STRATÉGIE GAGNANTE DE BUSINESS CASE EN E-LEARNING

1. STRATÉGIE GAGNANTE DE BUSINESS CASE EN E-LEARNING Jean-François Poliquin Chef Formation SIC

2. STRATÉGIE GAGNANTE DE BUSINESS CASE EN E-LEARNING Objectif: Partager avec les participants les façons de faire en grande entreprise pour la réalisation d'un business case Cycle de réalisation d'un business case Facteurs favorables et facteurs de résistance Quantification des éléments d'efficience (coûts – bénéfices) Un cas vécu de de transformation

3. Hydro-Québec Production Trans-Énergie Distribution Autres VSALC Réseau Business case: Le business case présenté visait 21% du patrimoine total de formation de la Vice-Présidence Réseau i.e. 1206 heures de cours sur 5891. Un investissement de $5M sur 4 ans a été consenti par le Président Distribution soit une augmentation de 20% du budget annuel de formation.

4. STRATÉGIE GAGNANTE DE BUSINESS CASE EN E-LEARNING Cycle de réalisation d'un business case

5. Cycle de réalisation d'un business case en e-learning Détermination des objectifs Cueillette des données objectives Identification des enjeux technologiques Le BC est approuvé ! Sélection du patrimoine Identification des parties prenantes Vendre le BC Ajuster le BC Détermination des valeurs d'efficience Monter le Business case Finaliser le montage du business case: Volet efficience en formation Volet technologique Con vaincre Converger Vaincre les résistances

6. Détermination des objectifs Objectifs de projet Objectifs de formation Formation synchrone ou asynchrone ? Conversion de cours existants ? Auto-formation ? Nouveau patrimoine ? Formation en bloc ou en modules ? Un virage en e-learning ou la continuité de pratiques existantes ? Apprentissages en continu ? Diminution des coûts ? Formation juste assez ? Formation juste à temps ?

7. Cueillette des données objectives

8. Sélection du patrimoine

9. Détermination des valeurs d'efficience Durée de la formation Frais de déplacement Nombre de rappels de formation Réutilisation d'objets de connaissance Réutilisation d'objets de formation Pérennité du savoir Uniformité du message transmis Vitesse de déploiement plus rapide Meilleure utilisation du support Meilleure gestion de l'information (flexibilité, accessibilité, pas de duplication)

10. Monter le business case: Volet efficience en formation 1 Coût total de conception + Coût total de diffusion + Coût total de diffusion Formation Formation Client ___________________________________________________________ Nombre d'employés Durée de la formation Frais de déplacement Nombre de rappels de formation Durée de la formation Réutilisation d'objets de connaissance Réutilisation d'objets de formation Pérennité du savoir Uniformité du message transmis Vitesse de déploiement plus rapide Meilleure utilisation du support Meilleure gestion de l'information (flexibilité, accessibilité, pas de duplication)

11. Monter le business case: Volet efficience en formation 2

12. Vendre le BC • - Fonder ses arguments sur les résultats d'affaires attendus • Agir d'abord à l'échelon le plus élevé de la hiérarchie qui est accessible Agir sur toute table de concertation pertinente présente dans l'organisation Dire oui à toute demande d'information Agir à tous les niveaux de l'organisation Structurer l'information de manière à valoriser l'amélioration des façons de faire et non de vendre de la technologie Réaliser de petits projets gagnants et porteurs d'assurance réussite.

13. STRATÉGIE GAGNANTE DE BUSINESS CASE EN E-LEARNING Facteurs favorables et facteurs de résistance

14. Facteurs favorables Facteurs de résistance • Une haute Direction sensible à la formation • Des intervenants formation informés et • familiers avec le e-learning • Un business case bien documenté et qui est basé sur • les besoins d'affaire de l'entreprise • Une occasion d'affaires qui nécessite du • matériel nouveau en formation • Un public cible à caractère "auto-apprenant" • Des cours qui visent l'acquisition de concepts, • de principes ou de procédures • De la formation qui vise l'acquisition de • compétences "verticales" • Des succès avec de petits projets • Des cours qui peuvent être réutilisés (RLO) • - Une structure de support bien organisée • Tout le contraire et plus !

15. STRATÉGIE GAGNANTE DE BUSINESS CASE EN E-LEARNING Quantification des éléments d'efficience (coûts – bénéfices)

16. Coût total de conception + Coût total de diffusion + Coût total de diffusion Formation Formation Client ___________________________________________________________ Nombre d'employés Données de base: Liste des cours, leçons, modules et leur durée approximative (en heures) % du cours en mode auto-formation % du cours en classe virtuelle % du cours en salle de cours Coût horaire de développement en mode auto-formation (taux horaire X ratio de développement) (1:100) Coût horaire de développement en mode CV (taux horaire X ratio de développement) (1:20) Coût horaire de développement en mode salle de cours (taux horaire X ratio de développement) (1:20)

17. Coût total de conception + Coût total de diffusion + Coût total de diffusion Formation Formation Client ___________________________________________________________ Nombre d'employés

18. Coût total de conception + Coût total de diffusion + Coût total de diffusion Formation Formation Client ___________________________________________________________ Nombre d'employés

19. Coût total de conception + Coût total de diffusion + Coût total de diffusion Formation Formation Client ___________________________________________________________ Nombre d'employés

20. Le coût total e-learning VS le coût total en mode traditionnel donne la valeur des bénéfices attendus Réduction des temps de formation Réduction des frais de déplacements Élimination des rappels de formation

21. STRATÉGIE GAGNANTE DE BUSINESS CASE EN E-LEARNING Un cas vécu de de transformation

22. ObjectifFaire un "virage" en e-learning et diminuer les coûts de formation • Patrimoine visé: • - la création des nouveaux cours en mode e-learning • - la transformation des cours de formation initiale • la transformation des cours associés aux savoirs critiques détenus par les • ingénieurs et techniciens • - la transformation des cours de base en sécurité

23. Valeurs d'efficience: - La durée de la formation - Le nombre de rappels - La pérennité de savoirs critiques Business case: Le business case présenté visait 21% du patrimoine total de formation de la Vice-Présidence Réseau i.e. 1206 heures de cours sur 5891. Les coûts de création, de maintien et de diffusion du patrimoine visé (sur 4 ans) étaient de $65M (e-learning) VS $88M (mode traditionnel). Un investissement de $5M sur 4 ans a donc été consenti par le Président Distribution soit une augmentation de 20% du budget annuel de formation.

24. STRATÉGIE GAGNANTE DE BUSINESS CASE EN E-LEARNING Et l'implantation ?

25. STRATÉGIE GAGNANTE DE BUSINESS CASE EN E-LEARNING Merci !