Valores Liderazgo y Desempeño Eficaz en Las Organizaciones Modernas

1. Programa de Capacitación Personal Administrativo y Jurisdiccional de la Corte Superior de Lima Valores Liderazgo y Desempeño Eficaz en Las Organizaciones Modernas Dr. Renán Horna Figueroa

2. Estudio del Ser Humano en su Visión Integral

3. Visión Integral del Ser Humano = Equilibrio S y F C E F Física Intelectual Emocional Espiritual Social F I E E

4. FIEE FIEE

5. Visión Integral E E MF E S I E C-M F M F

6. Integrados E • Espíritu Mente I E Cuerpo Somos F

7. Análisis General EL SER HUMANO CONDUCTA Todo lo que uno Piensa, Siente, Dice y Hace PERSONALIDAD

8. ¿Cuál es el Problema? No se CONOCE Y Queremos cambios Qué tenemos que hacer? DEFINIR OBJETIVOS ACTUAR

9. 2035 2003 2000 1995 1990 1980 1970 1960 1950 1900 1800 CONOCIMIENTO Externo Interno Profesionales Personas GANAR VIVIR Equilibrio

10. TEMARIO I.- El Valor de tu Personalidad II.- La comunicación Eficaz III.- Tu Posición de Vida IV.- Autoestima V.- Liderazgo y Valores VI.- Desarrollo Laboral y Atención al Cliente Dr. Renán Horna Figueroa

11. I.- El Valor de tu Personalidad

12. A N A L I S I S T R A N S A C C I O N A L

13. Análisis Transaccional El Análisis Transaccional es una técnica y teoría de la Psicología individual y social; también es una nueva filosofía de vida y presenta un conjunto de técnicas para efectuar los cambios positivos y observables en las conductas de las personas.

14. ANALISIS Se llama Análisis porque fragmenta, divide o separa en pequeñas porciones a la conducta de una persona; y

15. TRANSACCIONAL Porque estudia los intercambios de estímulos y respuestas entre las personas.

16. La Psicología La Psicología estudia la conducta; y Conducta es todo lo que la persona piensa, siente, dice o hace. conducta INTERNA EXTERNA Piensa y siente Dice y Hace

17. Filosofía De confianza en si mismo, de saber que todos nacemos OK porque todos tenemos la posibilidad de desarrollar nuestro propio potencial, todos podemos desarrollar nuestra autonomía.

18. Técnicas Es un conjunto de Instrumentos de cambio positivo constituyen los «Instrumentos del A.T.» que son las herramientas de cambio de las que se vale la persona para lograr el tan esperado cambio positivo y observable.

19. El cambio Positivo y observable debe empezar por uno mismo, justamente cuando uno acepta el reto de su cambio personal. Y si cada uno cambia; la sociedad, que no es sino el conjunto de individuos, también cambiará y verdaderamente podremos vivir un mundo mejor.

20. Los usaremos para: -Para aprender a vivir mejor -Disfrutar de lo que hacemos -Rendir más en el trabajo y/o estudio -Tomar decisiones racionales -Hacer ejercicios, cuidar nuestro cuerpo, superar trastornos psicosomáticos -Trabajar en equipo -Educar bien a los hijos …

21. Para todo esto y mucho más, utilizaremos las técnicas que nos brinda el Análisis Transaccional, teoría de la conducta individual y social, creada por el Dr. Eric Berne, Médico Psiquiatra, que logró una extraordinaria difusión mundial. Dr. Eric Berne

22. 1er Instrumento Análisis Estructural y Funcional

23. ¿Qué es la Personalidad? Es la manera habitual, individual, propia, característica en que una persona piensa, siente, hace o dice, para satisfacer sus necesidades en el medio que lo rodea. • Manera habitual significa que generalmente o la mayor cantidad de tiempo se comporta de cierta manera; • Ejercicio de «Tus Yo Soy».

24. Práctica Nº 1 Tus «Yo Soy» - Se da un conjunto de palabras que corresponden a una serie de adjetivos calificativos - Toma en cuenta, mentalmente, mientras lees, cuáles tienen que ver contigo y subráyalos - A la derecha tienes 2 columnas encabezadas por «Yo Soy» «Yo Estoy» marca con un aspa en la columna Yo Soy - Yo Estoy según tenga más sentido con tu realidad.

25. Práctica Nº 1 Tus «Yo Soy» ADJ. CALIFICATIVOS YO SOY YO ESTOY - Tímido - Nervioso - Triste - Ansioso - Neurótico - Gordo - Impotente - Frígida - Pasivo - Desesperado - Irritable - Alcohólico - Miedoso - Rebelde - Deprimido - Asmático - Torpe- Bruto - Drogadicto

26. Tu gran descubrimiento «Uno solo es» aquello que no puede cambiar de si mismo. Y no porque estemos haciendo o teniendo algo hace mucho tiempo vamos a creer que Somos; Si descubres esta importante diferencia entre el «SER» y el «ESTAR», puedes aceptar lo que realmente eres y diferenciarlo claramente de lo que haces, entonces habrás dado un paso muy importante en tu vida hacia tu crecimiento, maduración e independencia.

27. «Darse cuenta de lo uno ES da la posibilidad de hacerse responsable de si mismo» Ahora nos damos cuenta claramente que no es apropiado decir «es» … sino más bien que se «comporta» … … Es sólo una manera de actuar, una manera de estar; pero no una manera de ser

28. Ejercicio 2 Para que le ayude a describir y descubrir diversos aspectos de su personalidad en relación a lo que habitualmente piensa, siente, hace o dice y de lo que casi nunca piensa, siente, hace o dice, recuerde que tiene que trabajar personalmente, hacer sus ejercicios, decidirse por el cambio.

29. Práctica Nº 2 DESCRIPCION DE SU PERSONALIDAD 1. Yo pienso : ( algunas de mis ideas típicas) 2. Yo siento : ( emociones agradables o desagradables que me caracterizan ) 3. Yo digo : ( palabras y frases mías, características) 4. Yo hago : ( gestos , movimientos )

30. * Ahora anote lo opuesto, lo menos característico de Ud.: 1. Casi nunca pienso en 2. Casi nunca siento ( cuál emoción es ) 3. Casi nunca digo o hablo de : 4. Casi nunca hago ( actúo)

31. Estados del Yo Según el modelo del Análisis Transaccional (AT) la personalidad está constituida por 3 partes que las llamamos «Estados del Yo» y los representamos por 3 círculos unidos por su base, de la siguiente manera: Estado del Yo Padre P Estado del Yo Adulto A Estado del Yo Niño N

32. Estudiaremos como está constituido nuestro YO (Análisis Estructural) y luego como funciona (Análisis Funcional). A. Análisis Estructural: Estudia la forma como está constituido el YO, (anatomía), su desarrollo en el tiempo y la información que contiene. -En relación con su «anatomía» decimos que el YO está constituido por 3 estados diferentes con funciones y contenidos específicos. Los 3 estados del Yo son: 1. Estado del Yo Padre 2. Estado del Yo Adulto 3. Estado del Yo Niño

33. En relación con su «Desarrollo en el Tiempo» P Aparece a los 8 años desarrollo A Aparece 2 años 8a M N Nace

34. Análisis Estructural - El YO PADRE: Contiene y transmite los elementos culturales, las pautas sociales, morales y religiosas, las reglas de convivencia, el Padre tiene el concepto Aprendido de la vida, por eso hace lo que DEBE hacer - El YO ADULTO: Posee el razonamiento lógico y el pensamiento racional, el concepto razonado de la vida, el adulto hace lo que le CONVIENE hacer. - El YO NIÑO: En él residen las emociones auténticas (alegría, afecto, tristeza, miedo, rabia) la intuición, creatividad y espontaneidad, el pensamiento mágico, el concepto sentido de la vida, por eso hace lo que le GUSTA hacer

35. INTEGRACION DE LOS ESTADOS DEL YO El Adulto es el único estado del YO que realmente piensa, Sin embargo la mejor respuesta es la que sale integrada de los 3 estados del Yo. E X C EL E N C I A P DEBE A CONVIENE N GUSTA

36. Práctica Nº 3 Conductas Típicas de mi P - A - N Anote Ud. algunas de sus conductas que correspondan a cada uno de sus estados del Yo Cuando estoy en mi estado del Yo CONDUCTAS TIPICAS PADRE ADULTO NIÑO

37. Práctica Nº 4 EJERCICIOS CON P - A - N En los siguientes ejercicios de Análisis Estructural, indique el Estado del Yo que actúa: 1) ¿Qué te parece mi nuevo enfoque de sillabus que he preparado? a. Dedicas demasiado tiempo en decidir la manera de hacer las cosas. P - A - N b. Déjalo en mi escritorio para revisarlo y luego te daré mi opinión P - A - N c. ¡Que lindo! ¡Yo también quiero usarlo! P - A - N d. ¿ Que le diría Ud.? …………………............................ ……………………………………………........................ P - A - N

38. 2) Un compañero de trabajo inesperadamente le ofrece un • obsequio: • a. Ud. piensa: “quisiera saber porque ha hecho esto” P - A - N • Ud. dice: Que bonito se ve; que será? P - A - N • c. Escucha una voz imaginaria que le dice: “No • recibas nada seguro algo quiere pedirte” P - A - N • d. ¿ Cómo actuaría Ud.? ………………............................ • ....................……………………………………………. P - A - N

39. 3) Pedro, un compañero de trabajo, llega 1 hora tarde: • a. ¡Irresponsable como siempre! P - A - N • b. ¡ Pobre Pedro¡ debe haberse quedado dormidoP - A - N • c. ¡Se te pegaron las sábanas! P - A - N • d. ¿Qué haría o diría Ud? ..………………........................... • ...........…………………………………………………… P - A - N

40. 4) El director encuentra a la secretaria fuera de su oficina • a. ¿Dónde ha estado Ud. señorita?P - A - N • b. ¡Ud. es una irresponsable sale sin pedir • permiso! P - A - N • c. ¿Se ha sentido mal? P - A - N • d. ¿Ud. que le diría? …………………................................. • ………………….............................................................. P - A - N

41. Patología EstructuralSon 2: a) Exclusión y b) Contaminación a) Exclusión: Es el empleo rígido y constante de un estado del Yo que impide la aparición de los 2 restantes, en otros casos son 2 los estados del Yo que funcionan. Ejemplo:

42. Estructuras desintegradas de la personalidad por la distorsión de la Educación Valores bloqueo conocimiento x - Padre Constante: Tiene dificultad para dejar de sermonear o criticar, dan respuestas protectoras ante cualquier situación Ejemplo: los fanáticos religiosos, políticos razón x sentimiento FANATICO Funciona con la Moral está lleno de prejuicios

43. x Conocimiento Conveniencia x - Adulto Constante: Responde en forma fría o racional cuando debería mostrar emociones o defender valores. Ejemplo: algunos ingenieros, matemáticos, etc. Científico constructor de armas o narcotraficante No le importa los valores y el sentimiento humano, narcotraficante: todo lo puede comprar y lo que no lo puede lo elimina

44. x X instinto sentimiento -Niño Constante: En enfermedades psicopáticas graves, manipula a los demás ante cualquier situación bromea, se retrae, pelea. Sociópata, Psicópata Amenazan estabilidad social, en bandas, en motocicletas, psicópatas transforman el amor en violación.

45. x - Padre y Niño Constante: Tienen dificultad para contactar con la realidad dan respuestas rígidas y estereotipadas (psicóticos) La mayoría cuando entramos en conflictos. No piensa, se maneja con prejuicios o impulsos, “que el otro decida lo tengo que hacer” el otro lo hace todo, “para que pienso”.

46. bloqueo X -Padre y Adulto Constante: No se divierten ni muestran emociones Tecnócrata insensible Mucha tecnología, no hay calor humano, se ha eliminado el sentimiento hay la razón y el poder.

47. x debe Adulto y Niño constante No contactan con la moral social conviene gusta ARRIBISTA Hace lo que le da la gana, todo vale con tal de conseguirlo

48. b. Contaminación:Es cuando la información del Padre o del Niño se introducen en el adulto y éste lo reconoce como real y lo defiende con argumentos pseudo científicos. De la contaminación del Padre al Adulto se producen los Prejuicios. P Prejuicios A N

49. De la contaminación del Niño al Adulto resultan las Supersticiones o ilusiones. Ejemplo • Tengo mala suerte • - Domingo 7 es mal día • - Pasar debajo de la escalera........ etc. P A Supersticiones N

50. Doble Contaminación: Adulto contaminado por el padre y por el niño P Prejuicios A Supersticiones N