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Conciliação: A Justiça do Século XXI. Conflito. Situação de luta pelo poder. Manifestação do conflito. Quando há uma ameaça ao equilíbrio. Conflito. Choque ou antagonismo entre elementos ou idéias oponentes. Comportamento de um indivíduo ou grupo
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Conflito Situação de luta pelo poder
Manifestação do conflito Quando há uma ameaça ao equilíbrio
Conflito Choque ou antagonismo entre elementos ou idéias oponentes. Comportamento de um indivíduo ou grupo Impede ou dificulta a realização dos objetivos de um dos interessados.
Conflito Objetivo tudo aquilo que podemos mensurar Conflito subjetivo nas emoções
Força que move o conflito desigualdade Dinâmica central das relações humanas
Origem Distribuição desigual de recursos valorizados pelas sociedades dinheiro poder prestígio moradia saúde emprego
Conflito • Contingência básica da vida social • Potencialmente sentido em todo lugar • Relações interpessoais • Interação entre diferentes etnias • Ressentimentos contra o poder
Medo Emoção básica que surge frente à ameaça
Agressão ou fuga Respostas ao medo
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“Onde está o homem, está o conflito; pois mesmo sozinho, tem seus conflitos interiores.” Desembargador Antônio Hélio Silva Idealizador dos Juizados de Conciliação
Encontro • Relação especial entre pessoas. • Ocorre quando essas pessoas atingem uma verdadeira comunhão ou comunicação.
É através do encontro que o outro não é mais um indivíduo impessoal, um “ele” ou “ela”, mas torna-se um “você” sensível e próximo do meu “eu”. A outra pessoa torna-se, de uma maneira misteriosa e quase indefinível, um ser especial diante dos meus olhos.
Havendo o encontro... a relação deixa de ser do tipo sujeito-objeto, e experiencia-se aquela comunhão ou “juntidade” misteriosa, porém verdadeira.
Ouvir Perceber, entender pelo sentido da audição.(Dicionário Aurélio) Escutar Atitude atenta, interessada e, principalmente, receptiva em relação àquilo que o sujeito exprime. (Dicionário de Psicologia, Roland Doron e Françoise Parot)
“E eu vi na noite nua Dez mil pessoas, talvez mais, Pessoas falando sem dizer, Pessoas ouvindo sem escutar, Pessoas escrevendo canções que vozes Jamais compartilharam. Ninguém se atreveu A perturbar os sons do silêncio”. (Versos de Paul Simon, Sounds of Silence)
Conciliação Uma nova cultura na Justiça
Conciliação no TJMG • Juizados Especiais • Central de Conciliação de Precatórios • Central de Conciliação • Juizados de Conciliação
Espaço da Conciliação • Estimula o diálogo e escolha da melhor alternativa para a solução do conflito, mediante acordo.
Conciliação Principal objetivo Fazer com que as partes cheguem a um acordo represente uma decisão que satisfaça ambas as partes de modo que o conflito termine ali.
CONCILIAÇÃO JUDICIAL Proporciona um campo propício ao diálogo, onde o conciliador atua como mediador entres as partes e advogados. O conciliador intervém no sentido de apresentar esclarecimentos, sintetizar sugestões trazidas pelos envolvidos e auxiliar as partes na composição do acordo sustentável. Na Conciliação Judicial obedece-se a vontade das partes, considerando contudo as condições legais para a realização do acordo.
Resolução de conflitos • Conciliação • Método de composição das partes, onde um especialista faz sugestões para solução de conflitos
Método • Separar as pessoas do problema • Concentrar-se nos interesses das pessoas • Buscar opções de ganhos mútuos
O Conciliador • Ensina a discutir com respeito • Ordena as discussões • Ressalta as convergências • Incentiva a criatividade na procura de soluções • Auxilia a escolha das melhores situações
Perfil do Conciliador • Disponibilidade para desenvolver a escuta • Discrição • Urbanidade • Domínio do conhecimento jurídico e técnico • Capacidade de síntese
Palavra, esse desafio Aproximação • Verbal: sons que emitimos, o que escrevemos • Paraverbal: volume entonação • Não Verbal: expressão facial, movimentação do Corpo • Contexto:onde é dito
Implementando as competências Domínio prévio de competências emocionais autopercepção autoconfiança autocontrole empatia
Empatia “Captar, com a maior exatidão possível, as referências internas e os componentes emocionais de uma outra pessoa e compreendê-los como se fosse essa outra pessoa.” C. Rogers
A Empatia controla o Medo O Respeito controla a Raiva
Desafio • Manter a serenidade • Manter a compostura
Gerenciando a si mesmo • Manter/adquirir hábitos saudáveis • Cuidar do seu ajustamento pessoal e estabilidade emocional • Administrar o próprio tempo. • Estabelecer prioridades. • Praticar atividades prazerosas. • Implementar o convívio social e familiar.
Ambiente de Trabalho • Troque experiências. • Utilize as opções de aprimoramento profissional e de sua qualidade de vida que a Instituição coloca a sua disposição. • Contribua para o bom andamento do trabalho. • Encare seu trabalho como uma perspectiva de realização como ser humano. • Reconheça e valorize seu próprio trabalho.
Formação de Conciliadores 9 mil e 500 Conciliadores
Tempo de Conciliar • CONCILIAR É LEGAL E FAZ BEM! • Manual do Conciliador • “Conciliação: uma cultura de • pacificação social no TJMG”
“A conciliação, sempre desejada, através da qual se busca a paz social, é o momento mais importante da jurisdição especial.” Desembargador José Fernandes Filho