Det redaktionelle arbejde med intranet og samspillet med andre kommunikationskanaler

1. Det redaktionelle arbejde med intranet og samspillet med andre kommunikationskanaler Vibeke Thøis Madsen, IntraTeam www.IntraTeam.dk

2. Dagsorden Intern kommunikation i perspektiv Forskellige interne nyhedskanaler Det redaktionelle arbejde med intranet

3. Verden har rykket sig Ledelse uden kommunikation Ledelse med kommunikation Ledelse er kommunikation

4. Medarbejdere i 2010 Ikke nok at vi ved hvordan Vi vil vide hvad og hvorfor? Vi finder i høj grad selv ud af hvordan

5. Fra information til kommunikation

6. Tænk dialogen med i intern kommunikation Giv mulighed for at kommentere artikler på intranettet Brug blogs Sæt ordet frit i diskussionsfora Dyrk projektrum Hold dialogmøder Lav afstemninger

7. Interne nyhedskanaler Intranet – i tekst, lyd eller video Personaleblade Nyhedsbreve på papir Elektroniske nyhedsbreve eller mails Sociale eller deltagende medier som blogs, fora og wiki Opslagstavler eller køleskabe Mobile enheder med SMS og Twitter Storskærme Personalemøder, informationsmøder

8. Forskelle Tiden – Fra tanke til publikation. Godkendelse og deadline Informationsmængde – stor eller lille Målgruppe – ved computer eller i marken Ønske om dialog – envejs eller tovejs kommunikation Styring – central eller decentral

9. Brug medierne til det de er gode til Tryksager forklarer hvad og hvorfor og fokuser på det sociale Mail, SMS og Twitter gør medarbejderne opmærksomme på her og nu information og får dem over på intranettet Intranettet har nyheder, link til mere information, kan involvere medarbejderne, kan bruge multimedier som podcast og video, dele billeder Sociale medier kan udvikle ideer, løse problemer og få medarbejderne til at tale om, hvad organisationen forsøger at gøre og hvordan de kan hjælpe Møder – mere personlige – kan fornemme stemninger

10. Eller sagt på en anden måde Personalebladet brander Intranettet har den daglige nyhedsstrøm Sociale medier åbner kommunikationen Møder giver nærvær, dialog og troværdighed

11. Personalebladet Hvor er vi på vej hen og hvorfor? Portrætter af medarbejdere og afdelinger Temaer Resultater af undersøgelser Billeder og historier fra sommerudflugt, julefrokost, firmafodbold osv. Lokke medarbejdere på intranettet: Bestil en uge i vores sommerhus på intranettet Brande virksomheden

12. Intranettet Det primære nyhedsmedie Indhold som vejledninger, procedurer Mulighed for dialog gennem blogs, fora Arbejdsredskab – kan booke møderum mv. Videndeling i projektrum Podcast, vodcast og billeder

13. Video på intranettet Kan engagere medarbejderne Korte sekvenser Godt med spørgsmål og svar Læs ikke op Må ikke være poleret og reklameagtig Må ikke være for upoleret Kan ikke skimme indholdet Hvilket indhold?

14. Lyd på intranettet Kan downloade og tage med Kan lytte, mens du laver noget andet Bedst med korte ting, men lidt længere dur også Appellerer til læsesvage medarbejdere Tænk i radio og radiostemme Nemt at lave podcast Hvilket indhold?

15. Sociale medier Debat Høre mange stemmer Præsentere sig selv og sin viden Dele billeder, film, dokumenter Hvilket indhold?

16. Godt med samspil Eksempel fra Novo Nordisk: Diskussion om vand på flasker på deres blog på intranettet  Afskaffer vand på flasker  Artikel i personalebladet om hvorfor vi nu drikker postevand i stedet for vand på flaske

17. Eksempel fra Vestfrost Storskærme i kantinen: Økonomiske nøgletal og produktivitet i de forskellige afdelinger Personaleblad: Historie som fortæller hvad tallene viser, og hvad ideen er med at vise dem. Blandt andet interview med controlleren der står bag tallene Intranet: Samme historie i kortere udgave med links til nøgletal mv. Informationsmøder: Administrerendedirektør fortæller om tallene, og hvad de viser – mulighed for spørgsmål

18. Andre eksempler

19. Det redaktionelle arbejde med intranet

20. Tænk i målgrupper Hvilke nyheder er relevante for hvem? Brug segmentering, personalisering eller skriv målgruppen på

21. Organisationscentreret Afdelinger Politikker Procedurer Hvem er vi? Hvad gør vi?

22. Skab de rette nyheder Tænk i: Medarbejdere Opgaver Overskrifter

23. Medarbejderfokus Find en medarbejder Lej vores sommerhus Tag en uddannelse Book et møderum Kom med forslag til besparelser Sådan påvirker vores nye strategi dit arbejde

24. Nyheder til mig Relevant for: mit arbejde og mine arbejdsopgaver mine rammer og mine nærmeste kollegaer mine faglige interesser mine private interesser

25. Nyhedskriterier på intranettet Aktualitet Relevans Identifikation

26. Ærlig kommunikation i øjenhøjde Væk med glorificerende virksomhedshistorier Troværdig og relevant Identifikation Plads til dialog og debat

27. Redaktionsgruppen Faste møde intervaller – med efterkritik Ansvars- og ressource-fordeling Jævnlig opdatering af forsiden

28. Klæd redaktørerne på Skab et fællesskab omkring det at være redaktør Lav en skriveguide og retningslinjer for grafik og billeder Uddan redaktører i at bruge CMS, skrive til nettet og behandle billeder

30. Decentral opdatering og redigering stiller krav til support, oprydning og overvågning, men giver frihed og forhindrer flaskehalse. Jyske Bank juni 2005

31. Balancegang mellem nemt at bidrage og høj kvalitet • Faste Portaler • Struktureret niveau • Redaktørerne • Måling af kvalitet Forside Personale Redaktør A Redaktør B HR- redaktør IT- redaktør Personlig side • Flydende portaler • Ustruktureret niveau • Kollektivt ejerskab • Nemt at bidrage Projektrum Møderum Socialt Møderum Projektrum

32. Arbejd som en redaktion Tænk i: nyhedskriterier tophistorier bagside forskellige medietyper – tekst, lyd, video forskellige medier – personaleblad, info-møde, opslagstavle Udgivelsestidspunkter - skab en medievane

34. Opdateret indhold Hvor længe er nyheder på? – gør det automatisk Hvor tit skal I opdatere det faste indhold? Lav procedurer og påmindelser så indhold bliver opdateret Alt indhold skal have en ansvarlig Ryd op og smid indhold ud

35. Tak for opmærksomheden!

36. Fem publiceringsmodeller http://www.steptwo.com.au/papers/kmc_publishing/index.html