Sveti Martin na Muri, svibanj, 2011.

6. …nastavak • Umreženi stil vladanja • otvorenost prema javnosti (http://www.rijeka.hr http://zagreb.hr; http://www.split.hr) • decentralizacija • pravo na informaciju i dostupnost • društvene mreže (globalno bogatstvo /kvalitetniji život društva u cjelini) • prijenos informacija – poslanje knjižnica Sveti Martin na Muri, svibanj, 2011.

7. Komunikacijske aktivnosti putem e-usluga • svrha: • upravljanje resursima • nositelji zadataka • stručnjaci za odnose s javnostima • informacijski stručnjaci / knjižničari • računalni stručnjaci Sveti Martin na Muri, svibanj, 2011.

8. …nastavak • Cilj • zadovoljni korisnici – građani • uloga knjižnice - korisnicima osigurati ponudu i dostupnost informacijskih materijala, preoblikovanjem usluga i suradnje s drugim informacijskim središtima • nesmetani protok informacija e-uprava obiluje brojnim značajkama: • način razmišljanja korisnika • motivacija / korisnička potreba • informacijsko ponašanje Sveti Martin na Muri, svibanj, 2011.

9. …nastavak • Shema informacijskog ponašanja /Wilson, (2006) Sveti Martin na Muri, svibanj, 2011.

10. …nastavak • e-usluge / e-uprava / e-knjižnica • aplikativni sustavi • integracija sustava • Neefikasna organizacija podataka - nedostatak informacijskih stručnjaka / knjižničara • integralne baze podataka – jedinstvenost i povezanost podataka • stalno usavršavanje informacijskih stručnjaka u e -strategijama razvoja na svim razinama upravljanja Sveti Martin na Muri, svibanj, 2011.

11. Transformacija e-uprave • Inteligentni grad – na usluzi građanima 24/7 • strategija inteligentnih gradova • zahtjevan i složen proces za upravu i korisnike • mogućnosti za održivi razvoj korištenjem informacija i ICT • Korisnici usluga inteligentnog grada • 1.850.000 mladih (stariji od 15 godina) koristi Internet • populacija 50 i 50+ izbjegava ili minimalno koristi Internet Sveti Martin na Muri, svibanj, 2011.

12. Korisnici i knjižnica u interakciji s e-upravom • misija knjižnica – temeljena na komuniciranju sa korisnicima, grupama korisnika odnosno sa javnostima (političkoj, kulturnoj, društvenoj…) • zaštita interesa korisnika • uloga knjižnica preoblikovana – potrebe i upiti korisnika složenije i raznovrsnije • razmjena informacija i interakcija / element uzajamnosti i partnerstva • javna kolekcija podataka – nova knjižnična uloga: odgovorni suradnik Sveti Martin na Muri, svibanj, 2011.

13. …nastavak • ADI (accidental discovery of information, Erdelez, 1999) – slučajno otkrivena informacija – mogućnost preusmjeravanja ili preoblikovanja upita • ASK theory (anomalous states of knowledge, Belkin, Oddy, Brooks, 1982.) – rezultat novog znanja i prepoznavanje nepravilnosti znanja • E-vlada u interakciji s korisnicima usmjerava svoje djelovanje prema njihovu zadovoljstvu • korisnici skloniji tradicijskim oblicima komuniciranja radi “vlastite sigurnosti” • upiti korisnika jasni, aktivnosti e-uprava uređene zakonskim propisima Sveti Martin na Muri, svibanj, 2011.

14. Knjižnica – komunikacijsko središte • Knjižnica prepoznata kao komunikacijsko središte – novo okruženje za “stare” korisnike (digital refuges) – izbjeglice • Proaktivna uloga knjižnice • razvoj društva • podizanje kvalitete života • odgovornost u promicanju i savladavanju informacijske pismenosti Sveti Martin na Muri, svibanj, 2011.

15. …nastavak • suradnja s lokalnom upravom • razvijanje programa koji omogućuje korištenje svih alata svim građanima pod jednakim uvjetima (slabovidne i slijepe osobe; dvojezičnost prema regijama) • uključivanjem odgojno-obrazovnih i kulturnih ustanova • prikupljanje,zaštita, čuvanje i distribucija podataka • dostupnost: vremenski i prostorno neograničena, temeljena na ekonomskoj isplativosti i održivosti na svim razinama razvoja Sveti Martin na Muri, svibanj, 2011.

16. komunikacija= informacija demokracija = knjižnicainformirani građani – odgovornigrađani Hvala!