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Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006. Universitätsbibliothek Bielefeld. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006. Universitätsbibliothek Bielefeld erneut an Spitzenposition.

hedwig
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Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

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Presentation Transcript

  1. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

  2. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Universitätsbibliothek Bielefeld

  3. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Universitätsbibliothek Bielefeld erneut an Spitzenposition

  4. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Universitätsbibliothek Bielefeld erneut an Spitzenposition in der Zufriedenheit

  5. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Universitätsbibliothek Bielefeld erneut an Spitzenposition in der Zufriedenheit der Benutzerinnen und Benutzer

  6. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Universitätsbibliothek Bielefeld erneut an Spitzenposition in der Zufriedenheit der Benutzerinnen und Benutzer mit den Dienstleistungen

  7. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Universitätsbibliothek Bielefeld erneut an Spitzenposition in der Zufriedenheit der Benutzerinnen und Benutzer mit den Dienstleistungen nordrhein-westfälischer Hochschulbibliotheken

  8. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Universitätsbibliothek Bielefeld erneut an Spitzenposition in der Zufriedenheit der Benutzerinnen und Benutzer mit den Dienstleistungen nordrhein-westfälischer Hochschulbibliotheken

  9. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Universitätsbibliothek Bielefeld erneut an Spitzenposition in der Zufriedenheit der Benutzerinnen und Benutzer mit den Dienstleistungen nordrhein-westfälischer Hochschulbibliotheken

  10. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 In der Zeit vom 15.11. – 15.12.2006 führte die Universitätsbibliothek Bielefeld zeitgleich mit 10 weiteren nordrhein-westfälischen Universitätsbibliotheken

  11. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 In der Zeit vom 15.11. – 15.12.2006 führte die Universitätsbibliothek Bielefeld zeitgleich mit 10 weiteren nordrhein-westfälischen Universitätsbibliotheken eine repräsentative Befragung ihrer Bibliotheksbenutzer

  12. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 In der Zeit vom 15.11. – 15.12.2006 führte die Universitätsbibliothek Bielefeld zeitgleich mit 10 weiteren nordrhein-westfälischen Universitätsbibliotheken eine repräsentative Befragung ihrer Bibliotheksbenutzer zu deren Zufriedenheit mit den Dienstleistungen der Bibliothek durch.

  13. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Schwerpunkte der Online-Befragung waren:

  14. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Schwerpunkte der Online-Befragung waren: • Umfang und Aktualität des Bibliotheksangebots

  15. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Schwerpunkte der Online-Befragung waren: • Umfang und Aktualität des Bibliotheksangebots • der Nutzungskomfort

  16. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Schwerpunkte der Online-Befragung waren: • Umfang und Aktualität des Bibliotheksangebots • der Nutzungskomfort • die Bereitstellungszeit von Magazin- und • Fernleihbestellungen

  17. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Schwerpunkte der Online-Befragung waren: • Umfang und Aktualität des Bibliotheksangebots • der Nutzungskomfort • die Bereitstellungszeit von Magazin- und • Fernleihbestellungen • Erreichbarkeit, Kompetenz und Hilfsbereitschaft • des Bibliothekspersonals

  18. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Schwerpunkte der Online-Befragung waren: • Umfang und Aktualität des Bibliotheksangebots • der Nutzungskomfort • die Bereitstellungszeit von Magazin- und • Fernleihbestellungen • Erreichbarkeit, Kompetenz und Hilfsbereitschaft • des Bibliothekspersonals • Schulungen

  19. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Schwerpunkte der Online-Befragung waren: • Umfang und Aktualität des Bibliotheksangebots • der Nutzungskomfort • die Bereitstellungszeit von Magazin- und • Fernleihbestellungen • Erreichbarkeit, Kompetenz und Hilfsbereitschaft • des Bibliothekspersonals • Schulungen • das Arbeitsumfeld

  20. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Im Landesvergleich belegte die Universitätsbibliothek Bielefeld Spitzenränge in fast allen Kriterien!

  21. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Im Landesvergleich belegte die Universitätsbibliothek Bielefeld Spitzenränge in fast allen Kriterien!

  22. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Im Landesvergleich belegte die Universitätsbibliothek Bielefeld Spitzenränge in fast allen Kriterien!

  23. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Im Landesvergleich belegte die Universitätsbibliothek Bielefeld Spitzenränge in fast allen Kriterien!

  24. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Im Landesvergleich belegte die Universitätsbibliothek Bielefeld Spitzenränge in fast allen Kriterien!

  25. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Im Landesvergleich belegte die Universitätsbibliothek Bielefeld Spitzenränge in fast allen Kriterien!

  26. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Im Landesvergleich belegte die Universitätsbibliothek Bielefeld Spitzenränge in fast allen Kriterien!

  27. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 In der Gesamtzufriedenheit der Benutzerinnen und Benutzer liegt die Universitätsbibliothek Bielefeld deutlich vor allen anderen Bibliotheken!

  28. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Gesamtzufriedenheit Spitzenposition für die UB Bielefeld 0 = Sehr unzufrieden 100 = Sehr zufrieden

  29. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Rücklauf und Repräsentativität der Befragung:

  30. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Rücklauf und Repräsentativität der Befragung: • Für die Universitätsbibliothek Bielefeld • konnten insgesamt 2.968 Fragebögen • ausgewertet werden.

  31. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Rücklauf und Repräsentativität der Befragung: • Für die Universitätsbibliothek Bielefeld • konnten insgesamt 2.968 Fragebögen • ausgewertet werden. • 561 Teilnehmerinnen und Teilnehmer • nutzten zudem auch den angebotenen Platz • für Anregungen und Kritik.

  32. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Rücklauf und Repräsentativität 2.968 auswertbare Fragebögen

  33. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Ein herzliches Dankeschön an alle, die sich an der Befragung beteiligt haben.

  34. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Ihr Lob zeigt uns, wo wir auf dem richtigen Weg sind,

  35. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Ihre Anregungen und Ihre Kritik helfen uns, den Blick für Probleme zu schärfen.

  36. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Wir bitten Sie, auch künftig Missstände anzusprechen, Kritik zu üben und uns Ihre Änderungsvorschläge zu unterbreiten.

  37. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Die Ergebnisse der Benutzerbefragung im Einzelnen:

  38. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Nutzung der Bibliothek und ihrer Angebote:

  39. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Nutzung der Bibliothek und ihrer Angebote: • Die Nutzungshäufigkeit • der Universitätsbibliothek Bielefeld • liegt deutlich über dem Landesdurchschnitt.

  40. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Nutzung der Bibliothek und ihrer Angebote: • Die Nutzungshäufigkeit • der Universitätsbibliothek Bielefeld • liegt deutlich über dem Landesdurchschnitt. • 49% der Befragten gaben an, die Bibliothek • mehrmals in der Woche oder sogar täglich • zu benutzen.

  41. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Häufigkeit der Bibliotheksbenutzung

  42. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Häufigkeit der Bibliotheksbenutzung UB

  43. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Häufigkeit der Bibliotheksbenutzung UB NRW

  44. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Zufriedenheit mit Umfang und Aktualität der Angebote:

  45. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Zufriedenheit mit Umfang und Aktualität der Angebote: • Ausleihbare Medien: 75,1 (NRW: 70,4) • Katalog: 74,3 (NRW: 72,2) • Beratung / Schulung: 73,7 (NRW: 67,8) 0 = Sehr unzufrieden 100 = Sehr zufrieden

  46. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Zufriedenheit mit Umfang und Aktualität der Angebote: UB Bielefeld NRW UB Bielefeld NRW UB Bielefeld NRW

  47. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Zufriedenheit mit Umfang und Aktualität der Angebote: UB Bielefeld NRW 1 UB Bielefeld ausleihbare Medien NRW UB Bielefeld NRW

  48. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Zufriedenheit mit Umfang und Aktualität der Angebote: UB Bielefeld NRW 1 UB Bielefeld ausleihbare Medien NRW UB Bielefeld 2 Katalog NRW

  49. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Zufriedenheit mit Umfang und Aktualität der Angebote: UB Bielefeld 3 Beratung / Schulung NRW 1 UB Bielefeld ausleihbare Medien NRW UB Bielefeld 2 Katalog NRW

  50. Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006 Zufriedenheit mit dem Nutzungskomfort:

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