1 / 20

KONFERENCIJA KVALITETA BOSNE I HERCEGOVINE KA MODELU BiH IZVRSNOSTI

KONFERENCIJA KVALITETA BOSNE I HERCEGOVINE KA MODELU BiH IZVRSNOSTI. Mi č o Jan č ev Smile IT Solutions JANČEV KEG , Be č. OD ISO 9000 DO IZVRSNOSTI . Tešanj, 15-17. n ovembar, 2007. . TECHNOLOGIJA . EKONOMIJA. DRU[TVO. PROMJENE: LOGI Č AN REDOSLIJED DOGA Đ AJA.

jaden
Download Presentation

KONFERENCIJA KVALITETA BOSNE I HERCEGOVINE KA MODELU BiH IZVRSNOSTI

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. KONFERENCIJA KVALITETA BOSNE I HERCEGOVINE KA MODELU BiH IZVRSNOSTI Mičo Jančev Smile IT Solutions JANČEV KEG, Beč OD ISO 9000 DO IZVRSNOSTI Tešanj, 15-17. novembar, 2007.

  2. TECHNOLOGIJA EKONOMIJA DRU[TVO PROMJENE: LOGIČAN REDOSLIJED DOGAĐAJA

  3. KA POTPUNOM SAVRŠENSTVU I PROFESIONALIZMU OPŠTE PRIHVAĆENI POSTUPCI U RAČUNAVODSTVU (Generally Accepted Accounting Practicies) OPŠTE PRIHVAĆENI POSTUPCI U PROIZVODNJI (Generally Accepted Manufacturing Practicies) SAVRŠENSTVO ĆE POSTATI STANDARD!

  4. TRENDOVI U INDUSTRIJI uPROFITABILNOST • IZVRSNOST uKONKURENTNOST POVEĆANJE : uINOVACIJA uPRODUKTIVNOSTI uKVALITETA SMANJENJE : uSVIH CIKLUSA uPOSLA uTRO[KOVA

  5. Promjene organizacije Vrijeme 1970 2000 1900 1930 EVOLUCIJA ORGANIZACIJE ORGANIZACIJA KOJA SE ZASNIVA NA ZNANJU ORGANIZACIJA KOJA SE ZASNIVA NA INFORMACIJI KOMANDNO-KONROLNA ORGANIZACIJA RAZDVAJANJE VLASNIŠTVA I UPRAVLJANJA

  6. Radna snaga Vrijeme 1980 2000 1900 1950 EVOLUCIJA RADNE SNAGE OBRAZOVANI RADNICI TEHNOLOGISTI I INFORMATIČARI INDUSTRIJSKI RADNICI FARMERI I POSLUGA

  7. SISTEM SISTEM ORGANIZACIJA KOJA UČI: OSNOVNE KARAKTERISTIKE Ono što je tradicionalnu radnu snagu činilo produktivnom bio je sistem U organizaciji zasnovanoj na znanju, individualna produktivnost radnikačini sistem produktivnijim. U tradicionalnoj radnoj snazi radnik je služio sistemu. U obrazovanoj radnoj snazi sistem mora služiti radniku.

  8. F Dalja debirokratizacijastandarda ISO 9000 F Povezivanjepostojećih standarda i modela F Samoocjenjivanje– osnovaprocesa postojanog poboljšanja F Stalno inoviranje znanja– pretpostavkaodrživog razvoja F Preciziranje kompetencija i odgovornosti za rezultat– okretanje principima menadžmenta i liderstva QMS I STANDARDI ISO 9000:2000: PERSPEKTIVE Design: Dipl.ing.arh. V. Mihajlova-Janceva M. Jan~ev,Management Consultant

  9. RAZVOJ NAGRADA ZA KVALITET JАPAN èDeming1951 SAD èMalcolm Baldridge1988 EVROPAèEQA (EFQM)1992 MADŽARSKAè1996 SLOVENIJA è1998 ČЕŠКА è1998

  10. LIDERSTVO LIDERSTVO POLITIKA I STRATEGIJA KLJUČNI POKAZATELJI USPJEŠNOSTI POSLOVNI REZULTATI POLITIKA I STRATEGIJA DRUŠTVO LJUDI LJUDSKI RESURSI ISO 9000 ISO 14000 LJUDI INFPRMACIJE I ANALIZE KUPCI FOKUSIRANJE NA KUPCE I TRŽIŠTE PARTNERSTVO I RESURSI PROCESI UPRAVLJANJE PROCESIMA European Quality AwardMalcolm Baldrige National Quality Award

  11. ORGANIZACIJSKAIZVRSNOST POSTOJANO UČENJE, INOVACIJE I POBOLJŠANJE RAZVOJ I UKLJUČENOST LJUDI RAZVOJ PARTNERSTVA USMJERENOST KA REZULTATU UPRAVLJANJE PROCESIMA IZRAZITA USMJERENOST KA KUPCU DRUŠTVENA ODGOVORNOST LIDERSTVO PRINCIPI OBEZBJEĐENJA IZVRSNOSTI

  12. Č I N I O C I R E Z U L T A T I Ljudi Ljudi Ključni pokazatelji uspješnosti Liderstvo Politika & strategija Procesi K u p c i Partnerstva & resursi Društvo I N O V A C I J E I U Č E N J E EFQM MODEL IZVRSNOSTI M. Jančev, Management Consultant Design: Dipl.ing.arh. V. Mihajlova-Janceva

  13. EFQM NIVOI IZVRSNOSTI EQA Pobjednik EQA Dobitnik nagrade EQA Finalist Prepoznati po Izvrsnosti Opredeljeni za Izvrsnost

  14. MENADŽMENT I LIDERSTVO:EFEKTIVNOSTI EFIKASNOST Puno je učenih direktora, ali efektivnih je znatno manje. Direktori nisu plaćeni za to što znaju. Oni su plaćeni da urade prave stvari. (P. Drucker) Oboje, i menadžment i liderstvo,su bitni – jedno bez drugog je nedovoljno. Postoji funkcionalna veza između efektivnostiiefikasnosti. Lider – čovjek koji rješava probleme u organizaciji? Ili, lider – kreator novih mogućnosti? Raditi prave stvari (Leadership “effectiveness”) Raditi stvari na pravi način(Management “efficiency”)

  15. MENADŽMENT I LIDERSTVO:NOVA PARADIGMA Doba Obrazovanih radnika zasniva se na novoj paradigmi – Cjelovite Ličnosti potpuno različite od Paradigme Stvari Industrijskog doba. U č i t i Najvažnija vrijednost i primarni pokretač ekonomskog razvoja u Doba Industrije bile su mašine i kapital – stvari. Razum D u h Živjeti Tijelo Srce Voljeti Živimoudoba Obrazovanih radnika (Knowledge Worker Age), ali vodimonaše organizacije prema kontrolnom modelu Industrijskog doba.(Stephen Covey)

  16. SISTEM QMS I MENADŽMENT SISTEM TEMELJNE VRIJEDNOSTI USPJEŠNIH ORGANIZACIJA: (1)Iza svakog efektivnog sistema upravljanjakvalitetom stoji snažan menadžment sistem (2)Iza snažnog menadžment sistema nalazise jaka vizijai ciljevi široko komuniciranii prihvaćeni u organizaciji (3)Iza jake vizije nalaze se snažne vrijednosti zajedništva, povjerenja, pouzdanosti i odgovornosti

  17. Asocijacija pojedinaca ili organizacija Јаvna аdministracija Коmpanija ŠIRENJE HORIZONTA KVALITETA Коncept i metode kvaliteta mogu biti primenjeni u svim područjima organizirane ljudske djelatnosti. GRAĐANIN ČLANOVI КUPAC Оčekivana vrijednost Оčekivana vrijednost Оčekivana vrijednost Primjećena vrijednost Primjećena vrijednost Primjećena vrijednost ZADOVOLJSTVO ZADOVOLJSTVO Isporučena vrijednost Isporučena vrijednost Isporučena vrijednost Proizvodi & Usluge Proizvodi & Usluge Proizvodi & Usluge Procesi Procesi (IAQ Forum – 51st EOQ Congress, Prague 2007 – T. Conti)

  18. UMJESTO ZAKLJUČKA: FORMULA ZA USPJEH S– uspjeh i– inovacije l–lojalnost zaposlenih i kupaca (Swiss Label for Corporate Social Responsibility)

  19. DEKLARACIJA O KVALITETU BiH • Vijeće Ministara će se neposredno angažovati na • stvaranjuambijenta za stvaralačku primjenu navedenih dokumenata, kroz: • Promoviranje ideje kvaliteta u svim sektorima društva • Povećanje nivoa znanja iz oblasti kvaliteta na svim nivoima • Uvođenje savremenih pristupa, metoda, alata i standarda u radu organajavnogsektora i državne uprave Realizacijom ovakve politike stvaraju se mogućnosti za kvalitetniji rad i život svih građana Bosne i Hercegovine. • Sarajevo, 6. novembar 2001.

  20. Quality is back – back to quality. No quality. No business. 52. KONGRES EOQ Beč, 4-6. juni 2008. (www.eoq.2008.com)

More Related