1 / 19

Komunikační styly v knihovnické praxi

Seminář 16.9.2014. Komunikační styly v knihovnické praxi. Profesionalita a komunikační styl Efektivní komunikace Komunikační proces Postoje a sociální jednání PhDr. Jaroslava Dosedlová, Ph.D., Psychologický ústav FF MU v Brně. Komunikace je….

jessie
Download Presentation

Komunikační styly v knihovnické praxi

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Seminář 16.9.2014 Komunikační styly v knihovnické praxi Profesionalita a komunikační styl Efektivní komunikace Komunikační proces Postoje a sociální jednání PhDr. Jaroslava Dosedlová, Ph.D., Psychologický ústav FF MU v Brně

  2. Komunikace je… • proces sdělování a sdílení významů mezi lidmi intrapersonální interpersonální masová komunikace

  3. Komunikační proces • Plaňava, 1992 kontext kontext osobnost A záměr A transfor- mátor A sdělení transfor- mátor B účinek B osobnost B ZV

  4. Co je to efektivní komunikace? záměr = účinku kontext kontext osobnost A záměr A transfor- mátor A sdělení transfor- mátor B účinek B osobnost B ZV

  5. Co si sdělujeme? • Fakta • Postoje k faktům • Postoje (vztah) ke komunikačnímu partnerovi • Aktuální stav • Trvalejší osobnostní charakteristiky • Naši představu o časovém průběhu

  6. Čím komunikujeme? (osobní média)

  7. Životní postoje a komunikace

  8. Životní postoje a komunikace

  9. Životní postoje a komunikace

  10. Životní postoje a komunikace

  11. Životní postoje a komunikace

  12. Životní postoje a komunikace

  13. Životní postoje a komunikace

  14. Životní postoje a komunikace

  15. Životní postoje a komunikace

  16. Formulujte, prosím, s respektem k sobě i druhým To jste mi špatně rozuměl. (výtka, poučování) Asi jsme si úplně neporozuměli. Tu knihu jste někam založil a pak zapomněl, kde je. (mentorování) Dívejte se (necháme čtenáře nahlédnout na monitor počítače), dle záznamu jste si knihu půjčil 1.8. Výpůjčku vám teď prodloužím ještě o týden. Pokud knihu nenajdete, máme tyto možnosti řešení… Máte povinnost nebo vyžadujeme, abyste…! (hrozba) Náš knihovní řád nedovoluje, abyste…. můžete k tomu využít….pokud budete v dané činnosti pokračovat, budu nucen(-a) vás nechat vyvést z knihovny policií…

  17. Profesionalita a komunikační styl • Komunikační kompetence - schopnost člověka předat někomu zprávu přijatelně rychle a správně, s využitím nejpřiměřenějších kódujících znaků. (Nakuma,1997, dle Vybíral, 2000, s.37) • Komunikační styl • vychází z asertivity • kontrola emočních projevů • projevy empatie a naslouchání • loajalita

  18. Bibliografické odkazy BERNE, E. Co řeknete, až pozdravíte: transakční analýza životních scénářů. Praha: Lidové noviny, 1997. 450 s. BERNE, E. Jak si lidé hrají. Liberec: Dialog, 1992. 193 s. Hennig, G., Pelz, G. (Eds.) Transakční analýza: terapie a poradenství. Praha: Grada, 2008. 317 s. LISTER-FORD, Ch. Transakční analýza v poradenství a psychoterapii. Praha: Portál, 2006. 228 s. PRAŠKO, J., PRAŠKOVÁ, H. Asertivitou proti stresu. Praha: Grada, 1996. 181 s. Vybíral, Z. Psychologie lidské komunikace. Portál, Praha 2000. 263 s. Výrost, J., Slaměník, I. (Eds.) Sociální psychologie. 2. přepracované a rozšířené vydání. Praha: Grada, 2008. 404 s. WATZLAWICK, P., BAVELAS, J.B.& JACKSON, D.D. Pragmatika lidské komunikace. Interakční vzorce, patologie a paradoxy. Hradec Králové, 1999. 243 s.

  19. Děkuji Vám za pozornost a přeji příjemný den!

More Related