1 / 28

Training algemeen

Training algemeen. Agenda. Transportsector Kwaliteit Dash board Belang van goed meten. Transportbedrijven Nederland. Bron; ING sectorvisie wegtransport , 2008. Invloed financiële crisis ??. Bron; ING sectorvisie wegtransport , aug 2008.

iola
Download Presentation

Training algemeen

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Training algemeen

  2. Agenda • Transportsector • Kwaliteit • Dash board • Belang van goed meten

  3. Transportbedrijven Nederland Bron; ING sectorvisie wegtransport , 2008

  4. Invloed financiële crisis ?? Bron; ING sectorvisie wegtransport , aug 2008

  5. 14. Bedrijven met meer dan 50 % binnenlands vervoer Bron; ING sectorvisie wegtransport , 2008

  6. bedrijf Bron; ING sectorvisie wegtransport , 2008

  7. bedrijf Bron; ING sectorvisie wegtransport , 2008

  8. Voorkom extra kosten Stel: Rit A – B Opbrengst € 1000 2 % Winst € 20,- klant laat ons 45 minuten wachten Niets verdient Omrijden Langere lostijd Niets verdient Goederenschade Kleine fout

  9. Agenda • Transportsector • Kwaliteit • Dash board • Belang van goed meten

  10. Basis principe bedrijfsvoering Ieder bedrijf bestaat door het hebben van klanten Klanten die bereid zijn een prijs te betalen voor de geleverde producten / diensten Een prijs die hoog genoeg is om een bedrijf te laten blijven bestaan ( continuiteit )

  11. Wat klanten willen? • De juiste diensten • Op het juiste moment • In de juiste hoeveelheid • Tegen een lage prijs

  12. Wat is hiervoor nodig ? Vakmanschap mensen Goede organisatie processen KWALITEIT

  13. SPIRAAL KWALITEITSVERBETERING CONTINUITEIT MEER EN TEVREDEN KLANTEN BETERE KWALITEIT EN LAGERE KOSTEN HOGERE PRODUCTIVITEIT KOSTENVERMINDERING KWALITEIT VERBETEREN

  14. PROCESVERBETERING • PROBEER VOORTDUREND PROCESSEN TE VERBETEREN • HOUDT REKENING MET BEHOEFTEN KLANT • ALLE MEDEWERKERS DRAGEN BIJ AAN SUCCES

  15. Agenda • Transportsector • Kwaliteit • Dash board • Belang van goed meten

  16. REGELKRING DOELSTELLINGEN wat willen we? EVALUEREN Wat is er gebeurd? Nieuwe actie ACTIVITEITEN Hoe gaan we dat bereiken? METEN Prestatie indicatoren Wat was resultaat?

  17. Dash board Wie gebruikt onderstaande metertjes? Waarvoor gebruik je deze informatie ? • Kilometerteller • Benzinemeter • Temperatuurmeter • Toerenteller • Benzineverbruik / km • Gemiddelde snelheid • Huidig verbruik

  18. Dash board bedrijf x Management dashboard facturatie planning klantservice warehouse expeditie

  19. Nut dash board Informatie gedrag klanten beïnvloeden Korte termijn wachttijd bij klanten beperken Lange termijn betere routeplanning Uitkomst = procesverbetering: lagere kosten betrouwbare panning

  20. Dash board is niet alleen voor management • Niet alleen bedoeld voor management: - kosten reductie - op andere manier gaan werken • OOK verbetering eigen werkomstandigheden - waar erger jij je aan in de uitvoering van je dagelijkse werk? - wat zou je anders willen om je werk prettiger te kunnen uitvoeren? - op welke manier kun jij je werk beter uitvoeren ? - waar kan ik met aandachtspunten of verbetervoorstellen terecht? ( wordt er naar je geluisterd? )

  21. Wat heb ik eraan? Magazijn medewerkers: • Niet meer ongepland overwerken • Minder herstelwerkzaamheden • Minder zoektijd tijdens orderpicken Chauffeurs: • Aanzet tot energiezuinig rijden • Minder wachttijd overschrijding bij losadressen • Minder wijzigingen in planning Planners: - Informatie om dagelijkse planning uit te voeren eerder beschikbaar.

  22. meten is wetengissen is vergissen ORDERPICKING EXPEDITIE TRANSPORT fout fout fout • fouten / onregelmatigheden worden doorgegeven aan volgende schakel • herstelwerk in volgende schakel of fout wordt doorgegeven • METEN = WETEN • weten waar de schoen wringt • onderbouwing van probleem • actie ondernemen

  23. Agenda • Transportsector • Kwaliteit • Dash board • Belang van goed meten

  24. meetsysteem • Hoe gaan we gegevens verkrijgen ? • Handmatig • Uit bestaand systeem ( wms ,black box) • Ga zorgvuldig om met boordcomputer

  25. VOORKOM ONDUIDELIJKHEIDboodschappenlijstje

  26. SCHEP DUIDELIJKHEIDWAREHOUSE EN TRANSPORT • inslag/ uitslag tijden • aantal voorraadcorrecties • bezettingsgraad • laad- lostijden • wachttijden • brandstofverbruik

  27. Belang van goed meten Verkrijgen van juiste stuur informatie Gevolgen bij verkeerd meten: • verkeerde signalen • verkeerd beeld omvang probleem • verkeerde acties • verkeerde inzet middelen en tijd EN klant ontevreden !!!!!

  28. Agenda • Transportsector • Kwaliteit • Dash board • Belang van goed meten

More Related