Raul de la Parra Muñoz Director General Adjunto Unidad de Gobierno Electrónico y

1. Centro de Investigación y Docencia Económicas A.C 17 de Junio de 2005 México, D.F. Uso de Internet en las Américas Raul de la Parra Muñoz Director General Adjunto Unidad de Gobierno Electrónico y Políticas de Tecnologías de la Información rdelaparra@funcionpublica.gob.mx

2. Agenda de Buen Gobierno Entregar más y mejores servicios a los ciudadanos • Que Cueste Menos • De Calidad • Profesional • Honesto y Transparente • Con Mejora Regulatoria • Digital Estrategias Gobierno

3. Sistema Nacional eMéxico Ejes Sistema Nacional eMéxico

4. Modelo de Gobernabilidad de TIC’s y e-Gobierno 1. Consejo Estratégico Preside el Titular de la SFP, Titulares dependencias, Titular PGR, Titular OPIG 2. Secretario Ejecutivo del Consejo Estratégico UGEPTI 3. Grupo Consultivo 4. Consejo Ejecutivo Titulares de las Funciones de TIC’s de la APF, Secretario Técnico Representantes de los Sectores Privado y Académico, Secretario Técnico 5. Comités Técnicos Titulares de las Funciones de TIC’s de la APF, UGEPTI, Secretario Técnico

5. Servicios a través de Internet Una sola cara ante el ciudadano. Organizado por canales de atención: Educación Turismo Salud Democracia Vivienda Migrantes Familia Negocios Transporte Extranjeros Empleo Medio Ambiente Seguridad Campo Cultura Deporte Transparencia Estados y Municipios

6. G2G G2B G2E G2C 14 21 1518 1515 Trámites y Servicios Gubernamentales en Línea Registro Federal de Trámites y Servicios: Cerca de 3000 trámites trámites y servicios federales

7. Ejemplos, Trámites y servicios electrónicos con beneficio ciudadano…

8. Ejemplos, Trámites y servicios electrónicos con beneficio ciudadano…

9. Ejemplos, Trámites y servicios electrónicos con beneficio ciudadano…

10. Espacio de Transparencia en el Portal Ciudadano • Objetivos • Reunir en un sólo espacio toda la información de las dependencias y organismos de la APF relacionadas con la transparencia y la rendición de cuentas, de forma estandarizada. • Facilitar y hacer más efectivas las tareas de búsqueda y acceso a la información gubernamental • Acceso al espacio de difusión pública sobre las políticas, estrategias y acciones implementadas por el gobierno federal para hacer más transparente sus operaciones, así como informar sobre los resultados alcanzados.

11. Pago Electrónico de DerechoseSAT5 • El pago por Internet permitirá que los pagos de derechos puedan realizarse a través de la transmisión electrónica de datos y de la transferencia electrónica de fondos, con lo que se logrará mayor comodidad, seguridad y rapidez en el pago de derechos por los servicios

12. Registro Único de Personas Acreditadas - RUPA Representante Legal Revisión de Documentación Acude Dependencia Área de Registro Webservice Generación Entrega Generación de Llave Privada y Certificado Digital Emisión Base de Datos Única Clave Única de Registro www.rupa.gob.mx

13. Compras Electrónicaswww.compranet.gob.mx • Transparentar las compras gubernamentales y la contratación de obra pública • licitaciones electrónicas. • En 2004, el 37% de las licitaciones federales, más de 10,000, se efectuaron por esta vía. • Representa más del 55% del monto total adjudicado • Usado por el 100% del Gobierno Federal, 32 Estados y más de 300 municipios Evolución de las licitaciones electrónicas Banco Mundial Certificación BIRF

14. CRM GRP SRM Procesos Gubernamentales Ciudadanos Dependencias Proveedores Portal del Ciudadano Portal de Proveedores Portal del Empleado Pagos y Transacciones Abastecimiento Recursos Financieros Humanos Materiales Información Gerencial, Inteligencia de negocio Servicios en Línea Licitaciones

15. eLearning - Servidores Públicoswww.campusmexico.gob.mx

16. Transporte de Informacion A traves de Operadores Telefonicos IP-VPN Secretaria N IP-VPN Secretaria 1 Secretaria 1 Data Center Secretaria 2 Data Center Web Clients Comunidad de Ciudadanos, Empleados y otras instancias Red Intergubernamental de la APF

17. Red Federal de Servicio a la Ciudadanía (CRM) Proceso de Atención Ciudadana • Antecedentes y Clasificación • Antecedentes y Clasificación • Improcedentes • Archivo • Recepción de • Digitalización de • Correspondencia • Correspondencia • Especiales • Ejecutivo de Cuenta Internet • Turno Normal: • Call Center:Seguimiento • Captura, Turno, Asesoría • y Asesoría • y Seguimiento de • Asuntos Ciudadano • Envío de • Respuestas al • Dependencia • Ciudadano

18. Tecnologías de la Información yComunicaciones en la Educación • 22,000 aulas de 5º y 6º en 2004 • 44,000 para 2006 • Contenidos • Texto único digitalizado • Intenso programa de integración de imágenes, videos, ejercicios, juegos y simulaciones • Formación de profesores • Curso introductorio, talleres por materia sabatinos, curso de actualización con valor curricular

19. Portafolio de Productos y Servicios

20. Accesibilidad Centros Comunitarios Digitales - eMéxico • Acceso Universal2003 – 3000 CCD’s2004 – 7200 CCD’s 2006 – 10000+ CCD’s • Brecha DigitalExposición a la tecnología Adopción de la Tecnología • Ya enlazamos a la red a todos los municipios del país y al Distrito Federal, lo que permite a comunidades apartadas tener acceso a Internet

21. Reconocimiento Internacional • En Mayo del 2005 la Organización de las Naciones Unidas a través de la División de Administración Publica y Gestión para el Desarrollo del Departamento de Economía y Asuntos Sociales designó a la Unidad de Gobierno Electrónico y Política de Tecnologías de la Información de la Secretaría de la Función Pública como ganadora del: Premio de las Naciones Unidas al Servicio Publico en la categoría de Empleo de información y comunicación tecnológica (TIC) en gobiernos locales o e-Gobierno Local El cual reconoce las contribuciones institucionales dirigidas a realzar el rol, el profesionalismo y la visibilidad del servicio público globalmente.

22. Gracias Raul de la Parra rdelaparra@funcionpublica.gob.mx Secretaría de la Función Pública