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BTS MUC MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES

Lycée Choiseul - Tours. BTS MUC MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES. Une visée plus directement opérationnelle et professionnalisante Une formation à la communication et à la relation client, facteur clé du succès des entreprises. CHAMP D ’ACTIVITE.

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BTS MUC MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES

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Presentation Transcript

  1. Lycée Choiseul - Tours BTS MUCMANAGEMENTDES UNITES COMMERCIALES

  2. Une visée plus directement opérationnelle et professionnalisante • Une formation à la communication et à la relation client, facteur clé du succès des entreprises

  3. CHAMP D ’ACTIVITE • Le titulaire du BTS Management des Unités Commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d ’une unité commerciale • Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client d ’accéder à une offre de produits ou de services

  4. MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Gestion et animation de l’offre de produits et de services Gestion de la relation avec la clientèle M U C : 4 fonctions Recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale Management de l’unité commerciale

  5. LES METIERS Les métiers visés sont très diversifiés: • En début de carrière : niveau assistant adjoint de chef de rayon , directeur adjoint de magasin animateur de ventes , chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, télévendeur, télé-conseiller ,chargé d ’accueil,… • En cours de carrière : niveau responsable manager de rayon , responsable de clientèle, chef d’agence commerciale, chef de groupe,….

  6. MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Une Formation en 2 ans • Management • Gestion de la relation client • Gestion de l’unité commerciale • Communication • Informatique • Français • Langue vivante • Economie-Droit • Management des entreprises • Des stages en entreprise d’une durée de 14 semaines répartis sur les 2 années de formation • Des missions de suivi et de préparation des stages : • 20 journées sur 2 ans

  7. UNE ORGANISATION FAVORISANT L’ACQUISITION DES CONNAISSANCES Première année de formation Septembre-janvier janvier-février mai-Juin Stage d’immersion Analyse et conduite de la relation commerciale Stage d’immersion préparatoire Missions de préparation

  8. . Deuxième année de formation Septembre-Janvier Janvier- Février Mars-Juin Stage d’immersion Projet de développement de l ’unité commerciale PDUC Missions de suivi 2ème stage Missions de suivi 1er stage Missions de préparation 2ème stage Epreuve orale PDUC Epreuve orale ACRC

  9. Les Stages En 1re Année : durée 8 semaines Janvier-février 2 semaines Mai -juin 6 semaines Découvrir l’unité commerciale Réaliser des actions commerciales Apprendre à maîtriser la relation commerciale avec la clientèle OBJECTIFS

  10. En 2me année : durée 6 semaines Janvier-février • Mener un projet de développement relevant : • soit du développement de la clientèle • soit du développement de l’offre • des produits ou services OBJECTIFS

  11. EPREUVES à L ’EXAMEN • Français Ecrit 4hCoef 3 • Langue vivanteEcrit 2hCoef 1,5 • Langue vivante Oral 20 mn Coef 1,5 • Economie droitEcrit 4h • Management des Coef 3 • Entreprises Ecrit 3h • Management et gestion des UC Ecrit 5hCoef 4 • ACRC Oral 45mnCoef 4 • PDUCOral 40mnCoef 4

  12. BTS Management des Unités Commerciales Un diplôme obtenu après une formation : • centrée sur une nouvelle approche du client de plus en plus ciblée et différenciée • en adéquation avec les besoins des unités commerciales • préparant à des profils évolutifs de carrière • utilisant les nouvelles technologies de l’information et de la communication

  13. Conditions d’admission Etre titulaire d’un baccalauréat STG/STMG ou d’un bac professionnel

  14. POURNOUS CONTACTER TEL : 02 47 88 10 54 Mel : muc.choiseul@laposte.net

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