Présentation Achat-Ville IDATE

1. Présentation Achat-Ville IDATE Une nouvelle approche des acteurs locaux pour la valorisation des territoires. Montpellier 22 Novembre 2005

2. L’objectif • L’objectif est de permettre aux Très Petites Entreprises du secteur du commerce et des servicesd’être sensibilisées aux NTIC et de pouvoir créer un site Internet conforme à leurs contraintes. • Avec toutes les fonctionnalités utiles • Dans un fort esprit d’accompagnement

3. Marché de l’Internet • Baromètre e-commerce de l’ACSEL (Association pour le commerce et les services en ligne) – • 3è trimestre 2005 : • 24,3 millions d’internautes (+10% par rapport à la même période de 2004) • 13 millions d’acheteurs en ligne (+27% par rapport à la même période de 2004) • Ainsi le nombre d’acheteurs croît près de 3 fois plus que le nombre d’internautes

4. Les acheteurs sur Internet 1 Français sur 4 a déjà acheté en ligne 1 Internaute sur 2 a déjà effectué un achat en ligne 1 Français sur 8 a acheté en ligne en Septembre 2005 51% des femmes internautes et 56% des hommes internautes ont déjà effectué un achat en ligne

5. La croissance moyenne du CA des sites actifs a été de 45% au 3è trimestre 2005 • Les secteurs dont la progression est la plus forte sur un an sont : audio photo ciné (303%), transports (166%), vêtements et accessoires (111%) • De nouvelles habitudes de consommation chez les internautes : • 82 % des internautes apprécient qu’un magasin dispose d’un site Internet. FEVAD (Fédération des entreprises de ventes à distance) Médiamétrie // Net ratings (05 juillet 2005)

6. Les concepts : Internet « de masse » Tous les commerçants sont concernés, et pas seulement les plus en pointe dans le domaine technologique Internet de proximité Internet doit être considéré comme outil supplémentaire et nouveau de communication vers ma clientèle locale, c’est à dire comme un générateur de trafic en magasin. À chacun son rôle et son métier La CCI accompagne et rassure ses ressortissants. Son rôle n’est pas de commercialiser un site Internet.

7. Les partenaires nationaux d’AchatVille : • le réseau national des Caisses d’Epargne • Eolas, groupe Business & Decision • Kelkoo, premier moteur de recherche de produit européen • FFF, Fédération Française de la Franchise

8. Les étapes Le dispositif comprend : Une démarche d’information, de sensibilisation, et de formation des entreprises, Elle est destinée à aider le chef d’entreprise à décider s’il doit intégrer Internet dans son fonctionnement, à quel niveau, et à quel rythme

9. Les étapes Le dispositif comprend : Un site Internet pédagogique, et opérationnel :Site annuaireSite VitrineSite InteractifSite marchand Possibilité de lien vers le propre site Internet du commerçant (s’il en possède déjà un) En rapport avec le budget annuel de communication d’une TPE : 180 € HT par an quel que soit le niveau de présence sur le site

10. le tarif eBay propose aux commerçants de créer leur boutique en ligne personnalisée « celui-ci doit permettre aux petites et moyennes entreprises de créer leur espace de vente personnalisé. Pour un tarif de 250 dollars par mois (auxquels s'ajoutent des commissions de 0,5 à 1,5 % par transaction effectuée), eBay offre aux commerçants leur boutique en ligne, affichant le nom de leur marque, leur propre adresse Internet, et une catégorisation à loisir de leurs produits. Les vendeurs peuvent utiliser le mode de paiement Paypal » (Source article atelier groupe Paribas 28 06 2005)

11. Les étapes Le dispositif comprend : Une campagne média grand publicpour assurer la notoriété du site et des entreprises qui y sont présentes Des outils pour la relayer seront offerts aux commerçantsTout cela concourt à donner du commerce local une image moderne et dynamique

12. « On peut se permettre d’être passif » Être présent dans l’annuaire C’est aider mes clients à me trouver L’ annuaire permet : • Une brève présentation de l’activité • la localisation de l’entreprise sur un plan de la ville,

13. Passivité interdite Avoir un site vitrine, C’est se faire connaître sur Internet La présentation de l’entreprise peut comporter : Une photo du magasin ou de son équipe (basique ou réalisée par un professionnel si c’est le choix du commerçant) Le logo s’il existe Un texte décrivant son activité Les coordonnées complètes de la boutique, moyens d’accès, etc. Comme avec toute autre communication, le choix des éléments exposés est capital Cette vitrine doit évoluer au rythme de votre vitrine réelle

14. Le site Vitrine permet aussi de montrer ses produits ou ses services Là encore, le choix des articles proposés et la rédaction de leur présentation sont capitaux : Il faut mettre l’accent sur ce qui fait réellement la différence entre « moi » et « mon concurrent » Il faut valoriser les marques dans ses mots clés Cette vitrine doit évoluer au rythme de votre vitrine réelle et donner envie de vous contacter.

15. « Passivité interdite » Communiquer avec ses clients avec un « site Interactif » (le courrier électronique, fax, téléphone…) -Internet permet de multiplier les occasions de dialogue permanent et individualisé avec les clients, mais également le recueil d’informations précieuses pour des actions ultérieures de marketing (conquérir, fidéliser, réactiver) - des solutions techniques existent pour recevoir des messages même si on n’a pas d’ordinateur

16. « Passivité interdite » Vendre Faut il vendre sur Internet? C’est une demande de + en + forte. L’entreprise doit y être prête : suivi + rigueur Elle doit mesurer les enjeux et les risques La réflexion préalable est essentielle Un ordinateur et un email sont indispensables Le site www.achatville.com permet la vente en ligne, dans des conditions simples et sécurisées, pour le commerçant comme pour le client

17. « Partenariat Kelkoo » Principe : Mettre les produits à disposition de la fréquentation du premier site marchand français. Les produits sont automatiquement basculés sur les serveurs Kelkoo si le commerçant s’engage dans une mise à jour régulière. Le commerçant reste libre du choix d’accepter ou non.

18. Internet et commerce traditionnel Une présence sur Internet ne me dispense pas de faire de la publicité (presse, radio, affichage, mailings, etc.), mais viendra renforcerma communication traditionnelle, en donnant à mon client un avant goût de ce qu’il trouvera chez moi en me rendant visite. Par ailleurs, votre site Internet vous permet de répondre à votre [future] clientèle grâce à l’interactivité proposée. La communication Internet n’est efficace que si elle est relayée dans la boutique, et dans la communication habituelle du commerce (cartes de visite, mailings, annonces presse, etc.)

19. Achat ville peut créer et héberger le site de l’UC, avec : • Une page de présentation de l’association comprenant un texte, une photo, un logo, une zone de texte d’animation, un formulaire de contact • 10 pages supplémentaires avec le libellé de son choix • Pack autonomie offert pour la gestion du site de l’UC Le tout dans des conditions tarifaires très accessibles : 180 € HT/AN

20. Quelques chiffres sur le site en 2005 • 18 Sites ouverts sur les agglomérations • de : Grenoble, Lyon, Annecy, St Etienne, Albertville, Nancy, Toul, Nevers, Caen et l’Essonne • Prochaines ouvertures court terme • Mulhouse , Deux Sèvres , Côtes d’Armor , Dijon , Nantes • Une dizaine d’autres à Moyen terme. • Octobre 2005 • 466 000 visiteurs • 1,433 million pages vues • 100135 comts référencés en annuaire + plan • 906 commerçants adhérents en vitrine + produits avec ou sans vente en ligne

21. Dispositif labellisé « meilleure pratique européenne » (commission européenne, 20 juin 2002) diffusé par l’ACFCI et la CCI de Grenoble avec le soutien du Minefi.