PRIMER CONGRESO INTERNACIONAL DE CALIDAD PARA LA MICRO, PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA.

1. PRIMER CONGRESO INTERNACIONAL DE CALIDAD PARA LA MICRO, PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA. RETOS A SUPERAR AL IMPLANTAR UN SISTEMA DE CALIDAD EN LA MICRO, PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA 1.- INTRODUCCION. 2.- ISO 9000 Y LAS MPyME´s. 3.- RETOS. 4.- FORMA DE SUPERARLOS. 5.- CONCLUSIONES. Qualitec Internacional, S.A. de C.V.

2. 1.- INTRODUCCION • LAS MPyME´s FORMAN EL TEJIDO INDUSTRIAL DE CUALQUIER ECONOMIA. • ALREDEDOR DEL 95% DE LAS EMPRESAS. • CERCA DEL 60% DE LOS EMPLEOS. • PROVEEDORES DE BIENES Y SERVICIOS A LOS GRANDES COMPRADORES.. Qualitec Internacional, S.A. de C.V.

3. 2.- ISO 9000 Y LAS MPyME´s. • LOS GRANDES COMPRADORES “INVITAN” A LAS MPyME´s A IMPLANTAR ISO 9000. • ESQUEMAS SECTORIALES: QS-9000. TS-16949. TL 9000 AS 9100. … Y OTROS A FUTURO. • EXISTE UN MANUAL DEL ISO/TC 176 PARA SGC ISO 9000 EN LAS MPyME´s. Qualitec Internacional, S.A. de C.V.

4. 2.- ISO 9000 Y LAS MPyME´s. • LINEAMIENTOS DE APOYO: ISO TS/10013 - DOCUMENTACION DE QMS. ISO TR/10014 - DIRECTRICES PARA ADMINISTRAR LA ECONOMIA DE LA CALIDAD. ISO 10015 - DIRECTRICES PARA ENTRENAMIENTO. ISO TR/10017 - TECNICAS ESTADISTICAS. Qualitec Internacional, S.A. de C.V.

5. 2.- ISO 9000 Y LAS MPyME´s. EXISTEN EMPRESAS MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS CERTIFICADAS EN ISO 9000. • DESDE 1 A 10 PERSONAS! • PRODUCTORES DE BIENES. • PRESTADORES DE SERVICIOS. • COMBINACIONES DE AMBOS. Qualitec Internacional, S.A. de C.V.

6. ESTUDIO DE ONUDI-1997 A.- PROMOCION GUBERMENTAL SOBRE CONCIENTIZACION EN CALIDAD. INSUFICIENTE PROMOCION. • A NIVEL GLOBAL 32% INDICAN QUE NO EXISTE POR COMPLETO. EN LATINOAMERICA Y EL CARIBE. • UN 56% LA CONSIDERA INEXISTENTE. Qualitec Internacional, S.A. de C.V.

7. ESTUDIO DE ONUDI-1997 B.- CONCIENTIZACION E IMPORTANCIA DE ISO 9000. • CUERPOS DE NORMALIZACION. • CUERPOS DE CERTIFICACION. • ORGANIZACIONES DE CAPACITACION Y CONSULTORES. • COMPAÑIAS MULTINACIONALES Y GRANDES: • GOBIERNO • NEGOCIOS EN GENERAL. • MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS Qualitec Internacional, S.A. de C.V.

8. ESTUDIO DE ONUDI-1997 C.- BENEFICIOS DE ISO 9000. SON CONCIENTES DE BENEFICIOS INTERNOS Y EXTERNOS. • CUMPLIR REQUISITOS DE CLIENTES INTERNACIONALES: 92%. • MEJORAR LA EFICIENCIA INTERNA: 92% • ELIMINAR BARRERAS AL MERCADO DE EXPORTACION: 85% • PARA LAS MPyME´s EL MAYOR BENEFICIO ES MEJORAR LA EFICIENCIA INTERNA: 88% Qualitec Internacional, S.A. de C.V.

9. ESTUDIO DE ONUDI-1997 D.- OBSTACULOS PARA IMPLANTAR ISO 9000. TODAS LAS RESPUETAS IDENTIFICAN DOS PRINCIPALES: COSTOS AL ADOPTAR ISO 9000. FALTA DE CONCIENCIA SOBRE LOS BENEFICIOS. • LAS MPyME´s ENFATIZAN LOS ASPECTOS FINANCIEROS. SON MENORES FALTA DE COMPETENCIA EXPERIENCIA Y EQUIPO TECNICO. Qualitec Internacional, S.A. de C.V.

10. ESTUDIO DE ONUDI-1997 E.- CONVENIENCIA DE ISO 9000 PARA LAS COMPAÑIAS. LA MAYORIA DE LAS RESPUESTAS RECOMIENDAN ISO 9000 PARA LOS NEGOCIOS EN GENERAL. • MAS A EXPORTADORES QUE A IMPORTADORES. • A FABRICANTES QUE A PROVEEDORES DE SERVICIOS. • A GRANDES EMPRESAS MAS QUE A PEQUEÑAS Y MEDIANAS. • A PRIVADAS QUE A PUBLICAS. Qualitec Internacional, S.A. de C.V.

11. ESTUDIO DE ONUDI-1997 F.- ACCESO A MEDIOS PARA IMPLANTAR ISO 9000. EN GENERAL SE CONSIDERA ADECUADA PERO COSTOSA. • INFORMACION. • CERTIFICACION A REQUISITOS DOMESTICOS. • CERTIFICACION CON RECONOCIMIENTO INTERNACIONAL. • CONSULTORIA. • AUDITORES ENTRENADOS. • ENTRENAMIENTO. Qualitec Internacional, S.A. de C.V.

12. ESTUDIO DE ONUDI-1997 G.- COSTOS COMPARTIDOS Y FINANCIAMIENTO GUBERNAMENTAL. • CONCIENTIZACION - GOBIERNO: 91% • IMPLANTACION - ORGANIZACIÓN: 77% • CERTIFICACION - ORGANIZACIÓN: 79% • PROMOCION - GOBIERNO: 36% • CONSULTORIA - ORGANIZACIÓN: 66% Qualitec Internacional, S.A. de C.V.

13. ESTUDIO GLOBAL DE ONUDI ISO 9000 ISO 14000 ORGANIZACIONES MAS CONCIENTIZADAS 1.- CUERPOS NACIONALES DE NORMALIZ. 1.- CUERPOS NACIONALES DE NORMALIZ. 2.- CONSULTORES. 2.- CUERPOS CERTIFICADORES. 3.- CUERPOS CERTIFICADORES. 3.- CONSULTORES. ORGANIZACIONES DE NEGOCIOS MAS CONCIENTES 1.- MULTINACIONALES. |.- MULTINACIONALES. 2.- GRANDES COMPAÑIAS NACIONALES. 2.- GRANDES COMPAÑIAS NACIONALES. 3.- EXPORTADORES. 3.- EXPORTADORES. BENEFICIOS PRINCIPALES 1.- DEMANDA DE CLIENTES INTENACION. 1.- CUMPLIR LEGISLACION. 2.- EFICIENCIA INTERNA. 2.- DEMANDA DE CLIENTES INTERNACIONAL. 3.- ELIMINAR BARRERAS AL COMERCIO. 3.- EFICIENCIA INTERNA. Qualitec Internacional, S.A. de C.V.

14. ESTUDIO GLOBAL DE ONUDI ISO 9000 ISO 14000 OBSTACULOS PRINCIPALES 1.- COSTO DE ESTABLECER EL SISTEMA. 1.- COSTO DE CONSULTORES. 2.- FALTA DE RECONOCIMIENTO DE LOS 2.- COSTO DE LA CERTIFICACION. BENEFICIOS. 3.- NO COMPROMISO DE LOS DIRECTORES. 3.- COSTO DE ESTABLECER EL SISTEMA. COMPAÑIAS MAS INDICADAS PARA LA CERTIFICACION 1.- EXPORTADORES. 1.- FABRICANTES. 2.- FABRICANTES. 2.- GRANDES COPAÑIAS NACIONALES. 3.- GRANDRES COMPAÑIAS NACIONALES 3.- COMPAÑIAS MULTINACIONALES. GRADO EN QUE LAS NORMAS REPRESENTAN BARRERAS AL COMERCIO “MUY ELEVADO” - 21% “MUY ELEVADO” - 26% “EN BUENA MEDIDA” - 38% “EN BUENA MEDIDA” - 40% “NO MUCHO” - 12%. “NO MUCHO” - 12% NADA - 4% NADA - 2% SIN OPINION - 25% SIN OPINION - 26% Qualitec Internacional, S.A. de C.V.

15. 3.- RETOS • COMO INICIAR. • SUPERAR RUTINAS. • APAGA-FUEGOS. • DEFINIR POLITICAS. • OBTNER RECURSOS. • ACUERDOS CON CLIENTES. • CONSULTORIA ACCESIBLE. Qualitec Internacional, S.A. de C.V.

16. 3.- RETOS • PERSONAL CAPACITADO/CALIFICADO. • EQUIPO DE MEDICION CALIBRADO. • DEPENDENCIA DE “INDISPENSABLES”. • PLANEAR EL SISTEMA. • IMPLANTARLO. • EVALUARLO PERIODICAMENTE. • MEJORARLO! Qualitec Internacional, S.A. de C.V.

17. 4.- SUPERAR LOS RETOS • UN ANALISIS DE POSICIONAMIENTO. (FUERZAS-DEBILIDADES, AMENAZAS Y OPORTUNIDADES). • OBJETIVOS DE EMPRESA. • ESTRATEGIAS CLAVE. (CALIDAD: COMPETITIVIDAD) • PLAN DE ACCION. • LIDERAZGO. • DECLARACION DE POLITICA DE CALIDAD. Qualitec Internacional, S.A. de C.V.

18. 4.- SUPERAR LOS RETOS • DEFINICION DE OBJETIVOS DE CALIDAD. • PLAN DE PROYECTO ISO 9000. • DIAGNOSTICO - COBERTURA. • GESTIONAR RECURSOS. • OBTENER APOYO DE CONSULTOR. • CAPACITAR AL PERSONAL EN ISO 9000. • DOCUMENTAR EL SISTEMA. Qualitec Internacional, S.A. de C.V.

19. 4.- SUPERAR LOS RETOS • IMPLANTAR. • AUDITORIAS INTERNAS. • PLAN DE ACCIONES CORRECTIVAS. • REVISION DE LA DIRECCION. • ADECUAR EL SISTEMA. • SELECCIONAR CUERPO CERTIFICADOR. • AUDITORIA PREPARATORIA. • FECHA AUDITORIA DE CERTIFICACION. • AUDITORIAS DE SEGUIMIENTO. Qualitec Internacional, S.A. de C.V.

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