CURSO DE TECNOLOGIA EM MARKETING UNIDADE CURRICULAR: PROMOÇÃO DE VENDAS E MERCHANDISING

1. CURSO DE TECNOLOGIA EM MARKETING UNIDADE CURRICULAR: PROMOÇÃO DE VENDAS E MERCHANDISING PROF. ADM. ESP. GILNEI DEL GRANDE BRAUNER E-mail: gilneibrauner@yahoo.com.br msn: gilneibrauner@hotmail.com

2. GLOSSÁRIO DE MERCHANDISING

3. ABORDAGEM: - Ato realizado por um ( a ) demonstrador (a), geralmente acompanhado por um folheto ou amostra promocional.

4. ABORDAGEM: - Ato realizado por um ( a ) demonstrador (a), geralmente acompanhado por um folheto ou amostra promocional.

5. ADESIVO DE CHÃO - Marcação de caminho para a promoção de um produto ou serviço.

6. ALUGUEL DE ESPAÇO: - Prática dos supermercados que alugam pontas de gôndolas e espaços promocionais para exposição extra de produtos. O pagamento é feito por cheque, desconto em duplicata ou bonificação. ARARA: - Expositor de arame para pendurar cabides com roupas nos PDVs.

7. ADVERTISING: - Propaganda

8. BACK LIGHT: - Peça dotada de iluminação interna que apresenta mensagem e/ou imagem.

9. BALCÃO DE DEGUSTAÇÃO: - Stand que tem como objetivo dar a conhecer ou divulgar de forma personalizada um produto apresentado por um promotor ou demonstrador.

10. BANDEIROLAS: - Conjunto de cartazes pendurados em varal para decoração de PDV.

11. BANNER: -Peça impressa em material rígido ou flexível, para ser fixada verticalmente.

12. BANDEJA DE DEGUSTAÇÃO: - Suporte parecido com uma bandeja, pendurado ao pescoço da demonstradora, para fazer degustações mais facilmente em qualquer lugar.

13. BANDEJA DE TROCO: - Suporte ou adesivo colocado sobre o balcão que leva publicidade e sobre o qual se devolve o troco. BATCH: - Marcaçao de data de fabricação, lote e vencimento de um produto. B to B ( ou B 2 B ); - Modo abreviado de se referir a Business to Business, que quer dizer: negócio de empresa para empresa. B to C ( ou B 2 C ): - Modo abreviado de se referir a Business to Consumer, que quer dizer: negócio de empresa para com o consumidor final.

14. BERÇO: - Suporte preparado para receber o produto dentro da embalagem. BIG PLAYERS - Grandes empresas em determinado setor/ mercado. Líderes de mercado. Ex.: as maiores redes de supermercados.

15. BIOMBO: - Elemento de duas ou mais partes que cumpre função de display articulado no PDV. BLIMP: - Inflável hermético de grandes dimensões ( tipo balão ) colocado em ambientes amplos e externos contendo mensagem e/ou imagem, normalmente alimentado por gás hélio.

16. BLIZTER: - Apresentação de um produto embalado entre o suporte de cartão e uma estrutura de plástico transparente, permitindo a visualização do mesmo. BONECO: - Projeto de material gráfico destinado a dar uma idéia do aspecto final que terá a peça.

17. BONUS PAC:Embalagem bonificada com maior quantidade de produto do que na embalagem convencional. BOTTON: - Peça promocional em forma de broche, que pode ser produzida em diferentes formatos.

18. BOX PALLET: - Caixa utilizada para o transporte e a apresentação de mercadoria de grande volume nos PDVs ( supermercados, hipermercados e atacadistas ). BRANDING:- Construção de uma marca junto ao mercado.

19. BREAK-EVEN-POINT: - Ponto de equilíbrio, ponto crítico. BRIEFING - Conjunto de dados comerciais ou de marketing que servem de base para estudos de promoção e merchandising, elaboração de campanhas e confecção de peças em geral.

20. BROADSIDE: - Folheto destinado ao público interno e intermediário ( distribuidores e varejistas ) apresentando o produto e a sua campanha de comunicação.

21. BROKER: - Agente autorizado a comprar ou vender para uma organização, geralmente conhecido como distribuidor ou representante. BUDGET: - Orçamento. CARGA UNITIZADA: - Cargas formadas por itens ou embalagens unidas por um ou mais meios e com formato adequado para movimentação, transporte e armazenagem.

22. CARTAZETE: - Cartaz menor de diversos formatos, geralmente utilizados em PDVs. CATÁLOGO - Material destinado a ilustrar os produtos/serviços que a empresa disponibiliza aos clientes.

23. CAVALETE: - Elemento de sinalização móvel, geralmente localizado na entrada do PDV. Semelhante a cavalete de pintura ou flip-chart CESTO ( CONTEINER ): - Peça normalmente construída em metal para acondicionamento e exposição de produtos no PDV.

24. CHECK LIST - Documento com itens de verificação e acompanhamento detalhe de ações promocionais ou eventos.

25. CHECKOUT: - Local de pagamento e saída do supermercado onde ficam as caixas registradoras.

26. CHECK-STAND: - Prateleiras pequenas utilizadas para exposição de produtos antes dos caixas.

27. CORNER: - Conjunto de elementos de apresentação de uma marca ou de uma linha de produtos formando uma miniloja dentro de uma grande loja. CRM - CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT:Gestão integral e personalizada pela empresa do relacionamento com seus clientes consumidores, através de database marketing, marketing direto, telemarketing, internet, call center, SAC, etc.

28. CROSS MERCHANDISING: - Display com produtos correlatos. Exemplo: calçado, bolsa e acessórios; tapetes, cadeiras, mesas, luminárias; etc...

29. CROSS SAMPLING: - Técnica de amostragem cruzada. Amostra de lançamento que vem de brinde em outro produto conhecido. DANGLER: - Peça promocional parecida com um wobbler ou com um móbile de teto. DIE CUT: - Peça de papel, papelão ou outro material que tenha o corte e o tamanho exatos do produto em questão, parecendo um similar.

30. DISPENSER: - Caixas para colocar em primeiro plano o produto, com destaques de exposições e ilhas

31. DISPLAY: - Suporte de papelão, acrílico, arame ou plástico destinado a promover, apresentar, expor, demonstrar e ajudar a vender o produto ou serviço, podendo ser colocado diretamente no solo, vitrine, balcão e gôndola. DOCA: - Área de expedição ou recebimento de mercadorias onde os caminhões ficam estacionados durante o carregamento e descarregamento.

32. DOOR-TO-DOOR: - Venda ou promoção porta a porta. ECR – EFFICIENT CONSUMER RESPONSE ( resposta eficiente ao consumidor ) é a forma de parceria adotada entre os fornecedores, os distribuidores e o varejo, objetivando reduzir custos operacionais e atender eficientemente às necessidades do consumidor.

33. EDI – ELETRONIC DATA INTERCHANGE ( intercâmbio eletrônico de dados ), troca de dados ( sem papel ) entre a indústria e o varejo. É um sistema de computador para computador, que interliga a empresa e aloja para que o processo de compras, autorização, faturas, notas fiscais, abastecimento e reposição de estoques seja mais rápido e eficiente. EMBALAGEM DISPLAY OU PRE-BACK: - Embalagem de transporte que, ao ser desmontada, também funciona como display no PDV.

34. EMBALAGEM ECONÔMICA: - Criada para consumo em grande quantidade. Normalmente, o benefício de redução de custo é repassado ao consumidor.

35. EMBALAGEM PROMOCIONAL - Embalagem produzida para utilização específica numa determinada promoção ( datas comemorativas, "leve 3 pague 2", inclusão de brindes e bônus de volume). ENCARTE: - Folheto encartado dentro de uma publicação, revista ou jornal. Quando separado, pode funcionar como folheto promocional.

36. FACING: - Forma de apresentação de produtos na primeira fila do expositor.

37. FAIXA DE GÔNDOLA: - Peça produzida em diversos materiais para ser colocada na parte frontal das prateleiras das gôndolas, servindo como delimitador de espaço dos produtos e/ou como aparador das embalagens, podendo conter mensagens e/ou imagens.

38. FEE: - Remuneração que ocorre entre agências e clientes, à base de um valor fixo mensal, sem comissões. FIFO ( first in – first out ): - É a técnica de expor na frente da gôndola o produto de fabricação mais antiga e atrás o de fabricação mais recente. Essa técnica é conhecida como rodízio ou pela sigla PEPS ( o primeiro a entrar é o primeiro a sair ) , sendo também utilizada para área de estocagem de produtos. FLYER OU FILIPETA Pequenos folhetos publicitários. que possuem a função de anunciar e promover eventos e serviços.

39. FOLDER: - Folheto composto de uma folha só, tendo uma ou mais dobras.

40. FOLHETO PROMOCIONAL: - Material impresso destinado a promoção de produto ou serviço. FRANCHISING: - Franquia. Sistema de associação terceirizada e um negócio padrão. ( ex. Mac Donalds, O Boticário ). FULFILMENT: - São todas as atividades desenvolvidas em marketing direto, após a impressão das malas diretas, etiquetas ou veiculação de anúncios. A operacionalização como um todo do processo da emissão de mensagens diretas ao consumidor/cliente e do processo de recebimento das respostas/pedidos e entregas destes. .

41. GANCHEIRA: - Expositor especial para colocação de produtos em blister ou saquinhos.

42. GARGALEIRA: - Elemento de promoção colocado como um colar nos gargalos de vidros ou garrafas ou nas embalagens que têm formato de garrafa. GIMMICK: - É um truque gerador de impacto, que pode ser visual ou sonoro para captar a atenção do consumidor.

43. GIFT-PACK - Embalagem contendo brinde acoplado anexado ao produto sem custo adicional para o consumidor.

44. GIGANTOGRAFIA: - Fotografia com retícula muito aumentada, ampliada a dimensões de mural. GÔNDOLA: - Prateleiras utilizadas para exposição de produtos no PDV.

45. GUELTA: - Dinheiro ou comissão dada aos balconistas para obter espaços ou forçar a venda de certo produto. ILHA: - Exposição de produtos permitindo acesso por todos os lados

46. . IN-AD-COUPONS: - Cupons promocionais colocados em anúncios de jornal, revistas ou tablóides. INFLÁVEL: - Peça feita em material plástico flexível e hermético, que deve ser enchido de ar e tem impressas ou pintadas mensagens e/ou imagens .

47. INFLÁVEL GIGANTE: - Objeto de grandes proporções feito de material emborrachado ou nylon, com alimentação contínua de ar através de um motor. .

48. INDOOR: - Atividades ou peças para interiores, locais fechados. IN-PACK: - Conjunto promocional com um brinde ou cupom interno, colocado dentro da embalagem do produto. IND-STORE: - Mídia dentro da loja.

49. JALECO: - Peça fabricada em tecido, utilizada como uniforme ou como protetor. JOB: - Trabalho. Acerto de pagamento por peça feita ou por trabalho executado. KEY ACCOUNT: Cliente-chave. Conta de grande cliente ou rede de loja. LAY-OUT: - Exposição de idéias e esquemas através de imagens impressas. Disposição dos espaços no PDV.

50. LED: - Diodo que emite luz. Pequenas lâmpadas utilizadas em displays LETREIRO ANIMADO: - Letreiro equipado com dispositivos mecânicos, elétricos ou eletrônicos que permitem movimentar a mensagem ou apresentação. LICENCING: - Licenciamento para uso de determinado personagem. Autorização em contrato com ou sem exclusividade.