1 / 20

Uvod u poslovne komunikacije

Uvod u poslovne komunikacije. "Cijelih 85 procenata sreće i uspjeha u kojima ćete u životu uživati zavisiće od vaših odnosa sa drugim ljudima,". Šta je komunikacija?. Prenošenje Vaše poruke od Vas do drugih , a uspješna je samo ako je obje strane razumiju i tumače na isti način.

ilyssa
Download Presentation

Uvod u poslovne komunikacije

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Uvod u poslovne komunikacije

  2. "Cijelih 85 procenata sreće i uspjeha ukojima ćete u životu uživati zavisiće odvaših odnosa sa drugim ljudima,"

  3. Šta je komunikacija? • Prenošenje Vaše poruke od Vas do drugih, a uspješna je samo ako je obje strane razumiju i tumače na isti način.

  4. Neverbalna komunikacija • Stručnjaci smatraju da postoji milion znakova, gestova i kombinacija koje obično koristimo dok govorimo • S nekima smo rođeni, druge smo stekli, a neki su određeni kulturom i našim društvenim statusom

  5. Pravila uspješne komunikacije Stvori utisak zainteresovanosti - izgledaj zainteresovano. ne Libi se da postaviš pitanja. Urazgovoru se pridržavaj teme. Štete neće biti ako testiraš svoje razumevanje. Analiziraj i proceni poruku. NeutraliziraJ osjećanja .

  6. Uspješan komunikator ima : • Kredibilitet - pokazuje da zna o čemu se radiu poruci, onoga kome je poslao i smisao iste. • Primjeren ton kojim govori, način slanjaporuke, argumente i stil prenošenja poruke. • Dobar balans intelektualnog i emocionalnogaspekta svake poruke, bilo da je šalje iliprima. 4. Očekuje i razume povratnu reakciju i informaciju na poruku koju šalje.

  7. Vještine uspješne komunikacije • Postavljanje pitanja • Aktivno slušanje • Parafraziranje • Izbjegavanje ponašanja koja ometaju komunikaciju • Sumiranje razgovora

  8. Blokade u komunikaciji : • filtriranje (namjerno manipulisanje informacijama) • selektivna percepcija • emocije • jezik • nesklad izmedju verbalne i neverbalnekomunikacije

  9. Komunikacija pogledom » broj pogleda » trajanje pogleda i..... • Dokazano je da se dvostruko duže gleda pri slušanju, nego pri govorenju. • Kontakt očima - jedna sekunda u prosjeku. • Prosječna dužina pogleda je oko tri sekunde.

  10. I na kraju... • " Ono što je govor nisu riječi same, negoton, jačina, modulacija, tempo kojim seriječi izgovaraju - ukratko, muzika izariječi, strast iza te muzike, osoba iza testrastu.Dakle, sve što se ne može napisati"

More Related