UE 3.2.S3 PROJET DE SOINS

1. UE 3.2.S3 PROJET DE SOINS La négociation septembre2012-2015 version 2013 MTT

2. Rappels // projet de soins de semestre 2 • Rappels des connaissances de l’UE 3.2.S2 − les différentes étapes d’un projet de soins − notion de négociation septembre2012-2015 version 2013 MTT

3. Rappels (suite) • Diapo 31: identification du problème «le problème est identifié dans le respect de l’indépendance et de l’autonomie de la personne soignée » • Diapo 34: l’objectif « est centré sur la personne et chaque fois que cela est possible, l’objectif est fixé avec elle et son entourage » septembre2012-2015 version 2013 MTT

4. Rappels (suite) • Diapo 62: les actions pour le choix des actions 4 principes sont à respecter: 1. l’orientation des actions 2. les zones de compétence IDE 3. la personnalité du patient ? 4. les conditions environnementales septembre2012-2015 version 2013 MTT

5. Négocier Quelques définitions • Négocier: « discuter pour trouver un accord » (définition du dictionnaire) • La négociation peut être définie comme « une  rencontre entre des acteurs qui veulent régler leurs divergences par un arrangement » (Christophe Dupont, 1986) • La négociation est « un processus de gestion des désaccords en vue d’une satisfaction contractuelle des besoins ….. » (François Délivré, 1994) septembre2012-2015 version 2013 MTT

6. La négociation dans le contexte des soins • Dans le cadre du projet de soins, les IDE négocient les objectifs, les actions avec le patient et/ou son entourage • Négocier est donc une compétence, un art, que les IDE doivent mobiliser dans le cadre de leur exercice professionnel septembre2012-2015 version 2013 MTT

7. La négociation dans le projet de soins Que dit le prescrit? Quelles sont les recommandations? • Pour garantir la qualité des soins, la DHOS a édité des normes de qualité visant à proposer aux institutions et aux soignants des caractéristiques de référence pour atteindre la qualité des soins infirmiers attendue septembre2012-2015 version 2013 MTT

8. La négociation dans le projet de soins • Ainsi dans la partie concernant le projet de soins, dans la norme 2, il est stipulé: ► dans les caractéristiques de processus (processus de réalisation) « L’IDE recherche avec la personne soignée et/ou ses proches les ressources dont elle dispose et celles à acquérir pour la réalisation du projet de soins » « l’IDE sollicite l’implication de la personne et/ou ses proches pour déterminer le projet de soins avec l’équipe pluri professionnelle » septembre2012-2015 version 2013 MTT

9. La négociation dans le projet de soins ► dans les caractéristiques de résultat « La personne soignée a la possibilité de participer à l’élaboration et à la réalisation de son projet de soins » « La personne soignée est en confiance. Ses attentes et problèmes sont pris en considération » septembre2012-2015 version 2013 MTT

10. La négociation dans le projet de soins • Ce qui veut dire que la démarche de soins a pour ambition non pas uniquement de poser des actes, des actions mais bien d’inscrire ces actions dans une perspective porteuse de sens pour la personne soignée ∗ Faire quelque chose pour une personne précise, dans une situation donnée avec un objectif clairement déterminé et accepté septembre2012-2015 version 2013 MTT

11. La négociation dans le projet de soins • Pourquoi parler de négociation dans les soins? ►parce que les soins ne sont pas l’affaire que des soignants, la prise en charge globale de la personne soignée inclut la participation active de cette personne à son processus de soins septembre2012-2015 version 2013 MTT

12. La négociation dans le projet de soins ►parce queLa négociation: Permet la reconnaissance de la personne soignée dans son entité Permet de considérer la personne soignée positivement Permet de respecter la personne en ayant, pour les soignants, le sens des responsabilités septembre2012-2015 version 2013 MTT

13. La négociation dans le projet de soins • Négocier: c’est rechercher un accord centré sur des intérêts communs entre deux ou plusieurs interlocuteurs, dans un temps limité cela implique la confrontation d’intérêts parfois incompatibles sur divers points que chaque interlocuteur va tenter de rendre compatibles par un jeu de concessions mutuelles. septembre2012-2015 version 2013 MTT

14. La négociation dans le projet de soins Avec qui négocier? • La personne soignée • Son entourage • Entre professionnels assurant la prise en soins de la personne septembre2012-2015 version 2013 MTT

15. La négociation dans le projet de soins Dans quelles situations négocier? • Dans le cadre d’une démarche thérapeutique • Dans des situations conflictuelles (refus de soins) • Dans l’élaboration d’un contrat de soins • Dans la définition d’un projet de soins septembre2012-2015 version 2013 MTT

16. La négociation dans le projet de soins • Un processus en 4 étapes • Cadrer la situation (échanger, apporter des informations sur le contexte, présenter un objectif commun et s ’assurer de l’adhésion de tous) • Explorer et recueillir les informations sur les objectifs et les enjeux de la négociation • Prendre position et acceptation de concessions mutuelles • Conclure septembre2012-2015 version 2013 MTT

17. La négociation dans le projet de soins septembre2012-2015 version 2013 MTT

18. La négociation dans le projet de soins Les négociations concernées sont celles dans lesquelles des partenaires (le soignant/le soigné) ont un projet en commun (guérison, confort, soulagement…) dont ils ont une forte conscience (les enjeux) Quels types de négociations rencontrées? 1ère) des négociations qui ont pour but de régler ensemble les points conflictuels considérés comme mineurs par rapport au projet de soins septembre2012-2015 version 2013 MTT

19. La négociation dans le projet de soins Ces négociations peuvent être situées entre deux pôles dont l’un est le consensus spontané et total et l’autre une zone où projet commun et objets secondaires de divergence s’équilibrent c’est la concertation la concertation a lieu lorsqu’une IDE et une personne soignée sont d’accord sur le projet commun de soins, mais qu’il ya des divergences de point de vue dans la manière de le réaliser septembre2012-2015 version 2013 MTT

20. La négociation dans le projet de soins 2ème) La négociation coopérative Elle a lieu lorsqu’il y a une divergence de point de vue entre le diagnostic de l’IDE et le problème de santé que la personne concernée perçoit La personne a une compréhension de sa situation différente de celle du professionnel, car lui appartenant affectivement La négociation est dite cependant coopérative car les deux partenaires sont intéressés pour mener à bien un projet de soin pertinent et réaliste septembre2012-2015 version 2013 MTT

21. La négociation dans le projet de soins La négociation coopérative intervient lorsque l’IDE est amené (la plupart du temps) à poser le diagnostic de non observance La non observance se définit comme un refus d’adhérer au traitement recommandé ∗ chez une personne qui voulait être soignée Cette observance peut être empêchée par l’incompréhension, le manque de ressources, des directives trop complexes pour résoudre le problème…. ∗ attention ce diagnostic est à différencier du consentement éclairé septembre2012-2015 version 2013 MTT

22. La négociation dans le projet de soins Comment négocier? • Il n’existe pas de recette toute faite, il faut cependant se souvenir que la capacité de choisir constitue un signe de santé mentale et que pour aboutir au processus de décision, la personne doit passer par plusieurs étapes dans lesquelles le soignant peut être aidant septembre2012-2015 version 2013 MTT

23. La négociation dans le projet de soins Il s’agit de refaire une analyse de la situation • Le recueil d’informations: à partir de cette étape le soignant peut être amené à aider la personne à prendre conscience de l’existence de certaines informations et à ce qu’elle les confronte à sa réalité septembre2012-2015 version 2013 MTT

24. La négociation dans le projet de soins Le traitement de l’information, on peut considérer cette étape sous deux angles: • le versant cognitif qui englobe l’opinion, le raisonnement, le jugement • le versant affectif avec principalement les ressentis C’est l’équilibre entre ces deux versants qui permet à la personne d’exercer sa capacité de choisir, elle devient alors consciente de ses intentions et peut choisir: le traitement cognitif va donner naissance au projet et du traitement affectif naitra le besoin septembre2012-2015 version 2013 MTT

25. La négociation dans le projet de soins Faire des choix évoque la possibilité d’expérimenter, de progresser, de reculer. La personne peut réorganiser les éléments d’une situation ou envisager de nouvelles solutions. A cette étape, le soignant permettant cette réorganisation n’est pas vécu comme inhibiteur. La personne responsable de ses choix, en accepte les conséquences comme relevant de sa responsabilité et non celle du soignant septembre2012-2015 version 2013 MTT

26. La négociation dans le projet de soins • En conclusion Le postulat de la démarche soignante est d’accepter de discuter, de traiter ensemble, de communiquer et donc de ne pas faire appel à la décision unilatérale autoritaire, donc → de négocier L’initiative nous revient donc de créer les conditions matérielles, relationnelles et psychologiques permettant à la personne soignée de se sentir validée • en créant un climat de confiance • en informant sur le projet de soins qui la concerne et de la place qu’elle y occupe • en informant des engagements réciproques que cela suppose septembre2012-2015 version 2013 MTT