Decision Support Systems (DSS)

1. Decision Support Systems (DSS) F.Ramezani Department of Computer Engineering Islamic Azad University SARI Branch Overview of Decision Support Systems (DSS)

2. Evaluation • Project50% • Researchabout your project.2.5% • Preparea proposal and submit it 2.5% • Submit your final report 25% • Present it 20% • Final Exam 50% • Special Challenge 10%(bonus) • Submit a paper on your finding conference Overview of Decision Support Systems (DSS)

3. مراجع • Turban, " Decision Support System and Intelligent Systems " , 6th Edition, Millan, 2004. Overview of Decision Support Systems (DSS)

4. Curriculum Vitae • مشخصات فردی • آدرس الکترونیکی • سوابق تحصيلي • کارشناسی(دانشگاه-موضوع پروژه- استاد راهنما- معدل) • کارشناسی ارشد(لیست دروس) • سوابق پژوهشی • سوابق شغلی • عضويت در انجمن هاي علمي • توانایی Overview of Decision Support Systems (DSS)

5. گزارش • DSS.UNI.First &Last Name.report#.docx & .pdf Overview of Decision Support Systems (DSS)

6. ارتباط ramezani.farhad@gmail.com www.f-ramezani.ir Subject:DSS.UNI.First and Last Name.report# Overview of Decision Support Systems (DSS)

7. فهرست مطالب درس • مقدمه ای برتصمیم گیری و سیستم های اطلاعاتی • سیستم های تصمیم یار • سیستم های هوشمند برای پشتیبانی از تصمیم • مدلهای برنامه ریزی خطی جهت طراحی سیستم های تصمیم یار • مدلسازی و شبیه سازی سیستم های کامپیوتری • الگوریتم ژنتیک • سیستم های فازی • شبکه های عصبی • و..... Overview of Decision Support Systems (DSS)

8. تصمیم گیری و سیستم های اطلاعاتی

9. فهرست • ارزش تجاری تصمیم گیری بهبود یافته • انواع تصمیم ها • فرایند تصمیم گیری • کیفیت تصمیمات و تصمیم گیری • سیستم ها و فناوری ها جهت پشتیبانی از تصمیمات Overview of Decision Support Systems (DSS)

10. مقدمه • شرکت ایسترن مانتین اسپورتز(EMS) در سال 1967 توسط دو کوهنورد تاسیس شد. این شرکت به یکی از شرکتهای ممتاز فروشگاه لوازم ورزشی هوازی با بیش از 80 فروشگاه در 16 ایالت آمریکا تبدیل شد. • تا مدتها قبل سیستم های اطلاعاتی شرکت برای تهیه گزارش برای مدیر نامناسب بود و بیشتر بصورت دستی گزارشات تهیه میشده • تصویری از الگوهای خرید مشتری و عملیات شرکت وجود نداشت • اطلاعات در سیستم های تبلیغاتی، سیستم مالی و دستگاه های POS وجود داشت Overview of Decision Support Systems (DSS)

11. مقدمه • با ارزیابی چند محصول در زمینه هوش تجاری شرکت میان افزاری را برای سازماندهی ایجاد نتایج کاربرپسند در نظر گرفت • این محصولات نمای سطح بالایی از شاخص های کلیدی عملکرد مانند فروش، سطوح حاشیه و موجودی را فراهم میکردند • بررسی دقیقتری از تراکنشها داشته باشند • چه فروشگاه هایی چه کالاهایی را در چه زمانهایی بیشتر استفاده میکنند و ... Overview of Decision Support Systems (DSS)

12. مقدمه • این سیستم کاملا نشان دهنده این امر هستند که سیستم های اطلاعاتی چگونه تصمیم گیری را بهبود می بخشند. • مدیر نمی توانست تصمیم مناسبی بگیرد کجا و چگونه موجودی فروشگاه را تکمیل نماید چون داده ها بسیار پراکنده و دسترسی به آنها دشوار بود Overview of Decision Support Systems (DSS)

13. چالشها مردم راه حلهای کسب و کار سیستم اطلاعاتی سازمان فناوری Overview of Decision Support Systems (DSS)

14. تصمیم گیری و سیستم های اطلاعاتی یکی از مشارکتهای اصلی سیستم های اطلاعاتی، بهبود تصمیم گیری توامان برای افراد و گروه ها بوده در گذشته تصمیم گیری فقط در سطح مدیریت انجام میشده امروزه، کارکنان سطوح پایین تر هم مسئول برخی از این تصمیمات هستند Overview of Decision Support Systems (DSS)

15. تصمیم گیری • منظور از تصمیم گیری بهتر چیست؟ • تصمیم گیری چگونه در موسسه ها و سایر سازمانها رخ میدهد؟ Overview of Decision Support Systems (DSS)

16. ارزش تجاری تصمیم گیری بهبود یافته • با داشتن ارزش پولی تصمیم گیری برای هر شرکت یا هر پروژه می توان بهترین تصمیم ممکن را شناسایی کرد • صرفه جویی در هزینه یا افزایش درامد یا .... • تصمیم گیری بهبود یافته در نواحی منتخب کسب و کار استفاده می گردد Overview of Decision Support Systems (DSS)

17. انواع تصمیم • سطوح مختلفی در یک سازمان وجود دارند که هر یک دارای نیازمندی های اطلاعاتی متفاوت برای پشتیبانی از تصمیم و مسئولیت برای انواع مختلف تصمیم ها می باشند • تصمیم های یک سازمان به سه دسته تقسیم می شوند: • بدون ساختار • ساخت یافته • شبه ساخت یافته Overview of Decision Support Systems (DSS)

18. تصمیمات بدون ساختار • در این تصمیمات تصمیم گیرنده باید قضاوت، ارزیابی و بینش را برای حل هر مسئله فراهم کند • هر یک از این تصمیمات، مهم و غیر روتین هستند و هیچ رویه درک شده یا توافق شده ای برای اتخاذ آنها وجود ندارد Overview of Decision Support Systems (DSS)

19. تصمیمات ساخت یافته • تکراری و روتین بوده و مستلزم رویه ای معلوم برای مدیریت آنها بگونه ای که هر بار مجبور نباشیم با آنها طوری رفتار کنیم که جدید هستند Overview of Decision Support Systems (DSS)

20. تصمیمات شبه ساخت یافته • بسیاری از این تصمیمات دارای عناصری از هر دو نوع تصمیم بوده و شبه ساخت یافته هستند Overview of Decision Support Systems (DSS)

21. انواع تصمیم • مدیر ارشد : ( بدون ساختار) • تصویب بودجه، تصمیم ورود و خروج از بازار، تصمیم گیری در مورد اهداف بلند مدت • مدیر میانی: ( شبه ساخت یافته) • تعیین طرح بازاریابی، توسعه بودجه، طراحی وب سایت شرکت و .. • مدیر عملیاتی و کارکنان: (ساخت یافته) • تعیین واجد شرایط بودن اضافه کاری؛ تامین موجودی، ارایه اعتبار به مشتریان Overview of Decision Support Systems (DSS)

22. فرایند تصمیم گیری • فرایند تصمیم گیری فرایند چند مرحله ای می باشد • 4 مرحله اساسی تصمیم گیری: • هوش • طراحی • انتخاب • پیاده سازی Overview of Decision Support Systems (DSS)

23. فرایند تصمیم گیری • هوش متشکل از کشف، شناسایی و درک مسئله که در سازمان رخ میدهد • طراحی: شامل شناسایی و کاوش راه حلهای مختلف برای مسائل • انتخاب: متشکل از انتخاب از بین چند راه حل • پیاده سازی: کار کردن روی راه حلهای انتخاب شده و پایش مستمر میزان کارساز بودن راه حل Overview of Decision Support Systems (DSS)

24. کیفیت تصمیمات و تصمیم گیری • چگونه میتوان گفت که تصمیمی بهتر شده یا فرایند تصمیم گیری بهبود یافته؟ • صحت یک بعد بسیار مهم در کیفیت است • بطور کلی، ما فکر میکنیم تصمیمات در صورتی بهتر هستند که به درستی داده های دنیای واقعی را منعکس کنند • سرعت بعد دیگریست. فرایند تصمیم گیری باید کارا باشد و پرسرعت Overview of Decision Support Systems (DSS)

25. بعد های کیفیت تصمیمات و فرایند تصمیم گیری • صحت : تصمیم انعکاس دهنده واقعیت • جامع بودن: تصمیم انعکاس دهنده ملاحظه کامل حقایق و شرایط • انصاف: تصمیم، دغدغه ها و علایق طرف های تحت تاثیر را صادقانه انعکاس می دهد • سرعت(کارایی): تصمیم تحت تاثیر زمان و سایر منابع است • ارتباط: تصمیم انعکاس دهنده فرایند عقلانیست • فرایند مقتضی: تصمیم، نتیجه یک فرایند معلوم است و میتواند توجه مقام بالاتر را جلب کند Overview of Decision Support Systems (DSS)

26. سیستم ها و فناوری های مختلف برای پشتیبانی از تصمیم • 4 نوع سیستم برای پشتیبانی از سطوح و انواع مختلف تصمیمات وجود دارد • سیستم های اطلاعات مدیریت MIS : گزارشات و خلاصه روتین را از داده های سطح تراکنش تا مدیران سطح میانی را ارائه میکند • سیستم های تصمیم یارDSS : ابزار ها و مدلهای تحلیلی جهت تحلیل مقادیر بزرگ داده ها و پرس و جوهای تعاملی برای مدیران میانی • سیستم های پشتیبان اجرایی ESS: سیستم هایی که برای مدیران ارشد که تصمیمات شبه ساخت یافته اتخاذ می کنند، اطلاعات خارجی و خلاصه های سطح بالا را از عملکرد شرکت فراهم میکنند. • سیستمهای تصمیم یار گروهی GDSS :یک محیط الکترونیکی گروهی را فراهم میکنند تا مدیران و تیمها دسته جمعی تصمیم گیری کنند. Overview of Decision Support Systems (DSS)

27. تصمیم گیری همچنین می تواند با تکنیکهای هوشمند و سیستمهای مدیریت دانش بهبود یابد. • تکنیکهای هوشمند متشکل از سیستم های خبره، استدلال مبتنی بر نمونه، الگوریتم ژنتیک، شبکه های عصبی، منطق فازی و عاملهای هوشمند خواهند بود. • این فناوری ها با اکتساب دانش فردی یا گروهی کشف الگوها و رفتار ها را در مقادیر بسیار بزرگ داده ها و ارائه راه حل برای مسائلی که حل آن به تنهایی برای افراد پیچیده است به تصمیم گیری کمک میکند Overview of Decision Support Systems (DSS)

28. Overview of Decision Support Systems (DSS)

29. فهرست مطالب • تصمیم گیری •  سبک های تصمیم گیری • مراحل فرآیند تصمیم گیری • اجزای DSS • تجزیه و تحلیل تصمیم گیری • انواع مدل و کاربرد مدل در تصمیم گیری • مدل های ریاضی

30. تصمیم گیری • تصمیم گیری • رفتاری • علمی • تصمیم گیری موفق • سبک تصمیم گیری • سبک تصمیم گیری و تصمیم گیرندگان

31. تصمیم موفق • اثربخشیمیزان دستیابی به هدفانجام کارهای درست • بهره ورینسبت خروجی به ورودی استفاده مناسب از منابعانجام کار درست

32. سبک های تصمیم گیری • شیوه ای که در آن عامل تصمیم گیر فکر کرده و به مشکلات واکنش نشان می دهد. شامل برداشت، پاسخهای شناختی، ارزشها، و اعتقادات • استبدادی • دموکراتیک • مشورتی

33. سبکهای تصمیم و تصمیم گیرنده • سبک های تصمیم گیری مختلف، نیاز به انواع مختلف پشتیبانی دارد • تصمیم گیرندگان فردی، • نیاز به دسترسی به داده ها • به کارشناسان که بتواند مشاوره ارائه دهند • تصمیم گیرندگان گروهی، • نیاز به ابزار همکاری

34. مراحل فرایند تصمیم گیری فاز اطلاعات فاز طراحی مرحله انتخاب فاز پیاده سازی

35. Phases of the Decision-Making Process • فاز اطلاعاتفاز اولیه از تعریف مسئله در تصمیم گیری • فاز طراحیمرحله دوم تصمیم گیری، که شامل پیدا کردن گزینه های ممکن در تصمیم گیری و ارزیابی نتیجه هر عمل • مرحله انتخابمرحله سوم در تصمیم گیری است، که در آن بهترین عمل از بین اعمال انتخاب شده است • فاز پیاده سازیچهارمین مرحله تصمیم گیری، که شامل قرار دادن یک راه حل برای انجام کار خواهد بود

36. Phases of the Decision-Making Process فاز اولیه :تعریف مسئله در تصمیم گیری

37. فاز اطلاعات • مشکل (یا فرصت) شناسایی برخی از مسائل که ممکن است در طول جمع آوری داده ها بوجود می آیند • داده ها در دسترس نیست • به دست آوردن داده ها ممکن است گران • داده ها ممکن است نا دقیق و یا به اندازه کافی دقیق نباشند • برآورد داده ها، اغلب ذهنی • اطلاعات مهمی که نتیجه شده است ممکن است کیفی باشد

38. فاز اطلاعات • اطلاعات بیش از حد • نتایج (یا نتایج) ممکن است بیش از یک دوره طولانی رخ دهد • اگر داده های آینده با داده های تاریخی سازگار نیست، ماهیت این تغییر باید محاسبه شود یعنی داده ها باید پیش بینی شده و در تجزیه و تحلیل قرار گیرند

39. فاز اطلاعات • طبقه بندی مشکلات Structured and semistructured سازماندهی کردن اطلاعات و داده های مسئله و یا سازماندهی کردن بخشی از آن. • تجزیه Divide and conquer تقسیم مشکلات پیچیده ای را به زیر مسئله ساده ممکن است کمک در حل مشکل پیچیده • شکل مشکلبرای حل مشکل

40. Phases of the Decision-Making Process فاز دوم:شامل پیدا کردن گزینه های ممکن در تصمیم گیری و ارزیابی نتیجه هر عمل

41. فاز طراحی • مرحله طراحی شامل پیدا کردن و یا در حال توسعه و تجزیه و تحلیل دوره های عمل • درک مشکل • راه حل های تست برای امکان سنجی • انتخاب یک مدل تصمیم گیری ، تست شده، و اعتبار

42. فاز طراحی • مدلسازی شامل بیان مفهوم یک مسئله و چکیده آن را به صورت کمی و یا کیفی • مدل: • متغیرهای تصمیم گیری • اصل انتخاب

43. فاز طراحی • متغیرهای تصمیم گیرییک متغیر در یک مدل می تواند در فرایند تصمیم گیری تغییر و دستکاری شود.متغیرهای تصمیم گیری مربوط به هر تصمیم در فرایند تصمیم گیری ساخته میشوندبه عنوان مثال: مقداری برای تولید، مقدار منابع برای تخصیص و غیره • اصل انتخابمعیار برای انتخاب در میان گزینه های

44. فاز طراحی • مدل های هنجاری • مدل توصیفی • mathematical model • داده در دسترس نباشد یا هزینه بر باشند، مدل ریاضی ساخته شده کامل نیست

45. فاز طراحی • مدل های هنجاری مدلی با جایگزین شدن مقدار انتخاب شده است که در آن آشکارا بهترین عمل از بین همه گزینه های ممکن انتخاب میشود • بهینه سازیفرایند بررسی همه گزینه های جایگزین و اثبات که یکی از آنها انتخاب بهترین است • زیربهینه سازیروش مبتنی بر بهینه سازی می کند که همه گزینه های جایگزین و یا اثرات در یک سازمان را در نظر نمی گیرد بلکه یک بخش خاص را جستجو می کند

46. فاز طراحی • به اندازه کافی خوب و رضایت بخشرضایت بخش بودن یک فرایند که توسط آن به دنبال یک راه حل است که مجموعه ای از محدودیت ها را برآورده کند. در مقابل بهینه سازی، که به دنبال بهترین راه حل ممکن است، رضایت به سادگی به دنبال یک راه حل است که به اندازه کافی کار خواهد کرد • دلایل برای جلب رضایت • فشار زمان • به رسمیت شناختن یک راه حل حاشیه سود یک راه حل بهتر است هزینه های حاشیه ای به دست آوردن آن نمی ارزد

47. فاز طراحی • نتایج اندازه گیریارزش جایگزینی در شرایط دستیابی به هدف ارزیابی • خطریکی از کار های مهم تصمیم گیرنده است که به نسبت سطح خطر به نتیجه در ارتباط با هر یک از مقادیر جایگزین بالقوه در نظر گرفته شود

48. فاز طراحی • مدل توصیفییک مدل است که به توصیف چیزهایی که در واقعیت وجود دارد • شبیه سازی تقلید از واقعیت؟روایت یک داستان است که کمک می کند تا یک تصمیم گیرنده کشف جنبه های مهمی از این وضعیت است و منجر به درک بهتر یک فرایند میشود

49. فاز طراحی • بجز مدلهای توصیفی و مدلهای هنجاری ساختلر دیگری نیز وجود دارد • سناریوبیانیه ای از فرضیات در مورد محیط عملیاتی از یک سیستم خاص در یک زمان معین؛ شرح روایت از تنظیمات وضعیت تصمیم • سناریو ها به خصوص در شبیه سازی مفید است و اگر چه تجزیه و تحلیل

50. فاز طراحی قابلیت سناریو: • کمک به شناسایی فرصت ها و حوزه های مشکل دار • انعطاف پذیری در برنامه ریزی • شناسایی لبه های پیشرو از تغییرات است که مدیریت باید نظارت داشته باشد • راهنما اعتبار مفروضات اصلی مدل سازی • اجازه می دهد تصمیم ساز رفتار یک سیستم را از طریق یک مدل اکتشاف گردد • حساسیت از راه حل های پیشنهادی برای بررسی به تغییرات در محیط