FONDO ROTATORIO DE LA POLICÍA Ministerio de Defensa Nacional

1. FONDO ROTATORIO DE LA POLICÍA Ministerio de Defensa Nacional Bienvenidos… A la Presentación de la actualización del Manual de Calidad 2013 Buendía …. Mi nombre es 2013

2. FONDO ROTATORIO DE LA POLICÍA Ministerio de Defensa Nacional Que es el Manual de Calidad ? Es el documento que describe y especifica el Sistema de Gestión de la Calidad del Fondo Rotatorio de la Policía? 2013

3. FONDO ROTATORIO DE LA POLICÍA Ministerio de Defensa Nacional Cual es su importancia ? 1. Definir el alcance del SGC y las exclusiones 2. Definir la Política de calidad 3. Definir los Objetivos de calidad 4. Definir los procesos de la entidad (Mapa de procesos) y caracterizarlos. 2013

4. FONDO ROTATORIO DE LA POLICÍA Ministerio de Defensa Nacional Alcance del SGC Prestación de servicios de contratación para la adquisición de bienes, servicios y obras civiles, Adquisición y nacionalización de bienes. Otorgamiento de créditos para afiliados. Venta de bienes en desuso. Confección de prendas para entidades oficiales, militares y de Policía. Interesante ¡¡¡ Exclusiones Numeral 7.3 Diseño y Desarrollo En el FORPO no aplica el Diseño y Desarrollo. 2013

5. FONDO ROTATORIO DE LA POLICÍA Ministerio de Defensa Nacional Nuestra Política de calidad El Fondo Rotatorio de la Policía en cumplimiento de su misión Garantiza la satisfacción de sus clientes mediante la eficiencia, eficacia, efectividad de sus procesos que permitan la entrega de bienes y servicios de calidad, apoyado en talento humano competente, proveedores idóneos y administración del riesgo, bajo un esquema de mejora continua Lo más importante es :  Nuestros clientes son la razón de ser del FORPO y por ello se mide su satisfacción.  Los procesos son evaluados con indicadores de eficiencia, eficacia y efectividad. Los servicios y los productos se entregan con calidad.  El soporte de la Entidad para cumplir la política es el talento humano competente, los proveedores idóneos, la administración del riesgo y la mejora continua. 2013

6. FONDO ROTATORIO DE LA POLICÍA Ministerio de Defensa Nacional Mapa Estratégico FORPO 2013-2014 Objetivos de Calidad Los objetivos de calidad se definieron del mapa estratégico para dar cumplimiento a la política de calidad. OBJETIVO ESTRATÉGICO Financiera OBJETIVO DE CALIDAD 1 OBJETIVO DE CALIDAD 2 Son 8 objetivos de Calidad que se alinean con la política de calidad y dos de ellos no. Cliente OBJETIVO DE CALIDAD 4 OBJETIVO DE CALIDAD 6 OBJETIVO DE CALIDAD 3 OBJETIVO DE CALIDAD 5 Procesos Internos OBJETIVO DE CALIDAD 7 OBJETIVO DE CALIDAD 8 OBJETIVO ESTRATÉGICO Aprendizaje y Conocimiento 2013

7. FONDO ROTATORIO DE LA POLICÍA Ministerio de Defensa Nacional Los procesos definidos en el Mapa de procesos, hacen que se cumpla con el alcance del SGC y la misión del FORPO? Mapa de Procesos Los procesos estratégicos direccionan a la Entidad, los de apoyo proveen recursos para que los procesos misionales entreguen productos y servicios al cliente, los procesos de evaluación Realizan seguimiento y control ? 2013

8. FONDO ROTATORIO DE LA POLICÍA Ministerio de Defensa Nacional Caracterización de un Proceso Los procesos de la entidad son caracterizados ? …para definir el objetivo, la interrelación en el ciclo PHVA, el responsable, los controles e indicadores de los procesos… ? 2013

9. FONDO ROTATORIO DE LA POLICÍA Ministerio de Defensa Nacional Consulta la anterior información en la siguiente dirección : Forponet » Sistema de Gestión de Calidad » MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS » 1.1 GERENCIAL Manual de calidad 2013

10. FONDO ROTATORIO DE LA POLICÍA Ministerio de Defensa Nacional …Gracias por el tiempo Nos vemos… ? 2013