YOBEL CONSULTING Relación colaborativa factor de éxito para los negocios

1. YOBEL CONSULTING Relación colaborativa factor de éxito para los negocios Fecha setiembre 2011

2. Servicios integrales de Outsourcing en la Cadena de Abastecimiento Planeación Abastecimiento Manufactura Logística • Gestión Global de • compras • Plan de abastecimiento • Plan de materiales • De Compras • De la Producción • De los Recursos de • distribución • De la Demanda • Estrategia de SCM • Diseño de SCM • Optimización • Productos Nuevos • Fabricación • Maquila • Envasado • Sub-Ensambles • Armado de promociones • Acondicionamientos • Gestión de Fabricas • Gestión de Mantenimiento • Gestión de Calidad • Gestión de Carga Int’l. • Aduanas • Almacenaje • Preparación de pedidos • Embalaje/Etiquetados • Cross Docking • Transporte y Distribución • Cambios y devoluciones • Facturación • Cobranza • Gestión de Almacenes • Gestión de Inventarios • Gestión de Transporte Consultoría In-House MRPII, ERP, ISO 9001, BASC, BPA, BPM, Clase A

3. 1 Nuestra Visión Corporación multinacional, modelo de excelencia sincronizando cadenas de abastecimiento Nuestra Misión Desarrollo continuo del conocimiento optimizando la cadena de abastecimiento de los clientes.

4. Yobel SCM en números: • Empleados: Más de 5,000. • Experiencia: Más de 43 años • Operaciones: En 12 países de Latinoamérica y USA. • Almacenes: Manejamos más de 120,000 m2. • Manufactura: Más de 15 millones de unidades al mes. • Inventario: Manejamos más de 60,000 referencias. • Entregas: A más de 700,000 destinos. • Pedidos: Producimos más de 15,000 pedidos diarios. • Transporte: Administramos más de 700 vehículos. • Packs prom: Más de 10 millones de unidades mensuales.

5. Entorno actual... Acortamiento de los ciclos Globalización Cambios sociales y demográficos Exigencias cada vez más sofisticadas de los clientes Nuevas tecnologías de Información Crecientes inversiones en innovación Nuevos canales de Distribución Creciente complejidad

6. Evolución del entorno empresarial • Modelo basado en la Oferta  Demanda • Alta “Customización” • Reducción del ciclo de vida de los productos • Empresas con procesos cada vez más flexibles • Entornos cerrados de negocios  Entornos de colaboración • Globalización generalizada  Competencia y Oportunidades Proveedores/Clientes

7. Costos Transporte a CD Clasificac. y despacho Distribución a tienda Recepción trastienda Almacéntrastienda Reposición sala venta Stock proveedor Compra Recepción CD Preparación Cadena de distribución Tiempo Costo Stocks Servicio Servicio Clasificacy despacho Reposic. sala venta Transporte a CD Distribuc. a tienda Recepción trastienda Almacéntrastienda Stock proveedor Compra Recepc. CD Preparación Costo La visión tradicional de cadena de suministro - Integración …para minimizar el Costo Logístico Total, alcanzando o excediendo las expectativas de servicio

8. Crisis del enfoque tradicional

9. Competencia entre cadenas de suministro Flujos de Información, Productos, Dinero

10. Las fuerzas del cambio Globalización e Incremento de la Competencia Reducción de los niveles en la Organización La tecnología y el impacto en los procesos de los negocios

11. Desafíos actuales Dinamismo del mercado. Alta competitividad. Márgenes a la baja. Globalización de los mercados. Necesidades de flexibilidad. Nuevas formas de hacer negocio. Necesidad ante estos desafíos • Optimizar los procesos de negocio. • Buscar eficiencia ERP. • Información adecuada para la toma de decisiones de negocio. • Buscar eficacia, ser exitoso Business Intelligence.

12. Obstáculos a la innovación

13. ¿Trabajo en equipo? What The Design Team Feels Like As They Go Through The Process Ppptt1-vpe 13

14. ASI COMO ESTA SIEMPRE FUNCIONO... NO DARA RESULTADO ENNUESTRO CASO ¿ALGUIEN YA LO INTENTOANTES? VA EN CONTRADE NUESTRAPOLITICA LO VAMOS A DEJAR PARAMAS TARDE ... SI FUESE TAN BUENOYA LO HUBIESEINTENTADO ALGUIEN ES UNA IDEADEMASIADO REVOLUCIO-NARIA ES UN CAMBIODEMASIADORADICAL CREO QUE YA LO INTENTAMOSANTES NO ESTA ENNUESTRA ESTRATEGIA NO ESTAMOSPREPARADOSPARA ESO LA SITUACIONNO ES MUY PROPICIA... VAMOS ACREAR UNACOMISION... VAMOS A ESPERARQUE LAS COSASMEJOREN... ES UNA GRANIDEA PERO... Cementerio de las buenas ideas

15. Crear valor con la innovación • No pienses en sustitutivos si no en alternativas. Océano azul Océano rojo Competir en el espacio existente de mercado Retar a la competencia Explotar la demanda existente Elegir entre valor y coste Alinear las operaciones con diferenciación o bajo coste Crear un espacio sin competencia en el mercado Hacer a la competencia irrelevante Crear y captar demanda nueva Romper disyuntiva de valor o coste Alinear las operaciones para conseguir diferenciación a bajo coste

16. Closed vs Open ¿Qué es Open Innovation? Henry Chesbrough

17. Fuente: www.sap.com  Integración y Automatización de Procesos de Negocio Interfase Transaccional  Innovación de Procesos, Establecimiento de estrategias, visión de negocio Interfase de Toma de Decisiones  Simulaciones, modelación, Medidas/Indicadores de Desempeño, benchmarking, monitoreo, mejores prácticas Interfase Administrativa

18. Coordinación Coordinación de actividades y optimización de recursos en la cadena de suministro: Reabastecimiento de materiales (VMI y CRP), Balance de actividades y procesos, Compartir recursos de manera que los miembros de la cadena de suministro se beneficien (almacenes) VMI Vendor Management Inventory CRP Continuous Remplenishment Programme Coordinación en 3 niveles de la cadena 3M P&G Wallmart 3M maneja un programa de VMI (Vendor Management Inventory) para el reabastecimiento directo de cintas adhesivas a las líneas de producción de pañales de P&G. El reabastecimiento está basado en el plan de producción e inventario de P&G P&G tiene un programa de VMI con Wallmart

19. Los ERP en el Perúestadísticas El mito de que los ERP son solo para empresas muy grandes se rompe en el Perú. Existen aproximadamente 93 implementaciones de ERP’s de clase mundial en el Perú. • 44 corresponden a empresas del grupo de las 200 primeras empresas en facturación. • 49 corresponden a empresas de rango medio.

20. Nuevos parámetros para comprar Costo Total de Gestión • Gestión Administrativa • Calidad • Rendimiento • Oportunidad • Condiciones de pago • Confidencialidad • Desarrollos • Servicio • Precio Cuanto debo pagar?

21. Niveles de desarrollo de abastecimiento y alternativas de mejoras en Costos/Beneficios

22. Falta alineación de bases de datos!!! La información que maneja un proveedor acerca de sus productos difiere de la que manejan sus clientes . = Ej.: precios diferentes códigos diferentes

23. Beneficio principal Centralización de la información y su administración Proveedores Proveedores A C T U A L N U E V A Clientes Clientes

24. “Enfrentar un cambio siempre es un reto, No enfrentarlo provoca estancamiento PERO Provocarlo es otra cosa…” Eugenio Riveroll

25. … hacia un nuevo paradigma organizacional hacia un nuevo paradigma ... horizontal abierto diversidad negociar auto-organización descentralizado facilitar trabajo en paralelo lucha por claridad de roles visión estratégica flexibilidad del pensamiento y comportamiento ... vertical cerrado uniformidad mandar jerarquía centralizado ejecutar trabajo en secuencias lucha por poder planificación detallada burocracia

26. ¿Qué habilidades y actitudes fomentan las Redes y Alianzas? Atención Confianza Información proactiva Valorizar lo positivo: Enfocarse en las fortalezas del socio Atención a la comunicación y disponibilidad Empatía - ¡muéstrese sensible! - : Consideración de los problemas de su socio Diferencias en valores: ¡no espere que su socio accione y reaccione igual que Ud.!

27. Gestión orientada al proceso de la co-operación Gestión dentro de unorganismo jerárquico MACRO-ORIENTACIÓN y VISIÓN compartida + MICRO-FLEXIBILIDAD en el día a día: Redes necesitan de directrices y margen de movimiento claros que permitan negociar y proceder con flexibilidad. • Elaboración de planes detallados • Realización mecánica de un plan • Asignación fija de los recursos • Asignación de roles y competencias • Medición del cumplimiento • Dirección por un control externo … un cambio fundamental de la gestión

28. Actividades Independientes Integración Interna: Dpto. administración de Materiales Integración de la cadena de abastecimiento

29. La única actitud capaz de lograr el éxito es ser parte del cambio.

30. Cadena de Abastecimiento de Clase Mundial Los datos son el ADN de la cadena logística Planeamiento de la Cadena de Abastecimiento • Estructura Organizacional • Sincronización de la Operación • Planeación de Demanda • Proveedores • Equipos Interfuncionales • Desarrollos Conjuntos • EDI • Internet/Intranet • Planeamiento Cooperativo • Comprar • Abastecimiento • de Clase mundial • Integración en desarrollo de procesos • /productos. • Suministro JIT • Alianzas Estratégicas • Hacer • Estrategias de manufactura avanzada • Manufactura de Clase Mundial • Alianzas Estratégicas • Mover • Diseño de Red de CD. • Manejo de materiales avanzado • Optimización del transporte • Alianzas y 3´ros • Vender • Servicio al Cliente de C.R.M. • Manejo de Cuentas • Racionalización de SKU´s • Administración por categorías • Estrategias de precio • Cliente del • Canal • VMI • ECR • Internet / Intranet Soporte de S.I Integrados • Administración de Información • Soluciones de Software • Comunicaciones

31. Aspectos de un proceso adquisitivo de clase mundial Tecnología Compras planeadas • Equipos multifuncionales de abastecimiento • Proceso de abastecimiento claro y con reglas definidas • Catálogo único de artículos • Abastecimiento electrónico • Medición • Sistemas / Reporteo • Procesamiento mínimo de datos Proceso de compras de clase mundial Relaciones con proveedores Organización • Responsables de las negociaciones • Responsables de normar el proceso de compras • Relaciones de largo plazo con proveedores • Acceso mutuo a la información Procesos • Proceso de compras simple y consistente • Considerar a las adquisiciones y al ejercicio presupuestal como un solo proceso • Enfoque en el manejo por categorías y familias de productos

32. Alianzas estratégicas Es un proceso mediante el cual 2 ó más empresas poseen un alto grado de colaboración para alcanzar objetivos particularmente distintos pero complementarios. Esta colaboración supone un sentido de obligación y ayuda mutua para el beneficio a largo plazo de las partes”.

33. La lógica mundial de las alianzas Kenichi Ohmae “El mundo sin fronteras” • Una alianza es una parte esencial de todo buen estratega. • Toda alianza compromete de alguna manera, la independencia de los actores. • En entornos competitivos estables, la aversión a perder el control, no implica ningún castigo. • La globalización exige alianzas, son indispensables en toda estrategia. • La tradición y el orgullo hacen que las empresas piensen que son lo mejores en todo.

34. Integración (es el proceso de trabajar juntos) Excelencia individual (cada parte debe dar valor a la otra) Institucionalización (tiene que tener un status formal) Importancia (para cada parte el negocio debe tener importancia semejante) Integridad (sin honestidad y confianza mutua la relación no se mantiene) 8 característica para una Alianza Exitosa Interdependencia (se deben necesitar para realizar el objetivo del servicio) Información (se debe compartir) Inversión (debe ser pareja o compensada) ¿Pensemos en asociaciones entre cliente y proveedor: son aplicables estas características?

35. En síntesis Los tiempos de Cambio hacen necesarias las Alianzas como las definidas Se requieren nuevos métodos de trabajo • Trabajo en equipo • Enfoque multifuncional e interdisciplinario • Búsqueda de sinergia positiva • Internacionalización del cambio • Deben poder trabajar a riesgo compartido • En general cumplimentar todas las condiciones para el outsourcing

36. El mañana es hoy, construyamos...

37. YOBEL CONSULTING Relación colaborativa factor de éxito para los negocios Fecha setiembre 2011