DESAFÍOS EN GESTIÓN DE EMPRESAS PARA LA COMPETITIVIDAD SUSTENTABLE DEL SECTOR FORESTAL CHILENO.

1. Alejandro Andalaft Chacur X TALLER DE PRODUCCIÓN FORESTAL. Concepción, Chile, Noviembre de 2007. DESAFÍOS EN GESTIÓN DE EMPRESAS PARA LA COMPETITIVIDAD SUSTENTABLE DEL SECTOR FORESTAL CHILENO.

2. Contenidos • Objetivos. • Desarrollo. • A modo de epílogo… • Referencias Bibliográficas.

3. Objetivos. Dar a conocer hacia dónde se dirige la teoría general de la administración, en los albores de la sociedad del conocimiento. Presentar orientaciones que permitan que las empresas que forman parte del sector forestal Chileno crezcan y se sustenten en el tiempo.

4. Desarrollo. • La Teoría Administrativa está pasando por un período de intensa y profunda revisión y crítica. El mundo cambió y la teoría administrativa está cambiando. Pero, ¿Hacia dónde ?

5. Desarrollo. Visión clásica del mundo : 1.- Mundo material, visible y concreto. 2.- Mundo estático, estable y preciso. 3.- Mundo previsible y controlable. 4.- La realidad es objetiva. 5.- El mundo como máquina; se comprende mejor si se divide en partes mas sencillas; las partes determinan el todo. 6.- Mundo controlado localmente. Causa y efecto claramente discernibles.

6. Visión cuántica del mundo. 1.-Mundo intangible, invisible y abstracto. 2.- Mundo dinámico, vibratorio, en continuo cambio. 3.- Mundo imprevisible e indeterminado. 4.- La realidad es subjetiva y depende del observador, que también forma parte de esa realidad. 5.- El mundo como sistema : todo es parte de un todo interrelacionado. El todo es el que determina las partes. 6.- El mundo es afectado por aquello que escapa a los ojos. Las cosas suceden a distancia.

7. Quinta ola. INTERNET : Red mundial que interconecta centenas de millones de computadores, personas, equipos y organizaciones. GLOBALIZACIÓN DE LOS NEGOCIOS : Movilidad de capital, personas e ideas. (Movilidad). Disponibilidad cada vez más grande de bienes y servicios en muchos lugares al mismo tiempo. (Simultaneidad). Innumerables rutas alternativas para alcanzar y servir a los clientes. (Desviación). Disolución y dispersión de funciones hacia todo el mundo, independiente del lugar. (Pluralismo).

8. Desafíos en la sociedad del conocimiento. Crear valor económico es difícil. Mantenerlo en el tiempo, mas difícil aún : Ghemawat plantea tres caminos : 1.- Economías de escala, de ámbito o de experiencia. 2.- Acceso preferencial a recursos. 3.- Ejercicio de opciones.

9. Soluciones intentadas y emergentes. 1.- Mejoramiento continuo. 2.- Gestión de calidad. 3.- Reingeniería. 4.- Benchmarking. 5.- Equipos de alto desempeño. 6.- Gestión por proyectos. 7.- Gestión del conocimiento. 8.- Capital intelectual, social y relacional. 9.- Organizaciones abiertas al aprendizaje. 10.- Responsabilidad Social Empresarial.

10. Lo que funciona. • Fórmula 4 + 2 : Obligatorio : 1.- Estrategia : propuesta de valor percibida por el cliente.Focalización, innovación y comunicación efectiva. 2.- Estructura : Simplificar, coordinar, seleccionar a las personas y sistemas de información periódicos. 3.- Cultura : Inspirar a dar lo mejor de sí. Sistema de valores, clima laboral y recompensas. 4.- Ejecución : Mejorar la productividad a una tasa que duplique la media de la industria. .

11. Lo que funciona. • Electivos : • 1.- Gestión de talentos : Ejecutivos experimentados en la selección de personal. Programas de entrenamiento. Puestos de trabajo desafiantes. Vacantes se completan con destacados empleados internos. • 2.- Liderazgo : Directores claves en el éxito. Animar a la gerencia a desarrollar capacidad de anticipar oportunidades y de conexión con todas las personas. Remunerar de acuerdo a desempeño. • 3.- Innovación : identificar tecnologías emergentes e incorporarlas en los procesos. • 4.- Alianzas y fusiones : Entrar en negocios que complementen las fortalezas de la empresa y con efectos positivos en la relación con clientes. Sistema de identificación, seguimiento y cierre de acuerdos.

12. Citas inspiradoras. 1.- Maneja a tu negocio o él te manejará a ti. Benjamín Franklin. 2.-La imaginación es más importante que el conocimiento. Albert Einstein. 3.- El capital no es escaso, sino la visión. Sam Walton. 4.- Cuando hay cambios, hay oportunidades. Por eso es primordial que una organización se vigorice y no se paralice. Jack Welch. 5.- Estoy convencido de que cuando la velocidad del cambio externo supera a la velocidad de cambio al interior de la organización, el fin está cerca. Jack Welch.

13. Citas inspiradoras. 6.- Lo que puedas hacer o soñar, pónte a hacerlo. Goethe. 7.- Un viaje de mil días comienza con un solo paso. Lao Tse. 8.- Donde quiera que vayas, anda con todo tu corazón. Confucio. 9.- Caer está permitido. Levantarse es obligatorio. Proverbio ruso. 10.- Divide y manda, conocido consejo. Une y guía, un consejo mejor. Goethe. 11.- Construímos demasiadas murallas, pero pocos puentes. Isaac Newton. 12.- Aprende a escuchar y te beneficiarás hasta de los que hablan mal. Plutarco.

14. Citas inspiradoras. • 13.- Los cementerios están llenos de personas que se creían indispensables. Charles de Gaulle. • 14.- Creo bastante en la suerte y mientras más duro trabajo, mas suerte tengo. Thomas Jefferson. • 15.- Si cuidas los centavos, los dólares se cuidarán sólos. Paul Getty. • 16.- El riesgo se origina en no saber lo que estás haciendo. Warren Buffet. • 17.- Si no atendemos a nuestros clientes, alguien lo hará. • Anónimo.

15. Recursos y capacidades necesarias en empresas chilenas. 1.- Base de clientes fieles. 2.- Confianza entre administración y trabajadores. 3.- Gestión, experiencia y habilidades de trabajadores. 4.- Capacidades comerciales. 5.- Conocimiento técnico. 6.- Base de proveedores. 7.- Capacidades financieras. 8.- Marca. 9.- Instalaciones y equipos. 10.- Políticas de personal y esquemas de incentivos. 11.- Tecnologías de información y comunicación.

16. Oportunidades para aumentar utilidades y optimizar recursos. • 1.- Utilidades a la baja o utilidades menores al 10 % de ingresos. • 2.- Aumento de la competencia o competidores más rentables. • 3.- Confusión en lo que se hará para sobrevivir y prosperar en el mundo global. • 4.- Quejas de clientes son cada vez mas frecuentes. • 5.- Mercados viables son desaprovechados. • 6.- Estructura sobrepasada, trabajando sólo en urgencias. • 7.- No se cumplen los plazos, hay desorden e improvisación. • 8.- Alta rotación de personal o trabajadores no comprometidos. • 9.- Falta dedicar más energía a lo que genera más rentabilidad. • 10.- Indicios de ineficiencias en los procesos. • 11.- Capacidad de producción subutilizadas.

17. A modo de epílogo... El diseño de mi organización ideal del futuro se basa en dos hipótesis: la primera es que no todo el mundo tiene los mismos intereses y capacidades; no todos aprendemos de la misma manera. La segunda hipótesis es : En nuestros días, nadie puede llegar a aprender todo lo que hay que aprender. Harold Gardner. Hoy recibimos tres educaciones diferentes e incluso contrarias : Aquellas de nuestros padres, la de nuestros profesores y la del mundo. Lo que nos dice esta última modifica las ideas de las primeras. Montesquieu.

18. A modo de epílogo… • La actividad empresarial sustentable requiere cambios de paradigmas producto de los cambios en los entornos mundial y local. • Lo anterior es extremadamente desafiante, pero posible, quedando una gran parte por hacer, en el tiempo y de manera indefinida. • Todos somos ignorantes, lo que sucede es que no todos ignoramos las mismas cosas. Albert Einstein.

19. Referencias Bibliográficas Idalberto Chiavenato, (2006). Introducción a la teoría general de la administración, Mc Graw Hill Interamericana, séptima edición, México D.F.   Pankaj Ghemawat, (2000). La estrategia en el panorama del negocio, Prentice Hall, México D.F. Nitin Nohria et al (2003). What really works. Harvard Business Review. www.guiresse.cl www.proverbia.net Patricio Del Sol, (2004). Ganar sin competir, honestamente, El Mercurio-Aguilar, Santiago.