Les bonnes pratiques du Web social La pratique actuelle pour l’AFPA

1. Les bonnes pratiques du Web socialLa pratique actuelle pour l’AFPA Dossier Réseaux sociaux - Pôle numérique - Jérôme DEISS E-Influenceur

2. Stratégie d’influence chez nos concurrents GRETA / APAVE Plusieurs comptes page fans et groupes ont été réservées. Pas de réelle stratégie concernant le GRETA. Ouverture d’une page page officielle Facebook pour l’APAVE (plusieurs autres comptes réservés). 11/10/2014 Dossier Réseaux sociaux - Pôle numérique - Jérôme DEISS E-Influenceur 2

3. Stratégie d’influence chez nos concurrents CEGOS • Le groupe conjugue à la fois site Web officiel, blogs et début de réseautage social en ligne. Le groupe CEGOS a mise également sur une stratégie de blogging d'entreprise: mise à disposition de blog thématiques pour les entreprises • Utilisation de façon sporadique de Twitter par leur DRH (offres d’emploi), le compte a été ouvert le 26 avril 2010 : http://twitter.com/drhcegos Philippe Gérard. Consultant en communication Dossier Réseaux sociaux - Pôle numérique - Jérôme DEISS E-Influenceur

4. Stratégie d’influence chez nos concurrents Groupe PIGIER Le groupe PIGIER intègre directement leur « Page Fans » du compte Facebook sur leur site officiel. Les anciens stagiaires sont mis en valeur sur la Web TV. Le compte Facebook PIGIER CREATION compte 1429 fans (Juillet 2010). Une entreprise de cette taille devrait compter 10 000 fans. Compte Facebook officiel Intégration du compte Facebook sur le site officiel Réseau d’ancienssur la Web TV Dossier Réseaux sociaux - Pôle numérique - Jérôme DEISS E-Influenceur

5. Stratégie d’influence chez nos partenaires Utilisation de Twitter Cas concrets d’utilisation : Dossier Réseaux sociaux - Pôle numérique - Jérôme DEISS E-Influenceur

6. Ministère du Travail et Twitter Nom du compte : http://twitter.com/Minist_travail Le compte Twitter est utilisé comme un relais d'information des fils d'actualités (presse – brèves) du site officiel Dossier Réseaux sociaux - Pôle numérique - Jérôme DEISS E-Influenceur

7. Pôle emploi : Twitter comme point d’entrée vers Youtube Nom du compte : http://twitter.com/polemploi Usages : Le compte Twitter donne des informations sur l’actualisation mensuellede Pôle emploi comme espace personnel des demandeurs d’emploi. Il permet également de faire un« Push de vidéos » vers le compte officiel Youtube. Dossier Réseaux sociaux - Pôle numérique - Jérôme DEISS E-Influenceur

8. Monster.fr : démultiplier sa marque 1 site officiel, 1 page Facebook officiel, 1 blog officiel, 1 compte Twitter officiel et… 70 comptes Twitter régionaux. Objectif : Avoir une stratégie de présence pour améliorer son référencement Dossier Réseaux sociaux - Pôle numérique - Jérôme DEISS E-Influenceur

9. Stratégie d’influence et marques Améliorer son image de marque avec une stratégie d’influence « Nous avons mis en place fin 2009 un programme de veille en ligne avec l'agence Elan (campagne AFPA Jeunes 2ème partie). C'est un outil qui nous manquait, bien que nous disposions déjà de services de veille concurrentielle. Nous comblons ce vide à mesure que nous gagnons en maturité sur Internet. En parallèle, nous sommes en train de développer une stratégie d'e-influence avec des bloggeurs. Nous réfléchissons également à une stratégie de communication sur des sites externes à Areva, comme les réseaux sociaux, qui pourrait être lancée d'ici la fin de l'année. Nous ne voulons pas juste y faire acte de présence. Il faut que cette stratégie ait du sens. » Source Multi communautés chez Dell Création de forums supports, groupes d’utilisateurs, blogs, clubs, communautés de co-création… Compte Facebook, Twitter - Objectif : redonner une image positive à la marque suite à une chute de 30% des ventes. Dossier Réseaux sociaux - Pôle numérique - Jérôme DEISS E-Influenceur

10. Les grands groupes Dossier Réseaux sociaux - Pôle numérique - Jérôme DEISS E-Influenceur

11. La pratique actuelle pour l’AFPA Dossier Réseaux sociaux - Pôle numérique - Jérôme DEISS E-Influenceur

12. Présence officielle Présence officielle de l’AFPA sur les réseaux sociaux : • Facebook campagne « AFPA Jeunes » • 542 « amis » (Juillet 2010) • 200 comptes Facebook liés au mot clé : AFPA en lien avec le compte « AFPA Jeunes » AFPAPRESSE est sur Twitter depuis le 26 mai 2010 En 48h, 15 comptes se sont abonnés (UNEDIC, Carrière 2.0., etc.). A ce jour, le compte APFAPRESSE est suivi par plus de 80 personnes. Dossier Réseaux sociaux - Pôle numérique - Jérôme DEISS E-Influenceur

13. Premier compte officiel Twitter AFPAPRESSE Pris en charge par Amine MOUSSAOUI, le premier compte officiel AFPA sur Twitter a été ouvert en mai 2010. 66 Twitteurs suivent les publications régulières du pôle Presse dont : Afin de multiplier l’écho numérique, un lien permet le passage du compte Twitter vers www.afpa.fr et réciproquement. Dossier Réseaux sociaux - Pôle numérique - Jérôme DEISS E-Influenceur

14. Les initiatives locales non officielles Voici deux exemples d’initiatives locales non « coachées » par une politique de réseautage social en ligne commune : • Problème de droit à l’image (P. LUCAS) • Mauvais choix du nom du compte Twitter • Profil non optimisé (ne renvoie pas sur le site régional) Problème de logo, le logo par défaut ne permet pas d’identifier les comptes officiels ou officieux. Le profil renvoie sur le site régional officiel. Dossier Réseaux sociaux - Pôle numérique - Jérôme DEISS E-Influenceur

15. Stagiaires AFPA et Twitter Utilisation négative de Twitter Utilisation neutre de Twitter Utilisation positive de Twitter Dossier Réseaux sociaux - Pôle numérique - Jérôme DEISS E-Influenceur

16. Stagiaires AFPA et Facebook « … Me langui des vacances plin le Q de l’afpa » « … Fuck l’Afpa pour ce stage à la con… » « … Arf demain AFPA j’espere que sa va cramer pendant la nuit lol… » Dossier Réseaux sociaux - Pôle numérique - Jérôme DEISS E-Influenceur