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MERCHANDISING NO PDV

MERCHANDISING NO PDV. Fatec Profa . Ms . Amábile Brugnaro Santos. Blessa (2003) ao conceituar merchandising trata o termo baseado em três verbos: informar, destacar e vender. O merchandising procura informar um produto, destacá-lo em uma loja para que acelere sua rotatividade.

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MERCHANDISING NO PDV

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Presentation Transcript

  1. MERCHANDISING NO PDV Fatec Profa. Ms. AmábileBrugnaro Santos

  2. Blessa (2003) ao conceituar merchandising trata o termo baseado em três verbos: informar, destacar e vender. • O merchandising procura informar um produto, destacá-lo em uma loja para que acelere sua rotatividade.

  3. O termo “merchand” significa literalmente, mercador. • E existem várias interpretações conceituais sobre o termo baseada na origem etimológica inglesa. • Blessa interpreta o termo como ações realizadas no PDV, entretanto, com a presença de gerência e planejamento.

  4. "Merchandising é qualquer técnica, ação ou material promocional usado no ponto de venda que proporcione informação e melhore a visibilidade a produtos, marcas e serviços, com o propósito de motivar e influenciar as decisões de compra dos consumidores”.

  5. “É o conjunto de atividades de marketing e comunicação destinadas a identificar, controlar, ambientar e promover marcas, produtos e serviços nos pontos de venda (Blessa)".

  6. Essência do merchandising • Fazer vender criando uma experiência com a marca ou produto na forma de expor essa marca ou produto para o consumidor final.

  7. O merchandising cuida da melhor exposição do produto para o consumo. Merchandising na TV, por exemplo, é colocar o produto no meio de uma cena de novela.

  8. Planta Baixa – Psicologia do Consumidor –Técnicas de exposição e arrumação de Produtos

  9. BLESSA, Regina. Merchandising no ponto de venda. 2ª edição, São Paulo: Atlas, 2003.COSTA, Antonio R.; CRESCITELLI, Edson. Marketing promocional para mercados competitivos. São Paulo: Atlas, 2003.MÜLLER, Renato. Foco no varejo. As mais recentes inovações em lojas no Brasil e no mundo. São Paulo: Gouvêa de Souza GS & MD, 2008.SIQUEIRA, Caio & SIQUEIRA, Degles. O marketing dos pequenos empreendimentos: um estudo com dez empresas da indústria de confecção de Caruaru. Relatório conclusivo do Programa de Iniciação Científica 2007 da FCAP – Faculdade de Ciências da Administração de Pernambuco.SHIMP, Terence A. Propagandas e promoção: aspectos complementares da comunicação integrada de marketing. Porto Alegre: Bookman, 2002. TÉCNICAS DE ARRUMAÇÃO DE GÔNDOLAS • Os Consumidores Fazem Compras como lêem Jornal. • Da esquerda pra direita • De cima para baixo • Portanto , a arrumação das mercadorias deve seguir o movimento natural dos olhos.

  10. Sentidos humanos(percepção) • 1,0% pelo PALADAR • 1,5% pelo TATO • 3,5% pelo OLFATO • 11,0% pela AUDIÇÃO • 83,0% pela VISÃO

  11. Tipos de exposição Existem diversos tipos de exposição de Mercadorias. Os mais tradicionais são: • Exposição vertical • Exposição horizontal

  12. Exposição vertical Os produtos são expostos em posição vertical, respeitando a categoria pertencente.

  13. EXPOSIÇÃO HORIZONTAL Os produtos são expostos em posição horizontal, respeitando a categoria.

  14. PONTO FOCAL Onde o público conseguirá visualizar melhor o produto exposto.

  15. Marcas líderes X outras marcas

  16. Embalagem • É uma força excitante que pode impelir o consumidor à aquisição do produto embalado.

  17. Embalagem • A embalagem tem a mágica de dar o ‘psiu’ ao consumidor. • É o apelo motivacional para o consumidor

  18. Embalagem Fatores importantes: • Cor; • Arrumação na gôndola; • Design;

  19. Compra por impulso • A compra por impulso é um processo decisório não planejado e extremamente rápido. • A missão do merchandising é a preparação da exibição dos produtos nas prateleiras, vitrines e materiais de divulgação.

  20. As pesquisas mostram... • 85% das compras em lojas de auto-serviço (supermercados) são realizadas por impulso, ou seja, num súbito desejo, sem planejamento prévio. • O consumidor resolver comprar a mercadoria apenas porque a viu exposta.

  21. Atmosfera de compra • Emprego de materiais de PDV, iluminação cenográfica, manequins, decoração, disposição criativa de produtos, mostruários, fachadas temáticas, aromas aplicados, degustação e som são algumas das técnicas a serem exploradas. • Abrir pdf...

  22. Técnicas de Merchandising • Na comunicação: • Preço; (ex. psicológico- .99, .95); • Vantagens a informar; (Esta semana tudo com 20% de desconto...); • Tablóides e mala direta; (tablóides são considerados a melhor mídia no PDV);

  23. Material Promocional : • mais comuns: displays, cartazes, bandeirolas, indicadores, placas, manequins, stands, letreiros, faixas de gôndolas, móbiles;

  24. Todos os materiais de PDV devem obedecer a critérios básicos para atingir o máximo de eficiência: • Devem ser colocados em áreas de maior tráfego do público; • Evitar conflito entre produto exposto X produto anunciado;

  25. O material deve estar ao alcance do olhar (ângulo visual); • O produto deve estar exposto de forma acessível;

  26. Psicologia do consumidor • Modelo de comportamento de compra: • Reconhecimento da necessidade • Procura de Informações  • Avaliação de alternativas • Escolha do produto/ serviço  • Avaliação do uso/ compra.

  27. Hábitos do consumidor Brasileiro • Procedimento de compra em super e hipermercado: • 45% - frequência de compra mensal em hipermercados; • 43% - compra semanal em supermercados (proximidade das casas);

  28. Período • O período do dia mais utilizado para fazer compras é o da tarde, com 56%, ficando a manhã com 28% e a noite com 16%; • Terceira idade – manhã; • Sábado- dia de maior tráfego nas lojas, seguido dos dias de promoção (ex. quarta);

  29. Percurso e duração das compras • A consumidora brasileira mistura necessidade e lazer na hora da compra; • 74% dos consumidores passam por quase todos os corredores do supermercado durante seu roteiro de compras; • Nossos consumidores levam em média 1h e 30 minutos para fazer uma compra mensal e 1h para fazer uma compra semanal.

  30. Ir às compras no supermercado ou na feira livre é sem sombra de dúvida o maior “lazer” da consumidora brasileira, que nem sempre tem condição financeira para ir aos shoppings e a outros eventos culturais.

  31. Referências • BLESSA, Regina. Merchandising no ponto de venda. 2ª edição, São Paulo: Atlas, 2003.COSTA, Antonio R.; CRESCITELLI, Edson. Marketing promocional para mercados competitivos. São Paulo: Atlas, 2003.MÜLLER, Renato. Foco no varejo. As mais recentes inovações em lojas no Brasil e no mundo. São Paulo: Gouvêa de Souza GS & MD, 2008.

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