Presentación Genérica

1. Presentación Genérica

2. Banca Minorista Banca de Inversión Asset Management Banca Privada Grupo BNP Paribas Servicios Financieros Especializados Cetelem Argentina Arval Nº 1 en Europa en Gestión de Flota Cortal Nº 1 en Francia en Corretaje BNP Lease Nº 1 en Francia en Leasing Nº 1 en Crédito al Consumo en Europa 1° Banco en Europa 9º Banco a nivel Mundial

3. Cetelem: un grupo de gran crecimiento • Empresa líder del crédito al consumo en Europa; • ExperienciaInternacional en el campo del crédito. • € 27,5 billones de operaciones de crédito en el mundo en 2002 • € 331 millones de ganancia líquida Cetelem Argentina Operaciones € Francia 10.5 18.4 Internacional 1.7 9.1 Total 12.2 27.5 X 2,3 1996 2002

4. Un Grupo de Dimensiones Mundiales 1989 POLAND1998) BENELUX 2001 UNITED KINGDOM GERMANY 1999 CZECH Rep. (1996) SLOVAKIA (2000) HUNGARY (1996) 1953 FRANCE 1984 ITALY SPAIN GREECE (2001) 1988 TURKEY (1998) 1998 PORTUGAL 1993 S.KOREA MOROCCO 1996 TAIWAN 1998 THAILAND 1999 BRAZIL 1999 1998 ARGENTINA Presencia y Crecimiento en 22 países Cetelem Argentina Mexico 2004

5. Cetelem - Socio Preferencial de : Cetelem Argentina

6. Grupo Cetelem en Argentina • Ficha de identidad • Fecha de inicio de actividad: 01/07/1998 • Actividad : Crédito al consumo. Cetelem Argentina

7. Grupo Cetelem en Argentina 100% Cetelem Cetelem Argentina Naval Motor Banco Cetelem Blaisten ETC Ventura Rodo

8. Propuesta de Cetelem Cetelem no sólo ofrece una operación de tarjeta sino que permite hacer una alianza estratégica durable y rentable orientada al crédito Cetelem Argentina • Lograr que incremente sus ventas mediante : • Ampliación de las ofertas actuales de crédito. • Acceso al crédito para un mayor número de clientes. • Optimización de la lealtad de los buenos clientes. • Comunicación mensual con sus clientes (resumen de cuenta) • Rentabilidad adicional (sin retención en los pagos).

9. Clientes La Dinámica del Crédito según la óptica de Cetelem Cetelem Argentina Crédito como forma de Atender las Necesidades de Compra. Crédito como forma de Impulsar Nuevas Compras. Tarjeta como forma de Recompensar y Afianzar la lealtad del cliente

10. Diferencial de Cetelem Tarjeta instantánea: la venta “ya” con la tarjeta Aprobación automática de la tarjeta en el momento de la compra. • Ingreso de datos On-line, vía Internet: • Aprobación del Crédito: en el acto • Otorgamiento de Límite: en el acto • Inclusión de compras en la tarjeta: en el acto • Plazo de envío de la tarjeta: 15 días • Envío del Extracto al vencimiento: 30 días • Documentación mínima Promotores en • Scoring • Desvía al centro • De autorización Cetelem Argentina Stand de Crédito OK EN 6’’ Aprobación 20’

11. Diferenciales Cetelem Tratamiento de distintos segmentos • Cetelem desarrolló en Argentina un “Scoring de credito” adaptado perfectamente a los clientes. • Selección de Clientes • Otorgamiento de límites de crédito Cetelem Argentina Bancos Clase A B C D Sólo clientes bancarizados

12. Integración de los procesos en Cetelem • Gestión de • Base de Datos • Promociones • Plan de • Activación • Servicio de soporte al cliente • Gestión del ciclo devida activa del cliente • Tratamiento por desgaste • Acciones amistosas de recuperación Captación de clientes: En el momento de la compra; Take-one; Telemarketing Sistema de registro externo • Emisión de • Tarjetas; • Captura de • transacciones; • Emisión de • facturas; • Pago a • establecimientos • Recibos • Scoring de • Crédito • Selección • de clientes; • Otorgamiento • de límites. • Sistema • Experto Otorga-miento del Crédito Gestión de Clientes Procesa-miento Prospección Activación Cobranza Cetelem Argentina FUNDING Cetelem no terceriza operaciones para controlar mejor los procesos relativos a la cadena de valor del crédito.

13. Diferencias Cetelem Ventajas para el emisor • Como el emisor es Usted la base de clientes puede ser utilizada de la siguiente manera: - Marketing y comunicación al cliente de Usted junto con Cetelem. - El tratamiento del crédito es responsabilidad de Cetelem. Cetelem Argentina • Sin retención para el emisor • Pago de la operación dentro de las 48 hs subsiguientes a la financiación (será igual que una venta en efectivo) • Amplia gama de productos adaptados al sector de actividad, en constante desarrollo. • Centro de autorizaciones cubriendo el total de franja horaria del retail. • Firma del contrato en el comercio, ideal para compras por impulso.

14. Visibilidad de marca Fidelidad Utilidad Rentabilidad Conclusión • Colocar la marca en manos de los clientes Cetelem Argentina • Proporcionar usos múltiplos dentro de la cadena y RED AURA. • Comunicación Permanente; • Instrumento de Vinculación y de Optimización de lealtad. • Incrementar la rentabilidad del Negocio.

15. Estrategia para la tarjeta • Agregar valor al cliente • Brindar usos múltiples • Red Aura: posibilitar la circulación en una red seleccionada, compuesta por negocios de la cadena y Afines. • El objetivo primario es incorporar la tarjeta en el hábito de compra de los clientes y lograr una circulación constante. • Diseño personalizado (futuro) • Diferenciar el diseño y las particularidades de la tarjeta adaptándola al posicionamiento de marca y comportamiento de compra de sus clientes. Cetelem Argentina

16. Estrategia para la tarjeta • RED • Seguimiento • de clientes • Servicios • Compras sin restricción, incluyendo Importes menores a $20 • Sin límite mínimo de compra en revolving • Promociones de descuentos y lanzamientos anticipados para los clientes. • Posibilidad de incorporar diferentes tipos de servicios a traves de la tarjeta Cetelem Argentina

17. Tarjeta Genérica Afianzando la lealtad de nuestros Clientes Conocimiento del cliente Programa de Recompensa Contacto Fidelidad “Catálogo de Premios o vouchers” Resumen de cuenta Base de Datos • Instrumento de optimización para: • Conquistar nuevos clientes • Mantener los mejores clientes Cetelem Argentina Comienzo de la vinculación

18. Tarjeta Genérica: Impulsando nuevas compras Resumen de cuenta • Posibilidad de colocar Mensajes diferentes:Por Cadena. Canal Privilegiado de : • Comunicación Mensual para incentivar Nuevas Compras • Ofertas • Promociones • Beneficios • Saludos. 25% Cetelem Argentina

19. Cómo lograr que la tarjeta se mantenga activa RED AURA Red primaria -Los Emisores, son Receptores Red Secundaria -Agregar establecimientos afines - Área de influencia (centros comerciales) - Rubro o Actividad Cetelem Argentina

20. Material Publicitario Cetelem pone a disposición de los emisores todo el material de publicidad personalizado que permite promocionar el crédito : - campañas genéricas - campañas puntuales - promociones... Cetelem Argentina Folleto Colgante